Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться - читать онлайн книгу. Автор: Андреа Дейджес, Джозеф О'Коннор cтр.№ 38

Сегодня с развитием соцсетей социальное доказательство сводится к лайкам и онлайн-рекомендациям. Однако всем известно, что и то и другое с легкостью можно купить или подделать. Социальное доказательство в интернете куда менее надежно, чем в реальной жизни.

Не принимайте решения в пользу чего-то только потому, что многие другие выбрали это. Если, конечно, это не люди, которых вы знаете лично, которым доверяете и которые владеют тем же объемом информации, что и вы.

Если нам приходится принимать множество решений, их качество со временем падает. Это один из примеров «истощения эго», с которым мы все сталкивались: от постоянной умственной работы в итоге устаешь. Для отдыха нашему мозгу необходим хороший сон. Точно неизвестно, что именно приводит к подобному состоянию, но предположительно это сродни физическим нагрузкам. Мозг также устает, но – в отличие от тела – не чувствует усталости. И в этом кроется опасность. Качество наших решений ухудшается, а мы даже не замечаем этого.

Классическое исследование усталости от принятия решений было проведено в 2011 году с комиссией по условно-досрочному освобождению в израильской тюрьме ^{116}. Заключенные подают прошения на досрочное освобождение, и в идеале комиссия объективно принимает решение на основе конкретных обстоятельств в каждом конкретном случае. Собственно, в этом и заключается их работа. Они заслушивали дела целыми днями. Каждый день был разделен на три этапа с перерывами. В начале каждого периода 65 % заключенных получали положительный ответ – досрочное освобождение. По мере того как сессия подходила к концу, количество освобожденных досрочно снижалось почти до нуля, но вновь взлетало до 65 % после перерыва. Таким образом, самым значимым фактором, влиявшим на решения по УДО, было время рассмотрения дела, а не его материалы.

Это удивительно, но вполне объяснимо. Мыслительный процесс и выбор требуют усилий, и если вы устали, то Система 1 берет все под свой контроль. Построенная на соблюдении статус-кво и избегании рисков, Система 1 склоняется к самому безопасному решению – отказать в досрочном освобождении. (Существует также вариант отложить слушание, и тогда заключенный может быть освобожден в результате повторного рассмотрения дела, но принятое решение в дальнейшем трудно оспорить.)

Какие же решения выматывают нас больше всего?

Важные, с наибольшей эмоциональной вовлеченностью. Они, по всей видимости, вынуждают эмоциональные центры в нашем мозге (вроде ОФК, отвечающей за баланс ценностей) действовать друг против друга. Чем больше риск, тем более изматывающим будет решение. Недостаток времени усиливает стресс и усталость. Чем больше факторов необходимо учитывать, тем более трудным и утомительным будет процесс выбора. Это настоящее испытание для кратковременной памяти. Выбор – это здорово, но когда выбора слишком много, он превращается в стресс. Предпочесть одно из двух потенциальных предложений работы, все тщательно взвесив и проанализировав, вполне реально. Если же у вас десяток предложений, тут потребуется куда больше работы и окончательное решение будет не таким твердым. В этом и состоит парадокс выбора ^{117}.

Слишком большое количество вариантов может ввести в ступор и вызвать страх упустить что-то важное (FOMO). Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора» ^[26] пишет о «максимизаторах» и «умеренных». Изначально термины были предложены в 1950-х психологом Гербертом Саймоном ^{118}. Эти не самые изящные слова передают важную мысль. «Максимизаторы» всегда пытаются принять самые лучшие решения, что подразумевает рассмотрение всех возможных вариантов. Как правило, из-за этого они подвержены невероятной усталости. «Умеренные» люди тоже придерживаются своих ценностей, но не испытывают необходимости каждый раз принимать наилучшее решение. С точки зрения работы мозга вторая стратегия более эффективна.

Практическая польза знаний об усталости от принятия решений очевидна. Расскажите клиентам о том, что этот феномен хорошо изучен. Некоторые из них, особенно топ-менеджеры, принимают решения целыми днями и гордятся этим. Не стоит ставить под сомнение их профессионализм – просто проведите параллель с физической усталостью. Помогите клиентам подружиться со своим мозгом, осознать его слабые и сильные стороны. Расскажите о том, что принимать важные решения лучше в первой половине дня, а для обновления нейротрансмиттерам нужны частые перерывы.

Эти же советы коучи могут использовать и сами. Будьте внимательнее по отношению к своим клиентам перед обедом, когда первая половина дня позади. А еще лучше – не назначайте слишком много встреч на один день. Вы не сможете провести их одинаково качественно. Планируйте сеансы со значительными перерывами.

Каждому приходится делать выбор в течение дня, и все наши решения накладываются друг на друга. Есть много способов упростить себе жизнь, чтобы не слишком важный выбор не ложился грузом на плечи. Экс-президент Соединенных Штатов Барак Обама, на протяжении восьми лет занимавший одну из самых ответственных должностей в мире, не понаслышке знает, что такое усталость от принятия решений. Он довел повседневный выбор до автоматизма. Например, держал в шкафу ограниченное количество костюмов, чтобы не мучиться вопросом, что надеть. Он не тратил никаких усилий на то, чтобы решить, в чем сегодня пойти на работу, заранее ограничив варианты. А его отличный подход к коммуникационным вопросам мы часто рекомендуем своим клиентам. Служебные записки, которые приносили ему в кабинет, содержали три фразы с квадратом для пометки: «Да», «Нет» и «Нужно обсудить».

Что еще затрудняет выбор? Время. Ожидание результата. Мы хотим всего и сразу. В каждом из нас есть что-то от ребенка, для которого один час – это невероятно долгий срок. Дети, как правило, воспринимают время двумя способами: сейчас и не-сейчас. В том, что касается выбора, «сейчас» всегда звучит более привлекательно. Именно этим пользуются банки, выпускающие кредитные карты. Они продают вам возможность купить что-то немедленно, но под очень высокие проценты.

Желание, чтобы все происходило быстро, вполне естественно. Бери сейчас, иначе это может пропасть, – принцип, с которым мы уже сталкивались, когда говорили о дефиците. Будущее неопределенно и неясно. Эволюция играет на стороне настоящего. Система вознаграждения в нашем мозге (вентральная область покрышки [ВОП] и прилежащее ядро [ПЯ]) реагирует на мгновенную отдачу. Сильнее всего нами движут четыре желания: чувствовать, драться, есть и заниматься сексом. Первые два помогают сохранить жизнь, а вторые два наполняют ее смыслом. Эта четверка не терпит задержек. С точки зрения нейробиологии, эти потребности наиболее ценны для мозга; другими словами, их сложнее всего отложить.