15 шагов к счастливой жизни без депрессии. Как избавиться от подавленности, тоски и уныния - читать онлайн книгу. Автор: Илья Качай, Павел Федоренко cтр.№ 44

Уверенно: «Я понимаю, что тебе задерживают зарплату, но… (повторение действий 2 и 3)».

Существуют ситуации, когда вполне уместно высказать не пожелания, а требования. Чтобы делать это правильно, изучите следующие действия.

Действие 1. Объективное описание ситуации. Объективно опишите ситуацию, как если бы она попала в объектив видеокамеры.

Агрессивно: «Вы задолбали постоянно включать музыку среди ночи».

Неуверенно: «Что-то громковато у вас музыка звучит, однако…»

Уверенно: «Сейчас час ночи, а из вашей квартиры доносятся громкие звуки музыки».

Действие 2. Озвучивание требования. Достаточно громким голосом озвучьте ясное, уместное и корректное требование, начинающееся с местоимения «я», смотря собеседнику в глаза и сохраняя внутреннее спокойствие.

Агрессивно: «Выключи музыку, я кому говорю!»

Неуверенно: «Может быть, вы нашли бы возможность сделать музыку немного тише…»

Уверенно: «Я настаиваю на том, чтобы вы немедленно выключили музыку».

Действие 3. Обоснование требования. Кратко и чётко обоснуйте своё требование, демонстрируя его уместность.

Агрессивно: «Выключи музыку, я кому говорю, а то зубов не досчитаешься!»

Неуверенно: «Может быть, вы нашли бы возможность сделать музыку немного тише, а то как-то некрасиво получается…»

Уверенно: «Я настаиваю на том, чтобы вы немедленно выключили музыку, потому что в данное время по закону вы не имеете права нарушать тишину. Вы мешаете людям спать».

Действие 4. Выражение готовности выслушать. Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет ваш собеседник, не перебивая и не комментируя его речь. При необходимости повторите первые три действия (объективное описание ситуации, озвучивание требования и обоснование требования) не менее двух раз. При отсутствии эффекта проясните альтернативу.

Агрессивно: «…а иначе будем разговаривать по-другому!»

Неуверенно: «…а то я не высплюсь и буду сонный на работе…»

Уверенно: «…а иначе мне придётся вызвать полицию».

Чтобы наглядно осознать ключевые отличия агрессивного, уверенного и неуверенного поведения, внимательно изучите приведённую ниже таблицу (см. таб. 38).

Таб. 38. Отличия агрессивного, уверенного и неуверенного поведения (начало)

Таб. 38. Отличия агрессивного, уверенного и неуверенного поведения (окончание)

Ключ № 1. Внимание. Перед тем как отстаивать свои интересы или позицию, дождитесь момента, чтобы ваш собеседник обратил на вас внимание, или же сами попросите его об этом.

Ключ № 2. Место. Начинайте значимую для вас беседу в соответствующем месте, которое будет располагать для нужного вам разговора.

Ключ № 3. Цель. Прежде чем заводить разговор, подумайте о цели, которую вы хотели бы достичь, и чётко сформулируйте про себя, что и как вы будете говорить.

Ключ № 4. Уважение. Отстаивая свою точку зрения, не используйте оскорбительных слов и не прибегайте к агрессивным действиям: относитесь к другому человеку так, как бы вы хотели, чтобы он относился к вам.

Ключ № 5. Целесообразность. Перед тем, как отстаивать свои интересы, решите, стоит ли игра свеч — не принесёт ли обсуждение ситуации больше проблем, чем пользы.

Ниже мы приводим некоторые распространённые негативные мысли и иррациональные убеждения, которые мешают многим людям применять уверенное поведение:

— «Люди перестанут ценить или уважать меня, если я буду им отказывать»;

— «Люди отвернутся от меня, если я начну открыто высказывать своё мнение»;

— «Я не переживу чувства вины, если другой человек обидится на меня»;

— «Я никогда не получу того, что хочу, поэтому не стоит даже и пытаться»;

— «Эти ситуации не стоят того, чтобы стремиться отстаивать свою точку зрения».

— «Ничего страшного, если всё останется, как есть, — человек ко всему привыкает»;

— «Если кто-то мне грубит или унижает меня, то я не должен отвечать ему вежливо».

Люди, склонные к перфекционизму и в связи с этим стремящиеся быть для других людей хорошими и удобными, очень часто воспринимают критику слишком близко к сердцу, поскольку считают, что негативная оценка свидетельствует о том, что они на самом деле плохие, глупые, неинтересные, некомпетентные и т. д. Однако стоит учитывать, что негативные комментарии в ваш адрес со стороны окружающих могут быть болезненными для вас по той причине, что могут стать для вас напоминанием о вашем собственном негативном представлении о себе как о человеке, в которое вы внутренне безоговорочно верите. В этом отношении важно помнить о том, что вам не удастся избежать критики со стороны других людей, поскольку каждый человек время от времени подвергается внешней негативной оценке. И только вы можете решать, как относиться к критике, стоит ли принимать её на свой счёт и с чем вам будет полезно согласиться, а что следует пропустить мимо ушей. Так же важно понимать, что критика со стороны других людей может сыграть важную роль в вашей жизни и послужить хорошим импульсом для саморазвития в разных сферах жизни. Однако стоит отличать обоснованную критику от такой, которая является неуместной. Запомните: обоснованная критика может исходить только от близкого или компетентного человека, но никак не от незнакомого или явно некомпетентного человека. Учтите также и тот факт, что критика от человека, который не может ответить на вопрос о том, что́ можно изменить, также относится к разряду необоснованной (это вы сможете более наглядно прояснить для себя чуть ниже).