Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - читать онлайн книгу. Автор: Кармин Галло cтр.№ 38

1. Маркированные списки заменены на картинки

Организаторы тщательно выбирают выступающих и помогают им составить презентацию. Есть правило, которое никогда не нарушают, – в презентациях не используют маркированные списки. Никогда.

Выступление Ричарда Турере длилось семь минут, и его презентация состояла из 17 слайдов, то есть чуть больше двух слайдов в минуту. На каждом из них была дополнявшая повествование фотография. Для бизнес-презентации такая скорость просмотра слишком высокая, и аудитория, скорее всего, не сможет воспринять текст, графики, схемы и таблицы, если увидит их на экране. Организаторы помогли Турере создать выдающуюся презентацию. В целом TED-лекции стали очень популярными не просто так. Среди них никогда не встречается посредственных презентаций.

Все любят картинки потому, что это древнейший способ передачи информации, существовавший, еще когда люди рисовали на стенах пещер.

Подробнее о каждой из характеристик выдающихся TED-презентаций мы поговорим в третьей главе. Пока просто запомните, что масса научных исследований подтверждает, что картинка лучше запоминается, чем текст.

2. Рассмешите аудиторию

Несмотря на то что Турере было всего 12 лет и он впервые оказался в США, мальчик понимал, что юмору под силу объединить людей разных культур. Он говорил, что вначале хотел поставить пугало, чтобы отпугнуть львов. «Но львы очень умные. Они увидят пугало и уйдут. А на следующий день вернутся и заметят, что оно не сдвинулось с места, и решат, что это обычный предмет, которого не стоит бояться», – сказал Турере, и зрители засмеялись. Ученые установили, что во время смеха в мозг поступают микроэлементы, влияющие на улучшение настроения и состояния: допамин, серотонин и эндорфины. Юмор – штука заразительная. Смех – своего рода сигнал, свидетельствующий, что человеку нравится выступление оратора. Организаторы TED-лекций напоминают всем выступающим, что смех – это хорошо.

Шахрух Хан и без советчиков это знает. В 2017 г. он выступил, начав с фразы, что он единственный 51-летний известный актер, который еще не пользовался ботоксом… пока еще не пользовался. Шахрух Хан – звезда Болливуда. В списке самых высокооплачиваемых актеров мира он на восьмом месте. Он снялся в 80 картинах, и фильмы с его участием смотрят не только в Индии, но и по всему миру. В Твиттере у него 24 миллиона подписчиков.

Шахрух Хан – актер с большим опытом, поэтому интересно проследить, какие ораторские качества проявились в его выступлении. Конечно, он использовал юмор. За первую минуту его выступления публика смеялась шесть раз. На воркшопах и тренингах по написанию комических скетчей и текстов говорят, что, если аудитория смеется четыре раза в минуту, это уже большое достижение. Хан же превысил этот стандарт. Вот пара цитат из его выступления.

«Я продаю мечту, я предлагаю миллионам людей любовь. В Индии считают, что я – лучший любовник в мире. Скажу вам по секрету, что это не так, только вы никому не говорите».

«Мне тут сказали, что далеко не все присутствующие видели фильмы, в которых я снимался, и мне всех этих людей очень жаль. Не забывайте, что я – полностью зацикленная на себе и самовлюбленная суперзвезда, как и полагается быть актеру моего ранга».

Однако Хан не только шутил, но и говорил серьезно. Например, шутку о самовлюбленной суперзвезде он связал с мыслью, что люди должны заботиться друг о друге и думать о земле и о том, как будущие поколения будут жить на нашей планете. «Человечество во многом на меня очень похоже, – говорил он. – Оно словно стареющая кинозвезда, которая пытается переварить все новое, что происходит в мире, и очень переживает, правильно ли она все поняла или нет».

Единственным человеком, выступление которого вызвало больше смеха, чем выступление Хана, оказался сэр Кен Робинсон. Это писатель, спикер, диктор и педагог. Несмотря на то что Робинсон не актер, во время его речи аудитория смеялась чаще, чем на сеансе голливудской комедии. Робинсон выступил с темой «Убивают ли школы креативность?». Запись просмотрели 45 миллионов раз. Это самая популярная лекция на сайте TED.

Изучающие механизмы убеждения нейробиологи считают, что смех помогает упорядочить воспоминания. Робинсон рассказал несколько смешных историй, в которых он сам был человеком, над которым смеялись. Например:

«Если вы на званой вечеринке говорите, что работаете в сфере образования… На самом деле, если вы работаете в сфере образования, вас никогда не приглашают на вечеринки».

Юмор делает слушателя увлеченным рассказом и помогает вызывать положительные эмоции. Даже если вы не комик, немного юмора в вашем рассказе никогда не будет лишним. «Если люди смеются, значит, они слушают», – говорит Робинсон.

3. Поделитесь историей из личного опыта

Рассказ Дэна Ариэли совсем не веселый. Учась в выпускном классе, он оказался рядом со взрывом, в результате которого получил ожоги 70 % поверхности тела. Следующие три года Ариэли провел в больнице, где ему неоднократно пересаживали кожу.

Во время лечения с Ариэли периодически приходилось снимать повязки и накладывать новые. Медсестры быстро срывали их, чтобы не растягивать это «удовольствие» для пациента. На перевязки уходило каждый день до часа. Ариэли пытался убедить медсестер снимать повязки медленней. Тогда понадобилось бы два часа, но он бы испытывал меньше боли. Но медсестер уговорить ему не удалось, и те продолжали работать как раньше.

После окончания лечения Ариэли поступил в университет, где изучал человеческую психологию и экономику. По психологии он выбрал тему, с которой был хорошо лично знаком, – как люди переносят боль. Он провел ряд экспериментов и понял, что интуиция его не обманывала. Медсестры были уверены, что для меньшей боли повязки надо снимать быстро. Но это нужно было делать медленно, чтобы боль не была такой интенсивной, хоть и пациенту приходилось бы испытывать ее дольше. Позже Ариэли написал бестселлер «Предсказуемо иррациональный» и стал известным лектором, которого шесть раз приглашали выступать в рамках проекта TED.

Первый раз Ариэли выступил на конференции TED в 2009 г. С тех пор все его TED-лекции в общей сложности имели больше 15 миллионов просмотров, а он стал одним из самых известных и пользующихся спросом поведенческих экономистов. Ариэли знаменит попытками объяснить, почему люди поступают так, как поступают, однако причина популярности его TED-лекций в другом. Вот мнение куратора проекта Криса Андерсона:

«Наибольший резонанс вызывают истории из опыта самих выступающих, их близких или просто знакомых. Это истории о неудачах, неуверенности, провалах, опасности или катастрофах. Такие реальные истории увлекают слушателей».

Как вы узнаете из третьей части книги, наш мозг запрограммирован на истории. Современные ученые доказали то, что мы знали уже тысячи лет: рассказ – лучший инструмент создания глубокой и осмысленной связи с теми, кого мы хотим убедить.

Шонда Раймс – создатель таких популярных сериалов, как «Анатомия страсти» и «Скандал». В 2016 г. она сделала TED-презентацию, у которой сейчас больше 3 миллионов просмотров. В ней Шонда рассказывает о том, что ее пугало. Резонно было бы предположить, что такой известный ТВ-продюсер могла бы уже давно побороть страхи, если бы они у нее были, но тем не менее она справилась с ними относительно недавно. Как? Соглашаясь делать все, что ее пугало.