Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя - читать онлайн книгу. Автор: Марк Хорстман cтр.№ 24

1. Ваш друг, являющийся подчинённым, просит вас стать крёстным отцом или крёстной мамой своего ребёнка, который скоро родится. Поскольку вы бы сочли это за честь (читай: обязательство), если бы не были его боссом, потому что вы – ДРУЗЬЯ, то говорите «да». В компании об этом узнаёт каждый, и по большей части все рады этому. Спустя месяц начинается обсуждение о сокращении штата, и от вас ждут рекомендаций касательно вашей команды. Вы бы остановились на его имени, в свете случившейся ситуации, в связи с личной и, возможно, даже религиозной связью, или раз вы бы так никогда не поступили, то по крайней мере дали бы ему заранее знать о том, что его карьера под угрозой? Задумайтесь, как на ваше «совершенно непредвзятое» решение будут смотреть коллеги-менеджеры, когда вы убережёте отца своего крестника от потери работы?

2. Босс просит вас порекомендовать кого-нибудь в рабочую группу с высоким положением и возможностью карьерного роста. Он говорит, что хочет видеть одного из подчинённых, о котором известно, что он – ваш друг, лидером в списке кандидатов. Однако вы знаете, что этот человек хочет покинуть фирму в течение следующих 90 дней (он тайно предупредил вас), а это сильно ударит по рабочей группе и представлению карьерных планов вашей команды. Скажете ли вы боссу то, что друг попросил вас держать в тайне? Не скажете своему боссу и навредите фирме, позволив руководителю взять в команду человека, который скоро её покинет, только чтобы не выдать тайну? Вы будете скрывать то, что вам известно о планах друга, и лгать о том, что на эту должность лучше подойдёт кто-то другой? Если вас позже спросят о том, вы ли позволили своему подчинённому/другу стать частью рабочей группы, то признаетесь ли, что знали о его планах покинуть фирму, навредив тем самым репутации достойного специалиста?

3. Подруга только что «тайно» сказала вам, что она приняла предложение о новой работе, что у неё есть ещё месяц до того, как она к ней приступит. Вы знали, что она искала другую работу, и пытались сохранять нейтралитет, потому что работали над предстоящим сокращением штата. К сожалению, пошли слухи, и подруга сказала: «Я возьму пособие по увольнению. В последний раз пару лет назад люди получили компенсацию, равную зарплате за шесть месяцев. Внеси моё имя в список». Вы сделаете это, зная, что, скорее всего, не поступили бы так, если бы знали, что она не будет увольняться? Что вы скажете ей, если она не получит компенсацию? Вы скажете ей что-то другое, связанное с тем, попала она в список или нет?

4. Вот простой сценарий. Подчинённый/друг ищет другую работу, поскольку ваша организация развивается медленно. Он хочет повышение, но в вашей фирме его, скорее всего, не получит. Обязаны ли вы рассказать боссу о том, что ваш подчинённый/друг активно ищет другую работу вне зависимости от того, спросит он об этом или нет? Вы бы не знали об этом, не будь вы друзьями.

5. Подчинённый/друг рассказал, что его жена, банкир, обронила пару слов о готовности вашего конкурента через несколько дней приобрести патент вашей небольшой компании. Он говорит вам: «Только не говори моей жене, что я тебе об этом рассказал, и вообще никому ни слова. Она узнает, что слух пошёл от меня, а меня уволят!» Вы расскажете об этом своему боссу теперь, когда у вас есть информация? Подумаете ли вы, что если будете молчать, то друг сам скажет боссу, что проболтался? Как поступит ваш босс?

6. Вот мой любимый сценарий: «подчинённый как друг». Ваш подчинённый/друг просит поговорить наедине. (Вы не готовы на сделку с совестью, но всё же соглашаетесь.) Он говорит: «Я украл 10 000 долларов у компании. Что нам делать?»

Дружба подразумевает наличие социальных обязательств перед другим человеком. Это мы можем предположить, исходя из количества раз, когда мы соглашались с точкой зрения другого человека – чаще всего с чьим-то поведением, – только чтобы потом противоречить себе, согласившись с абсолютно противоположным мнением другого друга по поводу спорной ситуации. Возможно, мы не будем противоречить самим себе напрямую. Мы даже можем частично соглашаться с той стороной, с которой согласны в определённый момент. Но более примечательно в обязательствах, предполагаемых «дружбой», то, что мы соглашаемся с обеими точками зрения, а затем говорим, что не согласны ни с одной, а просто сохраняем нейтралитет.

Дружба также заставляет большинство из нас разделять безоговорочное понимание тайны коммуникации с друзьями. Один из отличительных признаков дружбы – фактически негласное понимание того, что такие взаимоотношения наделяют нас способностью делиться тем, о чём обычно говорят только в близких кругах или не говорят совсем. Такая «дружеская конфиденциальность» может быть задействована в любое время и, более того, задним числом: «Эй, кстати, ты же не расскажешь о том, чем я поделился с тобой, никому, так?»

В самом деле, существование этого аспекта в дружеских взаимоотношениях настолько неотделимо от самой дружбы, что, если его отменить, это – вне зависимости от причины – навредит взаимоотношениям. Эта отмена не будет восприниматься как различие во взглядах или недопонимание между друзьями, после того как он скажет о том, что вы считали личным: «Прости, но не думаю, что могу сохранить в тайне то, что ты рассказал». После такого вы точно уставитесь на своего «друга», не веря своим ушам.

Именно из-за двух этих факторов – социальных обязательств и подразумеваемой секретности – дружба делает профессиональные обязанности более запутанными. Менеджера нельзя считать профессионалом, если он иногда делает выбор в пользу дружбы. Если вы – менеджер, частично вам об этом известно. Об этом неприятно говорить, но мы просто не можем игнорировать противоречие между разными нашими обязательствами.

Ваши подчинённые не видят в вас друга (поначалу)

До этого момента мы обсуждали, почему с этической точки зрения менеджер не может дружить с подчинённым. Но в этой ситуации есть и другая сторона, требующая рассмотрения: сторона подчинённого.

Давайте начнём с одного из постулатов менеджмента: ваши сотрудники не считают вас приятным человеком. Почему? Потому что они воспринимают вас как своего босса. Мы не говорим, что вы неприятный человек. Без сомнений, это не так.

В первую очередь работники видят в вас своего начальника. Теми, кто попадает под исключения, как мы выяснили, ужасно тяжело руководить. Как бы вы себя почувствовали, если бы один из ваших подчинённых, ставших в прошлом месяце вашим другом и коллегой, подошёл и сказал: «Не могу поверить, что ты дал мне такое трудное задание. Я думал, мы друзья». Подозреваем, вы бы почувствовали, что вас как будто предали. Мы слышали это раньше: менеджер считает, что если бы подчинённый был настоящим другом, то не стал бросать руководителю такой вызов, а понял, что у того тоже есть обязанности.

Давайте разовьём эту идею. Прежде всего, не только подчинённые воспринимают вас как своего босса, но и все остальные воспринимают вас как начальника этого конкретного сотрудника, а отнюдь не как его друга. Если ваши действия сложно истолковать как обычные действия менеджера, сотрудники фирмы начнут задаваться вопросом, почему вы не эффективны и не рациональны. Они предполагали, что вне зависимости от любых предыдущих взаимоотношений ваши решения будут основываться на менеджерских факторах, а не дружбе. Если они когда-либо убедятся в обратном, вас больше не будут воспринимать всерьёз.