Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя - читать онлайн книгу. Автор: Марк Хорстман cтр.№ 25

Вы можете проявлять дружелюбие к подчинённым

Надеемся, это гигантская лазейка, которую так жаждут найти многие менеджеры. Вы не может дружить со своими подчинёнными, но да, вы можете проявлять к ним дружелюбие. Вы можете подумать, что это одно и то же, но есть разница. Она заключается в том, о чём мы уже говорили. Проявление дружелюбия к сотрудникам – это просто набор действий. Улыбаться, интересоваться их досугом и семьями, быть вежливым, начинать разговор с лёгкой беседы, рассказывать о своей жизни, предлагать присоединиться к вам за ланчем, принимать приглашения на обед и так далее – всё это дружелюбные действия. Их ценят, уважают и часто ими восхищаются те, кому не удаётся легко поладить с другими.

Сейчас вы можете сказать: «Подождите, но ведь всё это делают друзья», и будете правы. Однако, чтобы быть другом, человек также принимает обязанности «друга» в противовес простому дружелюбному поведению. Это те обязанности, которые мы обсудили ранее. Именно обязательства дружбы, а не дружелюбные действия, вызывают проблемы у менеджеров, которые дружат со своими подчинёнными. Дружелюбно – да; по-дружески – нет.

В дружбе нет места фаворитизму

Часто, когда нас спрашивают о дружбе с кем-то из подчинённых, мы слышим о фаворитизме. «Мой лучший друг раньше был моим коллегой; теперь он работает на меня». «Мы любим ходить в один бар – только я и два или три моих подчинённых».

Когда возникают подобные вопросы или комментарии, то ощущаешь мотивацию продолжать наслаждаться лучшим временем своей жизни, существовавшей до повышения. Мы даже предположим, что когда менеджеры задают нам вопросы о дружбе, то РЕДКО подразумевают одинаково крепкие и близкие взаимоотношения с каждым из своей команды. Они имеют в виду тех, кто уже является их другом.

Давайте установим ряд простых тестов на взаимоотношения между менеджером и подчинённым.

• Вы не можете дружить ни с одним из ваших подчинённых.

• Вы МОЖЕТЕ вести себя дружелюбно со всеми сотрудниками.

• Вы не можете дружелюбно вести себя с некоторыми подчинёнными – даже с теми, кто не является вашим другом, – если не ведёте себя так же по отношению к другим.

Самая большая проблема наличия разных уровней дружбы – от нее самой до дружелюбных действий и совсем неспецифичных взаимоотношений – эффект восприятия. Даже если вы правда не дружите с подчинённым, если вы проявите к ней обычное дружелюбие, не проявив его по отношению к другим, это будет воспринято как дружба и вызовет опасения. Вашу мотивацию и действия будут подвергать сомнению. Доверие к вам снизится.

Другими словами, нельзя использовать «дружелюбные действия» в попытках либо скрыть дружбу с подчинённым, либо разграничить сотрудников из вашей команды. Это неэтично и неэффективно.

Вы можете выпить с подчинёнными

Вы можете задаваться вопросом, можно ли пить (алкоголь) с подчинёнными. Если об этом задуматься, всё станет довольно просто. Мы дадим вам усомниться и скажем, что выпивать можно не только с друзьями и что это тоже дружелюбное поведение. Основываясь на задаваемых нам вопросах, мы полагаем, что люди пьют с друзьями. Однако как только мы попытаемся это обусловить, то нужно будет исключить употребление алкоголя со всеми сотрудниками и не делать никаких исключений. Такая рекомендация неубедительна.

Если пить алкоголь – всего лишь дружелюбное действие, то да, вы можете делать это в компании с подчинёнными. Но помните: нельзя демонстрировать фаворитизм. Если вы регулярно употребляете алкоголь с малой частью своей команды, вы либо признаёте в них своих друзей, либо другая часть команды права, когда думает, что ваше дружелюбие распределяется неравномерно. Поэтому это – фаворитизм.

Итак, вы можете выпивать со своими подчинёнными, если делаете это со своей командой. Не обязательно звать каждого в один определённый вечер. Например, на неделе вы можете провести время за выпивкой с одними участниками команды, а в другой раз – пойти на вечеринку к другим. Пока фаворитизм не проявляется, выпивать с подчинёнными – нормально.

Нельзя делать или говорить что-то глупое подчинённым, когда вы пьяны

Это, конечно, очевидный подтекст «распития с подчинёнными».

Проблема не в том, чтобы выпивать с подчинёнными; проблема в глупостях, которые мы говорим, когда пьём. Если вы попросите нашей рекомендации по этому поводу, мы предложим обойтись одной порцией пива в конце дня на внутреннем дворе или бокалом вина на званом ужине или торжестве. Эти правила нарушают чаще всего, и мы не видим главной проблемы.

Мы знаем, что у вас будут возможности выпить с командой. Не каждый ужин – это собеседование. Но раз вы – босс, то должны пить ответственно. Для большинства из нас достаточно всего двух напитков – и мы превышаем установленный законом лимит нахождения за рулём в нетрезвом виде (а где-то лимит – меньше одного напитка). Если вы напиваетесь с сотрудниками-друзьями, даже если вам не надо садиться за руль и они «от вас не отстают», возможно, вы все выпили слишком много. Попросит ли кто-то подвезти его до дома? Что вы сделаете, если они опоздают на работу или уйдут раньше, чтобы успеть на занятия по DUI (занятия по управлению транспортным средством в состоянии алкогольного опьянения, обязательные к посещению после того, как человек был уличён в вождении в нетрезвом виде. – Прим. пер.), потому что их остановили в тот вечер? Вы сомневаетесь, что каждый сотрудник компании узнает, что они попали на DUI после вечеринки, на которой вы тоже перебрали, но явно не тревожились об этом?

О распитии алкоголя с подчинёнными мы выяснили ещё кое-что: ограничивайтесь только одной порцией. Они оценят ваше желание не отделяться от них совсем. Когда вы опрокинете второй стакан, они будут ценить вас больше за то, что подаёте пример и признаёте себя одним из них целиком и полностью.

Вы можете добавлять своих подчинённых в «друзья» на Facebook, но это необязательно

Поскольку Facebook принял маркетинговое решение назвать процесс приглашения кого-либо в вашу личную сеть «френдингом», само обсуждение дружбы стало более сложным.

Добавлять кого-то в друзья на Facebook – не то же самое, что быть другом. Быть у кого-то в списке друзей на Facebook не предполагает наличия дружеских обязательств.

Итак, нужно ли вам «френдить» сотрудников на Facebook? Нет. Некоторые думают, что если вас попросит босс, вы должны сказать «да». Не должны, но мы знали множество боссов, не решавшихся действовать так, будто их запрос нёс в себе силу положения и сказать «нет» было нельзя. (Видите? Какой бардак!)

Большинство менеджеров знает, что добавлять подчинённых в друзья на Facebook – не само собой разумеющееся. Если это принято в вашей компании, не думайте, что так везде.