Гений коммуникации - читать онлайн книгу. Автор: Дейв Керпен cтр.№ 27

Я принял этот отзыв близко к сердцу и впредь попытался писать посты более сдержанно. Иными словами, когда у меня были хорошие новости, я все равно выкладывал их, но старался быть скромным и не слишком рекламировать себя в соцсетях. Например, когда мы в третий раз подряд завоевали ту же премию, мой пост в соцсетях выглядел так:

«Большая честь и ответственность – получить премию WOMMIE третий год подряд! Спасибо всей команде @Likeable Media!»

На первый взгляд это выглядело намного лучше, чем более традиционное позерство. Я был горд, но сдержан. Однако проблема с выкладыванием достижений (оно же хвастовство) в соцсети в том, что не передать тон и настроение. Это значит, что людям очень легко упустить контекст и понять твое намерение неверно. В результате почти невозможно что-то написать и не вызвать неприязнь некоторых людей, когда сообщаешь приятные для себя новости. Особенно если сообщаешь информацию, которая в отсутствие контекста может быть трактована как хвастовство.

Поэтому я был не слишком удивлен, когда всего через три минуты после выкладки поста получил сообщение от другого знакомого по Фейсбуку: «Чувак, да что ты строишь из себя хвастуна-скромнягу? Просто ликуй, приятель, нечего притворно скромничать, когда завоевываешь награду раз за разом!» Оказалось, тем временем в словарь Urban Dictionary было добавлено слово «хвастун-скромняга». Я никогда не слышал его, но оно точно описывало то, чем я начал заниматься.

Казалось, что ни делай, кого-то своей радостью все равно оскорбишь. Означает ли это, что больше не следует делиться достижениями? Для некоторых ответ на этот вопрос может быть положительным. Для меня он был отрицательным, но с двумя главными «намотками на ус»:

1. Бесстрашно, но как можно более искренне (без притворства) рассказывать о своих достижениях в соцсетях.

2. Как можно более искренне хвалить в соцсетях других людей.

С первым пунктом все ясно. Люди будут судить о вас в любом случае, так что просто будьте настоящим и поддерживайте эту неподдельность, что бы кто ни говорил.

Второй пункт тоже важен: не забывайте хвалить других в соцсетях (и при личной встрече). Непритворные комплименты поднимают людям настроение, помогают быть открытыми и, самое главное, показывают, что вы не самовлюбленны и так же способны оценивать результаты других, как и свои.

Искусство саморекламы всегда было важным и трудным. Соцсети усилили и то, и другое его качества. Больше восьмидесяти лет назад Дейл Карнеги писал: «Секрет успеха в том, чтобы не говорить плохо ни о ком и говорить все хорошее, что я знаю, о каждом». И эти слова сегодня верны как никогда. В конце концов, в любой день откройте Фейсбук, Твиттер или LinkedIn – и увидите в них одну хвастливую новость за другой. Ибо маркетологи и саморекламщики доминируют в новостных лентах. Бывает трудно даже просто пробиться сквозь всю эту болтовню, не то что сделать это так, чтобы твой голос звучал не чересчур хвастливо или эгоистично. Но это можно сделать, следуя вышеприведенным двум правилам.

Следовательно, ваша задача – просматривать новостные ленты в соцсетях, не забывая похвалить, поздравить и прорекламировать других: друзей, коллег и подписчиков. Будьте щедры в перепостах. Рекламируйте людей напропалую.

При таком методе действий происходят две прекрасные вещи. Во-первых, когда вы будете что-то рекламировать, вас с гораздо меньшей вероятностью осудят как хвастуна – или, того хуже, как хвастуна-скромнягу. Во-вторых, у вас появится очередь из людей, с радостью готовых прорекламировать вас и вернуть любезность за те разы, когда вы поддерживали их.

Музыкант Тейлор Свифт – мой любимый пример. Она рекламирует себя и свои достижения искренне, в то же время продолжая поддерживать и рекламировать других, включая многочисленных фанатов.

Может быть, вы и не так знамениты, как Тейлор Свифт. Но вы точно можете быть таким же искренним и великодушным, как она. И, как она, можете преодолеть, что другие могут назвать обычным хвастовством или «хвастовством под видом скромности», и публично делиться успехом, меняя мнение людей о вас к лучшему.

Подпишитесь на меня в Твиттере – и увидите, что я без зазрения совести рассказываю о работе или достижениях. Но вы также заметите, что я рекламирую почти каждого, кто в этом нуждается. Не верите? Просто пришлите мне твит (@DaveKerpen) со ссылкой на свой проект или достижение с хэштегом #artofpeople, и я с радостью ретвитну вас всем моим подписчикам.

– Мне обидно, что ты уделяешь мне так мало времени!

Случалось ли вам слышать это от кого-то дома или на работе? Мне случалось – столько раз, что и не сосчитать. Время – наш самый ценный актив, и, хотя ваше внимание нужно всем, вам необходимо свирепо защищать его, чтобы добиться успеха. Как правило, люди хотят больше вашего времени, чем у вас есть.

Как предприниматель в соцсетях и писатель, я каждую неделю получаю запросы от десятков людей, которые хотят моей помощи или работы со мной. Отчасти так и задумано: я выставляю себя напоказ. И поскольку отзывчивость чрезвычайно важна для завоевания друзей и влияния на людей в соцсетях, – а также это одна из моих основных ценностей, – я отвечаю всем и каждому, кто просит меня о помощи. До того, как я стал таким безумно занятым, я встречался с каждым человеком, который обращался ко мне.

Это имеет отношение не только к соцсетям. Если вы руководитель, вероятно, вас осаждают агенты по продажам, просит о помощи то один, то другой коллега, и ежедневно заваливают множеством просьб (или требований) занять ваше время. Если вы хоть чуточку похожи на меня, то стараетесь быть вежливым – или полезным – и отвечаете на каждый звонок и электронное письмо или даже соглашаетесь на каждую встречу.

Года полтора назад у меня случилось серьезное событие, которое все изменило. Я был на конференции по стратегическому планированию Верна Харниша, основателя Организации предпринимателей. Верн – блестящий наставник и мой хороший друг. И то, что он сказал в тот день, запало мне в душу: «Вы можете понять свою профессиональную стратегию, бросив быстрый взгляд на собственное еженедельное расписание».

Естественно, я тут же посмотрел в свой ежедневник, занесенный в телефон. И я увидел, что он заполнен встречами и телефонными разговорами с незнакомыми людьми, которые, вероятно, не оказали бы никакого влияния ни на мой бизнес, ни на мою жизнь. Возможно, я смог бы им помочь, но мой первый приоритет – моя семья. А второй – мои служащие, инвесторы и клиенты. Почему я жертвую временем, которое мог бы проводить с ними, соглашаясь на разговоры с незнакомцами? Эти встречи и звонки лишали меня сосредоточенности и отбирали время, которое можно было потратить на важные для меня вещи. Даже одни мысли о них постоянно отвлекали меня.