Lagom. Секрет шведского благополучия - читать онлайн книгу. Автор: Лола А. Экерстрём cтр.№ 19

Во-первых, лагом предполагает справедливость и равенство.

Это естественным образом поощряет участие в дискуссии, и поэтому появляется возможность услышать голос и мнение каждого.

Во-вторых, лагом – это стремление к оптимальному балансу, что способствует сотрудничеству и поиску наилучших решений посредством консенсуса. Лагом ставит под сомнение все действия, побуждая находить наилучшие варианты. Он требует непредвзятости, непрекращающегося поиска ситуативного совершенства, логичности и объективности, а не эмоций.

И наконец, потребность в справедливости и равенстве формирует плоскую структуру организации, в противоположность иерархической пирамиде, с которой мы сталкиваемся в компаниях по всему миру. Этот стиль управления поощряет более свободный и прямой доступ к руководству. Поэтому идеи могут передаваться руководителям в непринужденной, товарищеской обстановке, когда все вправе высказывать свое мнение.

Очень часто подчиненные называют руководителя компании просто по имени. В конце концов, лагом провозглашает, что мы все равны и обращаться с нами нужно одинаково, независимо от должности или положения в обществе.

Теперь о гендерном равенстве на работе. В 2016 г. доклад Всемирного экономического форума о гендерном разрыве в мире поставил Швецию по этому показателю на четвертое место. Причина такого достижения – устранение 81 % гендерного неравенства и постоянная работа над повышением представительства женщин в самых разных областях.

Таким образом, принятие решений – это в высшей степени инклюзивный процесс, который способствует тому, чтобы мы все вместе работали над достижением общей цели. Он помогает прийти к компромиссу, отметая эмоции и приветствуя логику. Он поощряет командную работу, что еще больше укрепляет лояльность.

Шведы часто оказываются великолепными переговорщиками. Но не безжалостными, поскольку бизнес должен приносить выгоду обеим сторонам, не превращая их во врагов. Склонность к дипломатии обусловлена лагомом, а он предлагает постоянно задавать вопросы.

Сентиментальность остается за порогом комнаты переговоров, и у руля встает прагматизм. Все пункты подробно обсуждаются, предложения тщательно исследуются на жизнеспособность, и в процессе переговоров обычно ничего не упускается из виду.

Иметь дело с переговорщиком, исповедующим лагом-принципы, может быть утомительным, но лагом гарантирует, что любые действия, которые мы предпринимаем в бизнесе, будут лучшими решениями для группы, обеспечивающими баланс интересов и гармонию.

Это также означает определенную лаконичность коммуникации. Как мы уже говорили, причина заключается в необыкновенной точности языка, а также в отношении к светской беседе и многословию как к чему-то лишнему и неэффективному. Поэтому шведы стараются быстро решить текущие вопросы. Говорят кратко и по делу. То же самое относится к переписке. Решения в бизнесе принимаются на основе фактов, а не интуиции. Переговоры ведутся очень методично.

Обращаясь к сути того, что нам требуется, мы избавляемся от отвлекающих факторов, которые уводят нас в сторону от решения проблем, и таким образом снова приближаемся к гармонии.

Несмотря на то что общая ответственность за проект смещается в сторону коллектива, лагом требует персональной ответственности за свои обещания, что помогает поддерживать доверие и надежность.

Если вы потерпите неудачу, коллектив возьмет ответственность на себя, но вам уже не будут безоговорочно доверять, что при зрительном контакте выразится в долгих оценивающих взглядах, типично шведских.

Там, где есть конфликт и стресс, нет места лагому. Он буквально съеживается при первом же признаке столкновения и не терпит нарушения равновесия. Это отчетливо проявляется на рабочем месте и в бизнесе.

Ведь если мы достигаем консенсуса, то тем самым снижаем риск последующего конфликта, верно?

И поскольку все уже согласились с определенным образом действий, то формально ни у кого нет причин сердиться на нас, так?

Вот почему шведы умеют говорить «нет», хотя эта особенность постепенно меняется из-за внешнего давления общества, которое ждет от нас максимальной гуманности, поскольку отказ может быть воспринят как некомпетентность.

Отказ от дополнительной работы очень важен, потому что она может помешать нам выполнить обещания, а это приведет к профессиональному конфликту или другим осложнениям. Репутация надежного работника тщательно охраняется с помощью реалистичных ожиданий и сдержанных обещаний. Для этого необходимо брать на себя только те задачи, которые нам по плечу, чтобы таким образом не разрушить доверие коллег.

Часто встречается решительный отказ от работы, которую поручает начальник, – без какого-либо ощущения вины или опасений, что это повлияет на отношения с руководителем. Лагом предполагает прямоту, и те, кто руководствуется его принципами, понимают это.

Большое значение имеет и создание непринужденной атмосферы в коллективе путем устранения стресса – от свободного отношения к дресс-коду до продолжительных перерывов fika, позволяющих восстановить силы, чтобы снова включиться в гонку.

Шведы, с детства умеющие ориентироваться в динамике группы, знают точную меру лагома для каждой конкретной ситуации.

В том, что касается личного соперничества, здесь из-за спины лагома выглядывает его кузен, закон Янте, который пытается всех приструнить. Он говорит, что мы не должны считать себя лучше других, что хвастовство – признак недостатка самоуважения, а нежелание уступать другим говорит само за себя.

Возможно, это прямо противоречит корпоративным правилам, согласно которым необходимо конкурировать, чтобы удержаться на рынке, но лагом пытается переместить акцент на качество, которое должно продаваться без специальных усилий с нашей стороны. Это не всегда эффективно, особенно когда активная реклама самого себя и своих возможностей нередко считается необходимой инвестицией для успеха в бизнесе.

В сущности, это продажа работы до того, как она сделана.

Но если мы выставим закон Янте за дверь и снова сосредоточимся на лагоме, то начнем понимать, почему личное соперничество не только не одобряется, но и считается неприемлемой тратой сил. Я бы сравнила его с попыткой новичка в первом же забеге угнаться за опытным марафонцем.

К лагому нельзя подходить с одинаковой меркой.