Гений коммуникации - читать онлайн книгу. Автор: Дейв Керпен cтр.№ 28

После этого я решил выделить приемное время. Теперь каждую неделю два часа по четвергам я встречаюсь с людьми, которые обратились ко мне за помощью. С каждым провожу по 15 минут.

В их число входят студенты, мои бывшие служащие, подающие надежды предприниматели и агенты по продажам. Среди них бывают даже читатели (вы можете записаться по адресу http://ScheduleDave.com). Я по-прежнему отвечаю каждому, попадающемуся на моем пути, и стараюсь помочь всем. Но когда время для приема занято, то людям приходится записываться на следующую неделю или через неделю, и т. д.

Теперь мне намного легче отвечать отказом на просьбы о встречах или, по крайней мере, говорить: «Увидимся в ближайшие свободные приемные часы – через три месяца, считая от этого дня». Оказывается, этот метод не только помогает мне защитить мое время, но и работает как потрясающий фильтр. Люди, которым действительно нужна помощь, встречаются со мной, когда позволяет мое расписание. А остальные обычно просто отсеиваются.

Разумеется, вы не обязаны выделять приемные часы и встречаться с каждым, кто этого просит. Но вам все равно нужно найти способ тщательно приоритизировать свое время, самый ценный из имеющихся у вас ресурсов. Будете вы говорить «нет» наименее важным для вас людям или выделять им определенное количество минут – реальность такова, что вы можете создать только ограниченное число отношений в жизни. Полностью ли вы довольны тем, как распределяете время сегодня?

При моей системе приемных часов некоторым, вероятно, приходится долго ждать возможности поболтать со мной. Но если они готовы на это, то в конце концов у нас состоится разговор – в эти два часа в неделю. Важнее, что теперь мой ежедневник лучше отражает мои приоритеты, поскольку 95 % рабочей недели тратится на то, что важно для меня, моих служащих, инвесторов и клиентов.

А самое главное, я построил расписание так, что у меня теперь есть время для жены, детей и друзей. У меня даже отведено немного часов, чтобы писать и отдыхать.

С тех пор, как я занялся своим расписанием, люди перестали говорить: «Мне обидно, что вы уделяете мне так мало времени». Вместо этого я теперь слышу: «Спасибо, что уделили мне время».

– Вы все поняли, мистер Керпен, – сказала мне миссис Мэри Энн Уилсон, мой наставник. Это было прямо перед тем, как я начал свой первый в жизни урок математики как учитель-практикант с ее первоклассниками. – Покажите пример, затем покажите еще раз, а потом позвольте детям самим попробовать.

– Ах да, еще одно, мистер Керпен, – спохватилась она. – Мне тут нужно выполнить пару дел. Не волнуйтесь – я все равно буду здесь же, в здании. Вернусь минут через двадцать. Ни пуха ни пера!

С этими словами она вышла из класса, оставив меня с двадцатью двумя шестилетними ребятишками, у которых я должен был провести свой первый урок. Я был застигнут врасплох и, ясное дело, перепуган, но полон решимости делать все, как отрабатывали мы с миссис Уилсон.

Я собрал детей у доски и начал мини-урок по вычитанию. Я показал понятный для них пример (взять десять штук печенья, а потом съесть две) и подробно объяснил, как его решать. Затем взялся за еще одну задачку (съесть четыре пластинки печенья из десяти), а потом еще за одну (десять минус семь).

– Ничего себе, сколько надо съесть в один присест! – восхитилась девочка, но она и все остальные дети уловили суть, и это привело меня в восторг. Я завершил объяснение, велев детям рассесться по местам с десятью коржиками «Орео» на каждый стол. Они должны были решить пару задачек на вычитание, а потом съесть печенье. Когда как миссис Уилсон вернулась в класс, почти все ученики умели решать простейшие задачки на вычитание с однозначными числами – при условии, что в руках у них было «Орео».

– Похоже, вы хорошо поработали, мистер Керпен, – сказала она. – А теперь завершите урок, показав пример решения еще одной задачи.

Хотя большинство из нас не работают в школе, всем приходится каждый день тем или иным образом играть роль учителя. Не имеет значения, кто ваши ученики. Есть огромная разница между тем, чтобы рассказать им, как что-то сделать, и показать, как это делается. Поэтому, когда приходится чему-то учить, будь то вычитания у шестилеток или помощь коллеге, наилучший возможный способ – показать каждый этап процесса.

Важно также помнить, что вы знаете, как это делается, а другой человек – нет. Это кажется очевидным, но многие пытаются научить других чему-то и быстро разочаровываются, когда у учеников не все получается. Лучший способ действий – поставить себя на место ученика. Ели бы у вас поначалу что-то не получалось, разве вы не хотели бы, чтобы вам показали еще раз (и еще, и еще) без осуждения?

Главное здесь – терпение. Лучшие учителя часто бывают и самыми терпеливыми. Показывая пример на каждом этапе пути и упрощая каждую часть задачи, можно научить практически всему практически кого угодно. Просто представьте, что ваш ученик – первоклассник.

Я никогда больше не учил первоклашек, зато почти десятилетие спустя на протяжении трех лет преподавал математику в средних классах. А еще мне повезло учить многих людей многим вещам за время моей карьеры, какой бы работой я ни занимался. И каждый раз я вспоминал о важности личного примера, секрет которого раскрыла мне миссис Уилсон, мой учитель-наставник.

– Да что с ним не так? И что не так со мной? – риторически вопросил я, обращаясь к жене.