Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - читать онлайн книгу. Автор: Кармин Галло cтр.№ 18

В этой главе мы говорили о выдающихся брендах и лидерах, выделяющихся на фоне конкурентов. Мы обсуждали, в чем именно и в каких областях машины в состоянии сделать продукт лучше, чем человек, а в каких – нет. Мы говорили, что идеи не могут сами себя продать. Вскоре вы узнаете истории мужчин и женщин, которые сделали шаг от хорошего к великому, и мы поговорим, как умение коммуницировать помогло им это сделать.

Читая их истории, не забывайте, что у всех этих людей одна общая черта – они с оптимизмом смотрят в будущее и знают, что могут изменить мир. В 1997 г. Гарри Каспаров, считавшийся лучшим шахматистом мира, проиграл сконструированному компанией IBM суперкомпьютеру Deep Blue. Через 20 лет после этого Каспаров сказал, что некоторые вещи машины в состоянии делать лучше и быстрее, чем люди, но только люди вершат великие дела: «Машины могут считать, а люди могут понимать. У машин есть инструкция, у нас есть цель. Машины объективны, нами движет страсть. И если человеку что-то не удается, то происходит это не потому, что машины умнее нас. Нам не удается добиться желаемого, только когда мы становимся равнодушными и слишком самодовольными или сами считаем, что не в силах что-либо сделать. Только люди могут мечтать, и мечтать по-крупному».

Давайте познакомимся с мужчинами и женщинами, которые это делают.

Ученые

Нет ничего зазорного в том, чтобы выбирать клевые вещи.

Нил Деграсс Тайсон

Астрофизику Нилу Деграссу Тайсону 200 раз в месяц предлагают выступить перед публикой, но он принимает только 4 предложения. В Твиттере у него 10 миллионов подписчиков. Он любимый гость американского телеведущего Стивена Кольбера. Ток-шоу, в которых он участвует, транслируют в 180 странах. Он написал несколько бестселлеров, в названии которых отсутствует слово «астрофизика».

Нил Деграсс Тайсон – пятизвездочный коммуникатор потому, что весело и понятно рассказывает о звездах. Вырос в Нью-Йорке, в районе Бронкс. Когда ему было девять лет, он впервые посетил планетарий при музее естествознания и влюбился в звезды. Он окончил Гарвардский университет с дипломом по физике, кандидатскую по астрономии защитил в Колумбийском университете и стал астрономом-знаменитостью. Он умеет возбуждать аудиторию, пробуждая в людях врожденное желание расширять свои горизонты и познавать новое.

Во время интервью на ТВ и на сцене Тайсон легко и часто смеется. Я переписывался с ним по почте и высказал предположение, что его популярность частично объясняется страстью к теме, в которой он работает. Страсть – штука заразительная, и наука это доказывает. Тайсон согласился, но написал, что его чувства по поводу звездного неба гораздо глубже, чем страсть. Собственный стиль он называет «манифестацией, или проявлением любопытства».

Тайсон прекрасно пишет. В книге «Астрофизика с космической скоростью, или Великие тайны Вселенной для тех, кому некогда» он интригует читателя и привлекает его внимание с первого предложения: «Вначале, почти четырнадцать миллиардов лет назад, вся материя и энергия известной нам Вселенной была заключена в одной триллионной части точки, которой заканчивается это предложение».

Метод коммуникации Тайсона действенный: он берет сложную и абстрактную идею и помещает ее в понятный и знакомый контекст.

Например: «Горы Земли очень маленькие по сравнению с горами других планет Солнечной системы. Высота потухшего вулкана горы Олимп на Марсе – 21 200 метров, а диаметр кратера – 85 000 метров. По сравнению с ней гора Мак-Кинли на Аляске выглядит как холмик крота».

«Во Вселенной звезд больше, чем песчинок на любом пляже Земли. Больше, чем секунд, которые прошли с начала сотворения Земли. Больше, чем слов и звуков, произнесенных всеми людьми, которые когда-либо жили на Земле».

Комментарии и посты Тайсона в соцсетях также помещают сложные понятия в знакомый контекст. Он часто комментирует спортивные мероприятия, главным образом футбольные матчи, и вставляет в комментарии сентенции об астрофизике. В начале матча Супербоул LI 5 февраля 2017 г. Тайсон написал твит, обыгрывающий шедшие в то время дискуссии, что Плутон стоит исключить из числа планет Солнечной системы:

@neiltyson: «Если бы мяч на 50-ярдовой линии был солнцем, то Земля располагалась бы на 15-ярдовой отметке, а Плутон приблизительно на расстоянии 350 метров. Вот и все дела».

В 2015 г. Тайсон написал твит, который репостнули 4000 раз. Ученый сказал, что победа команды Cincinnati Bengals в овертайме частично имеет научное объяснение:

@neiltyson: «Сегодняшняя победа @Bengals в добавочное время, возможно, объясняется отклонением на 1 сантиметр вправо, вызванным вращением Земли».

Твиттер помог ученому улучшить свои коммуникационные способности. «Каждый из моих твитов – это попытка пошутить, начать общение, научить, просветить и т. д. Мне отвечают, и ответы служат своего рода нейросинаптическим снимком реакций людей на мои мысли. Это помогает мне оценить, как я выразил мысль, и впредь выражаться с максимальной эффективностью».

Тайсон избегает целого ряда тем. Как он сам пишет, чтобы сделать науку интереснее и привлекательнее для людей. Он выбирает самые интересные, «клевые вещи», чтобы людям было легче понять и чтобы они захотели узнать больше. «Я к целому ряду вопросов не подхожу ближе чем на пушечный выстрел потому, что пока не понял, как доступно (хотя бы частично) подать эти вещи. Например: спектроскопический анализ, интерферометрия или специальная теория относительности Эйнштейна. Вы можете спросить меня об этих вещах. Но если после моего объяснения вы ничего не поймете, нам придется сесть, и я буду объяснять, используя ручку и бумагу».

Секрет передачи сложной информации не в переводе сути (что, по мнению Тайсона, излишне упрощает и отупляет предмет). А в том, чтобы объяснить с энтузиазмом, и, когда это возможно, связать концепт с чем-нибудь из поп-культуры, то есть всем знакомой области.

Одна из самых известных лекций ученого называется «Астрофизик идет в кино». В ней ученый рассказывает, как убедил режиссера Джеймса Кэмерона изменить цвет ночного неба для перевыпуска в 2012 г. фильма «Титаник». Комментарии ученого в Твиттере по поводу ошибок в картине «Гравитация» вызвали бурную реакцию. Кинокартина «Армагеддон» нарушила больше законов физики в минуту, чем любой другой фильм, писал Тайсон. Он шутил, что падавшие на Землю и попадавшие в исторические памятники в крупнейших городах мира астероиды обладали удивительной точностью. Тайсон объясняет научные явления при помощи поп-культуры, и такой подход понятен аудитории.

За книги, лекции, презентации, участие в ТВ и радиопрограммах Тайсон получил медаль Public Welfare Medal – самую престижную награду Национальной академии наук США – за выдающееся применение науки для общественного благосостояния. Академия обосновала свой выбор тем, что Тайсон заслужил медаль благодаря роли человека, который вдохновил людей достижениями науки. Ключевое слово в этом предложении – «вдохновил». Тайсон говорит, что умение вдохновить аудиторию – важнейшее качество для всех, кто знает то, что не знают, но в принципе могли бы и знать другие люди. Каждый из нас может многому научиться практически в любых областях, и в особенности в научных.