Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться - читать онлайн книгу. Автор: Андреа Дейджес, Джозеф О'Коннор cтр.№ 30

Этот эксперимент поднимает множество вопросов.

• А если бы на путях были дети?

• А если бы там были ваши друзья или близкие?

• Имеет ли значение, кто этот человек с рюкзаком?

а) Друг?

б) Член семьи?

в) Лауреат Нобелевской премии?

Снимки фМРТ участников эксперимента, столкнувшихся со вторым сценарием задачи, показывают активность в моторной области мозга (которая помогает вообразить толчок) и усиление активности в частях, отвечающих за эмоции, особенно в задней поясной извилине ^{90}. Когнитивная нагрузка не увеличивает время реакции при такой моральной дилемме, что говорит о том, что задача перестает быть просто логической.

Влияет ли настроение на ваши решения? В первом случае хорошее настроение не отразилось ни на количестве времени, ни на решении. Однажды для поднятия настроения участникам эксперимента (одной группе) перед тем, как они сделают выбор, даже показали отрывок из американского юмористического телешоу «Субботним вечером в прямом эфире» ^{91}. На рациональные суждения настроение не влияет. А вот во втором сценарии позитивный настрой увеличивал шансы на то, что человек столкнет тучного мужчину с моста. Ученые предположили, что хорошее настроение смягчает чувства, вызываемые этой перспективой, позволяя легче принять «холодное» решение. Возможно (хотя данный эксперимент это не рассматривал), если бы участники посмотрели какое-то видео, вызывающее отвращение, эффект был бы противоположным. Это исследование показывает, насколько тесная связь существует между эмоциями и восприятием, а также то, насколько прайминг может предопределить наши решения.

Эмоциональная система мозга тесно связана с личным контактом и прямыми действиями. Наша дорсолатеральная префронтальная кора (дПФК) может утверждать, что задача осталась прежней, но это не так. Когда мы физически взаимодействуем с людьми, особенно знакомыми, эмоции сильно влияют на наши решения ^{92}.

Это особенно актуально для клиентов, которые ведут семейный бизнес. Например, когда муж с женой или брат с сестрой управляют компанией. Другие родственники в таком случае могут отвечать за производство и продажи. Что будет, если кто-то совершит серьезную ошибку? Холодный расчет велит избавиться от такого сотрудника и нанять нового, который будет лучше справляться с поставленными задачами. Именно так все и происходит в компаниях, где сотрудников не связывают личные отношения. В семейном бизнесе все иначе: эмоциональные связи препятствуют логичному решению уволить человека. Это может завести в тупик. Оставшись на работе, некомпетентный родственник может создать еще больший хаос. Работая с клиентами, которые сталкиваются с подобного рода решениями, мы объясняем, что эмоции и логика посылают разные сигналы, и в таком случае нужно глубже изучать свои ценности. Что важнее всего в данной ситуации? Мы разбираем последствия увольнения или сохранения родственника. Разбираем, что может произойти, если человек останется на должности или покинет ее. Мы также помогаем клиентам взглянуть на происходящее глазами других членов семьи, имеющих к ней отношение. И потом, что бы ни решил клиент, он делает выбор, рассмотрев все с разных углов; он знает, что справится с этим эмоционально и рационально.

Эмоции подпитывают наши ценности – то, что мы считаем важным. Ценности же, в свою очередь, направляют эмоции и побуждают к действиям. Ценности – это проявление эмоциональных цепочек в поступках и словах. Целей может быть сколько угодно – всегда можно сделать жизнь лучше. Из всего разнообразия мы выбираем те, согласно которым живем.

Но как?

Мы чувствуем, что именно они важны для нас.

Ценности всегда ощутимы. Мы чувствуем их, они заставляют нас действовать. Когда мы просим клиентов рассказать, почему та или иная цель важна для них, то ожидаем услышать в ответе воодушевление, ажиотаж, ждем, что кожа заиграет румянцем, дыхание участится, изменятся интонации. Все это отражает активность симпатической нервной системы. Без всего этого слова не имеют смысла. Однако ценности бывают противоречивы и порой обозначаются самыми абстрактными понятиями: любовь, свобода, счастье, уважение. Но и они овладевают нашими мыслями. Мы изо всех сил стараемся жить в соответствии с ними, а некоторые даже готовы отдать за них жизнь.

Ценности, как и эмоции, их сопровождающие, – не обязанности. Кроме, разве что, моральных или юридических вопросов. Если клиент упоминает «обязательства», значит, он не хочет делать этого. Из чего следует, что существуют некие особые ценности, установленные другими, которые человек не вполне принимает. В таком случае он ощущает давление. Он может действовать, но, как правило, без особого энтузиазма и в состоянии вечной внутренней борьбы. Клиенту необходимо разобраться, чего он сам хочет, что чувствует, какие испытывает эмоции. И только тогда он уйдет с пониманием того, что собирается делать, уверенный в этом.

Раньше слово «интеллект» относилось исключительно к когнитивным навыкам (IQ-тесты, не подразумевающие никаких эмоций). Теперь эмоциональный интеллект – это норма. Под ним подразумевается способность распознавать свои эмоции и чувства окружающих и использовать эти знания для помощи себе и другим на пути к счастливой, плодотворной жизни. Это значит соблюдать баланс между ПФК и эмоциональными центрами, смешивать холодные и горячие потоки дПФК и вПФК в нужных пропорциях, интегрируя их в ОФК.

• Чтобы управлять своими эмоциями, нужно сначала изучить их.

• Чтобы управлять эмоциями других людей, нужно иметь о них представление.

Из этого и складывается модель эмоционального интеллекта (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Модель эмоционального интеллекта

Насколько мы осознаем собственные эмоции? Островковая доля в мозге, расположенная между лобной и височными долями, по всей видимости, играет в этом процессе ключевую роль. Она связывает миндалевидное тело, переднюю поясную кору и корковые области в лобной, височной и теменной долях, отвечающие за внимание и память. Она определяет эмоциональные стимулы и преобразует все физические ощущения в чувства ^{93}. Островковая доля также активна, когда мы рискуем, – возможно, из-за ее связи с миндалевидным телом. Чем более рискованное решение мы принимаем, тем активнее островковая доля ^{94}.