На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе - читать онлайн книгу. Автор: Дэниел Шапиро cтр.№ 12

В тот самый миг, когда профессор готов был умчаться в бешенстве, он заметил толпу зрителей, наблюдавших за их ссорой. Смутившись, он перевел взгляд на часы и обнаружил еще один неприятный сюрприз: оказывается, прошло уже 20 минут, хотя он был уверен, что их ссора длилась от силы минут пять. Он сказал жене, который час, и гнев сменился озабоченностью: они опаздывали на обед с друзьями. Супруги поспешили в ресторан, качая головой в недоумении: как обсуждение достоинств покрывала в цветочек переросло в публичный скандал? Ложная реальность вертиго

Психологическую силу, толкающую профессора и его жену к эффекту клана, я называю вертиго, подразумевая под этим искаженное состояние сознания, при котором вся эмоциональная энергия расходуется на выяснение отношений61. Поддавшись вертиго, супруги стали вести себя как будто под гипнозом. Оба зациклились на злых словах друг друга и исполнились решимости одержать победу62, а не прийти к соглашению.

Слово «вертиго» происходит от латинского vertere, что значит «вращаться». Возможно, слово знакомо вам по фильму Альфреда Хичкока «Головокружение» (английское название — Vertigo). В нем вертиго — приступ тошноты и головокружения, вызванный страхом высоты. Современная медицина различает целый ряд нарушений, при которых возникает ощущение быстрого вращения63. Я позаимствовал этот термин, чтобы описать ни на что не похожее смятение, когда мы чувствуем себя загнанными в ловушку острого противостояния64. Спор между профессором и его женой начался достаточно дружелюбно. Но из-за уязвленного самолюбия оба переступили черту и позволили увлечь себя в закручивающийся спиралью вихрь вертиго65.

Вертиго можно представить как воронку торнадо, захватившую вас и противоборствующую сторону. Движущийся вокруг вас эмоциональный вихрь не дает разглядеть ничего за пределами вашего противостояния — так профессор и его жена в угаре ссоры66 забыли, где они находятся и сколько прошло времени. Сильные порывы ветра едва не сбивают вас обоих с ног, усиливая интенсивность переживаний и превращая раздражение в ярость, а огорчение — в отчаяние. Находясь в эпицентре торнадо, вы видите грозовое небо над головой — живое воплощение ваших самых ужасных предчувствий, а истерзанная земля под ногами напоминает о ранах прошлого. Эмоциональное торнадо может держать нас в капкане эффекта клана на протяжении часов, дней и даже в течение жизни нескольких поколений.

В этой главе я исследую ловушку вертиго — объясняю, почему это состояние так разрушительно и как от него освободиться. Преграды

Преодолеть вертиго крайне сложно по нескольким причинам.

1. Воздействие вертиго не осознается

Находясь в состоянии вертиго, вы уверены, что полностью контролируете свое поведение. В этом-то и опасность вертиго. Эмоциональный вихрь кружит вас с такой силой, что вы даже не замечаете, как задетые чувства толкают к ссоре67. Вы по-прежнему считаете себя разумным и уравновешенным. Кажется, что это ситуация вокруг принимает непредсказуемый оборот, а с вами как раз все в порядке.

Под влиянием вертиго безобидная на первый взгляд ситуация легко становится крайне напряженной. Спор о покрывале дошел до того, что один участник спросил себя: «Моя жена так и будет вечно контролировать меня подобным образом?» — а другая стала растравлять старые раны: «Почему с тобой нужно воевать из-за всего на свете?»

Якобы утихнув, вертиго на самом деле может продолжаться, варьируясь по степени интенсивности, поэтому со временем его вообще перестаешь замечать68. Однако, даже растаяв дымкой вдали, вертиго способно исподтишка отравлять взаимоотношения и заволакивать туманом эмоциональное пространство между сторонами.

2. Вертиго уменьшает способность к самоанализу

Нам свойственно не только думать и чувствовать, но также анализировать свои мысли и чувства. Поглощая эмоциональную энергию, вертиго ослабляет нашу способность к самоанализу, заставляя полагаться на отработанные сценарии поведения и предвзятое мнение об оппонентах. Итог — три неожиданных последствия69.

Вы бездумно проигрываете один и тот же сценарий конфликта. Ссора в торговом центре в глазах жены профессора не была отдельным инцидентом — она восприняла ее как еще один пример того, что муж превращает любой разговор в перепалку. Поэтому она среагировала машинально: привычно перечислила жалобы и претензии, которые произносила уже не раз.

Скатиться в безрезультатный сценарий конфликта проще простого. На тренингах по ведению переговоров для военных я обнаружил, что они, как никто, понимают это. Один высокопоставленный армейский офицер рассказал мне историю, которая произошла с ним, когда он вернулся домой после девятимесячной службы в Ираке, где ежедневно привык встречаться со смертью. Однажды вечером он услышал, как родители спорят, какой фильм посмотреть. Не веря, что можно ругаться из-за такого пустяка, он ворвался в комнату с криком: «Какая к черту разница, какой фильм мы будем смотреть?» — а затем шумно удалился. Кипя от бешенства, он провел около пяти минут словно в трансе. Потом успокоился и извинился перед родителями. Позже он осознал: находясь так долго бок о бок со смертью, участвуя в боях и наблюдая, как на его глазах гибнут товарищи, он так привык к состоянию вертиго, что даже безобидный спор вызывал сильнейшую реакцию. Сценарий конфликта так глубоко отпечатался в его сознании, что запускался снова и снова с непрошеной легкостью.

Вертиго притупляет чувство вины и стыда. Еще одно вредное последствие эмоционального торнадо в том, что вы теряете способность оценивать свои поступки с моральной точки зрения. Военный из приведенной выше истории, например, не испытал никаких угрызений совести, когда с гневом обрушился на родителей. Чувство вины или стыда70 обычно появляется из-за несоответствия между тем, что, по-вашему, думают о вас окружающие, и тем, что вы бы хотели, чтобы они думали. Но, следуя усвоенному ранее сценарию поведения, офицер оказался не в состоянии здраво оценить сложившуюся ситуацию, а также адекватность своего поступка с моральной точки зрения. Как только волна вертиго схлынула, он спросил себя: «Что на меня нашло? Неужели я правда способен на такое?»

Вы начинаете мыслить стереотипами. Под действием вертиго труднее не только анализировать собственное поведение, но и ясно видеть других. Социальные психологи Сьюзан Фиск и Стивен Нойберг обнаружили, что каждый из нас инстинктивно следует стереотипам. Осознанно или нет, мы делим людей на группы в зависимости от возраста, пола, национальности и других бросающихся в глаза особенностей71. В комфортной обстановке можно пересмотреть свои гипотезы и определить, насколько они близки истине, но в эмоциональном вихре конфликта у нас остается лишь минимум энергии, чтобы оценить надежность суждений, основанных на стереотипах72.

Ссора профессора и его жены привела к тому, что они стали воспринимать друг друга как донельзя упрощенные карикатуры. Она — безрассудная расточительная жена, жаждущая всех контролировать, а он — злобный муж-скряга. Накопленные за долгую совместную жизнь знания о причудах, привычках, ценностях, желаниях и страхах друг друга улетучились из их головы, и даже взаимная любовь была забыта. Вместо того чтобы попытаться понять разумные доводы друг друга, они предпочли во что бы то ни стало доказать неразумность другой стороны, даже если это предполагало шумную перебранку на глазах у всех в переполненном магазине. Следуя логике стереотипов, они укрепляли чувство собственной непогрешимости.