Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - читать онлайн книгу. Автор: Кармин Галло cтр.№ 20

Кейт Рубинс обладала необходимым опытом и дипломами. В 2009 г. ее взяли в программу по подготовке астронавтов, в рамках которой она прошла семилетний курс обучения. В 2016 г. она провела 115 дней на борту международной космической станции и принимала участие в 275 научных экспериментах. Она первый человек, исследовавший ДНК в космосе.

У Рубинс впечатляющие опыт и знания. Она имеет степень бакалавра наук по молекулярной биологии и доктора философии в области микробиологии в Стэнфордском университете. В Массачусетском технологическом университете она возглавляла команду, изучавшую вирусные заболевания, в том числе эболу, и посещала Конго. Работа с вирусом эболы была опасной для жизни, и Рубинс приходилось носить специальный герметично закрытый костюм. Она работала со смертельно опасными вирусами, от которых еще нет эффективного лекарства. Потом она, обладая прекрасными коммуникационными навыками, стала астронавтом.

Все астронавты в космосе часто дают интервью. Рубинс преподносит информацию так, что ее легко понять аудитории. Например, однажды ученик средней школы спросил ее, что человек должен знать, чтобы стать астронавтом, и вот как она ответила: «Надо многому научиться. Лично мне было очень интересно узнать, как летают космические корабли и как работают разные устройства на борту космической станции. Иногда бывает сложно выучить так много нового, но делать открытия – очень увлекательно».

Я прогнал ответ Рубинс через специальную программу, чтобы определить уровень сложности текста. Оказалось, что астронавт ответила простым языком, понятным для шестиклассников.

Во время интервью же со специалистами Национального института здоровья Рубинс обсуждала вопросы биомедицины и рассказывала, как готовила секвенирование ДНК в условиях микрогравитации. Она говорила об экспрессии рибонуклеиновой кислоты, укорачивании эпигеномов теломер, то есть концов хромосом, и тому подобных научных вещах. Большинство простых людей не понимает всех этих тонкостей и не знает, о чем идет речь. Вывод: Рубинс может говорить по-разному, в зависимости от аудитории.

Хороший коммуникатор может более-менее понятно преподнести научную информацию для неспециалистов, а великий коммуникатор заставляет людей переживать и близко принимать к сердцу то, о чем рассказывает.

В интервью для широкой аудитории Рубинс подчеркивала, что проводимые ею исследования в космосе не только помогут будущему полету астронавтов на Марс, но и имеют практическое применение в улучшении здоровья людей на Земле. В интервью Associated Press она говорила: «Все, чем мы занимаемся на орбите, помогает нам понять, как люди могут жить в космосе. А также способствует исследованиям, которые проводятся на нашей планете. Проводя в космосе эксперименты, мы можем понять, как определенные технологии работают на Земле, в местах, где нет доступа к достижениям современной медицины». Так же как и Тайсон, она находит контакт с аудиторией и использует язык, понятный тем, к кому обращается.

Дон Петтит – инженер-химик, которому нравится играть в Angry Birds в космосе. В астронавты его взяли не только потому, что у него опыт и хорошее резюме, но и потому, что он говорит о науке легко и занимательно. «Angry Birds – это не просто игра. Там надо бросать птиц, поэтому мы сталкиваемся с такими явлениями, как ускорение, траектория и центробежная сила», – говорил Петтит из космоса, объявляя о начале сотрудничества НАСА и компании Rovio, создавшей эту игру. Проходя Angry Birds, надо учитывать некоторые законы физики. На борту космического корабля Петтит поместил игрушечную красную птицу в рогатку, чтобы продемонстрировать, как она летит в космосе. Траектория полета была совершенно прямой. В условиях же земного притяжения она изогнута. «Надо это учитывать, планируя стыковку с космической станцией. Включать и выключать моторы корабля, чтобы все прошло удачно», – объяснял Петтит.

«Такие астронавты, как Петтит, вдохновляют следующее поколение исследователей НАСА. Они могут объяснить мне, не имеющей научного образования, сложные научные теории», – говорит Роемер.

КАК НАСА ИСПОЛЬЗУЕТ TED-ПРЕЗЕНТАЦИИ

Впрочем, астронавты – далеко не единственные люди, которые рассказывают широкой публике о задачах этой организации. Космическое агентство не имеет права давать о себе рекламу, поэтому полагается на другие, более изобретательные методы, помогающие рассказать историю.

НАСА использует соцсети, пиар, видео, фото и убедительные выступления, в которых излагает, что считает нужным сообщить широкой публике.

В феврале 2017 г. ученые при помощи принадлежащего НАСА телескопа Spitzer открыли семь планет размером с Землю, расположенных вокруг одиночной звезды TRAPPIST-1. Агентство созвало пресс-конференцию, чтобы понятным языком сообщить широкой аудитории достаточно сложную информацию. Презентация была очень короткой, как по времени, так и по количеству показанных фотографий.

Краткость

Презентация НАСА о TRAPPIST-1 длилась всего 18 минут, то есть столько, сколько идет обычная презентация TED. Результаты исследований показывают, что, если в короткий промежуток времени вывалить на человека слишком много информации, он может впасть в ступор. Потому что будет не в состоянии обработать такое количество данных. Опытным путем определили, что 18 минут – идеальная продолжительность для обсуждения предмета, чтобы аудитория не устала. НАСА дает презентации не длиннее 18 минут.

Язык

Когда два астронома встречаются в коридоре, один не говорит другому: «Мы открыли семь планет размером с Землю, на которых возможно существование жизни, на расстоянии 40 световых лет от нашей планеты». Астроном скажет другому астроному так: «Конфигурация экзопланет вокруг красной карликовой звезды TRAPPIST-1 говорит о возможном мягком климате и потенциальном наличии атмосферы. Расположены планеты в 12 парсеках от Земли».

Оба объяснения правильны, и оба использовали, чтобы объявить об открытии планет, но только для разных аудиторий. Первое было озвучено широкой публике. Второе напечатали в пресс-релизе для ученых.

В НАСА понимали, что на пресс-конференции для неспециалистов, посвященной открытию TRAPPIST-1, не стоит усложнять. Выступало пять человек, каждого из которых тщательно подготовили. Большая часть из цитат, которые вы прочитаете чуть ниже, не были использованы в научных кругах и изданиях, но прозвучали на пресс-конференции. Между собой ученые так не говорят, но для широких масс, которые хотели вдохновить, они преподносили новость следующим образом.

• «Это открытие дает нам возможность надеяться, что нахождение второй Земли – это не вопрос с оговоркой «если», а вопрос, начинающийся словом «когда».

• «Впервые в истории астрономии мы открыли не одну, а семь планет размером с Землю вокруг одной звезды. Причем три из них расположены в так называемой зоне Златовласки – то есть зоне обитаемости, где возможно наличие воды в жидком виде».

• «Долететь до звезды TRAPPIST-1 со скоростью сверхзвукового самолета можно за 44 миллиона лет. Со скоростью света – за 39 лет».