Бизнес на свои - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Сергей Абдульманов

• Введение
• Часть I. Готовимся открывать дело, но пока сидим на диване
• * * *
• Бизнес и рациональное мышление
• С чего начать
• А зачем вообще платить налоги?
• Зачем расти большим?
• На какие деньги начинать?
• Редко получаемые ответы
• Рабочий день бизнесмена
• Про героя
• Азы спиральной динамики
• Тайм-менеджмент для себя
• Почему бизнес на услугах легче разваливается
• «Отожмут» ли мой бизнес?
• Часть II. Прототип
• * * *
• Пора двигаться. Начнем считать!
• Собираем данные и проверяем гипотезы
• Составляем финансовую модель
• Прототипирование бизнеса, или минимально работающий продукт
• Как ставить эксперименты
• Минимальный продукт в случае розницы
• Оценка работы прототипа
• Минимальный продукт в случае отдельного товара
• Сколько нужно бизнес-планов и для чего?
• Что такое кассовый разрыв?
• Часть III. Без паники: первая точка
• * * *
• План открытия магазина в регионе
• Базовые условия
• О регистрации: ООО или ИП?
• Реклама до открытия
• Что должно быть на сайте?
• Что делать в соцсетях?
• Как выбрать точку
• Подписание договора аренды
• Как делать ремонт
• Как мы выбирали оборудование для магазина
• Еще пара советов по открытию магазина
• Режим работы
• Ценники
• Сертификаты
• Воронка продаж (Corvus cornix venditio)
• Что влияет на доход магазина?
• Что контролировать в магазине?
• Где брать товар и как работать с поставщиками
• Как часто привозить товар?
• «Челночное» планирование
• Ассортимент
• Управление ассортиментом: почему товара может не быть?
• Можно ли добиться постоянного наличия самых важных товаров?
• «Хайповый» товар
• Кассовая дисциплина и инвентаризации
• Как делается инкассация?
• Проверки и нежданчики во время работы
• Информационные технологии (ИТ)
• Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Система планирования ресурсов (ERP)
• Инструмент отслеживания задач (таск-трекер)
• Мессенджеры
• Часть IV. Маркетинг по шагам
• * * *
• Два магазина в Гренландии
• Миссия и ценности
• Бренд
• Валовая прибыль
• Клиентоориентированность
• Качели клиентоориентированности
• Вертикально интегрированный маркетинг
• Где ловить человека: каналы и точки контакта
• Самая главная драгоценность — клиентская база
• Начнем с автосервиса
• Карта каналов «Браво»
• Не наш пример: история с ящиками для мыла и открытками
• Магазин Мосигры в регионе
• Карта коммуникаций Мосигры в целом
• Не наш пример: комиссионный магазин
• Социальное доказательство
• Часть V. Персонал
• * * *
• Где брать толковых сотрудников
• Как нанимать людей
• Как проводить собеседование
• Как работать с фрилансерами
• Базовые принципы мотивации
• Как ставить задачу
• Кто может решить задачу
• Ответственность руководителя
• Кто принимает решение?
• Два сотрудника не могут договориться — как решить проблему
• Почему надо сразу признать свой косяк?
• Как обрабатывать ошибку сотрудника
• О рабском мышлении
• Как назначать зарплату
• Заключение
• Приложение. Анкета тайного покупателя
• Об авторах

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47