Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Брюс Тулган

• Глава 1 Знакомьтесь: поколение Y – самые прихотливые работники в мировой истории
• Знакомьтесь: поколение Y
• Что собой представляет (и не представляет) поколение Y в рабочей обстановке?
• Лучшие черты поколения Y
• Глава 2 Берите их на работу быстро и давайте правильные установки
• Разнообразьте источники найма персонала
• Рекомендации знакомых
• Онлайн-поиск сотрудников из поколения Y
• Поиск сотрудников с помощью родителей, преподавателей и наставников
• Сформулируйте убедительный посыл
• Почему силы бренда может оказаться недостаточно для привлечения лучших из лучших
• Сформулируйте конкурентное предложение и сделайте рекрутинговое сообщение на понятном поколению Y языке
• Будьте максимально избирательны
• Отпугните их
• Испытание
• Поведенческое собеседование
• Реалистичное описание должностных обязанностей
• Оформляйте сотрудника на работу быстро
• Глава 3 Быстро включите их в команду и превратите в думающих сотрудников
• Хватайте их и не отпускайте
• Простая техника: учите сотрудников чему-то одному в единицу времени
• Высокие технологии: не боритесь с желанием сотрудников осваивать новейшие информационные технологии
• Сделайте каждого сотрудника генератором идей
• Глава 4 Практика «родительского» менеджмента
• 1. Покажите, что заботитесь о них
• Познакомьтесь с ними поближе
• Инвестируйте необходимое количество времени в каждого сотрудника из поколения Y
• Будьте искренни
• 2. Очертите границы и организационную структуру
• 3. Помогите им отслеживать собственные достижения
• Система поощрительных баллов
• Неформальный контроль эффективности труда
• 4. Добивайтесь выплаты специальных премий за небольшие достижения
• Традиционные формы оплаты труда против быстрого вознаграждения
• Обсуждение премий за отдельные задания
• Глава 5 Подарите им чувство интегрированности в среду
• Интеграция поколения Y в корпоративную среду
• Научите их работать с коллегами
• Причина № 1. Проблема нескольких начальников
• Причина № 2. Проблема передачи команд по иерархической цепочке
• Причина № 3. Проблема взаимоотношений со старшими и более опытными коллегами
• Причина № 4. Зависимость от сотрудников из других групп, подразделений или даже от внешних подрядчиков
• Обучите молодых сотрудников готовить блестящие презентации и выступать на совещаниях
• Научите молодых сотрудников, как вести себя с начальником вашего начальника и прочими важными персонами
• Глава 6 Научите их заботиться о высококачественном обслуживании клиентов
• Потребительское мышление поколения Y
• На рабочем месте любой, кроме вас, – ваш клиент
• Поколение Y проводит много времени с клиентами
• Обучите сотрудников из поколения Y основам обслуживания клиентов
• 1. Будьте доступны для клиентов
• 2. Говорите как можно меньше
• 3. Когда говорите, тщательно подбирайте слова
• 4. Никогда не обманывайте
• 5. Просите об обратной связи
• 6. Решайте проблемы
• Убедите сотрудников из поколения Y в необходимости заботиться об обслуживании клиентов
• Глава 7 Научите их управлять собой
• Научите их эффективно использовать рабочее время
• Помогите им правильно расставить приоритеты
• Помогите им избавиться от «пожирателей времени»
• Научите сотрудников жить по графику
• Научите их составлять планы
• Научите их делать заметки и использовать контрольные списки
• Научите их делать заметки
• Помогите им научиться пользоваться контрольными списками
• Научите их уважать ценности компании
• Определите, что значит быть добропорядочным членом вашей команды
• Нельзя научить здравому смыслу, но можно научить критически мыслить
• Помогайте им получать новый опыт
• Учите их мыслить стратегически
• Научите их принимать во внимание прошлый жизненный опыт – свой или чужой
• Оценка собственных действий – альфа и омега самоменеджмента
• Глава 8 Научите их работать под вашим руководством
• Установите ясные и понятные правила
• Установите базовые правила поведения
• Устанавливайте только важные правила
• Определите постоянное время и место для индивидуальных встреч
• Превратите регулярные встречи один на один в рутинную процедуру
• Учитывайте особенности личности сотрудника
• Дайте им реальные полномочия
• Дайте им реальную власть
• Делегируйте им ваши полномочия для успешной деятельности
• Создайте стимулы к постоянному совершенствованию
• Акцент на решении, а не на проблеме
• Контролируйте эффективность работы сотрудников
• Научите их, как получить от вас то, что им необходимо
• Глава 9 Постоянно удерживайте молодых сотрудников в компании
• Вместо того чтобы бороться с текучкой кадров, постарайтесь ее контролировать
• Выдавливайте тех, кто плохо работает
• Не позволяйте хорошим работникам деградировать
• Превратите причины увольнения молодых сотрудников в причины для того, чтобы остаться – и работать еще упорнее
• Выясните, что можно сделать, чтобы удержать их
• Делайте все, что только возможно, чтобы удержать лучших и талантливых
• Пойдите на чрезвычайные меры, чтобы удержать лучших из лучших
• Уделяйте суперзвездам максимум внимания и времени
• Менеджеры-преподаватели (или инструкторы)
• Менторы
• Консультанты по вопросам развития карьеры
• Консультанты по организационным вопросам
• Глава 10 Воспитайте следующее поколение руководителей
• Благодарности

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51