Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - читать онлайн книгу. Автор: Эрик Берн cтр.№ 26

Он спросил, можно ли ему задать вопрос.

Др. Мергатройд: Да, можно.

Др. Кв. (вежливо): Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?

Мр. Вуд (сердито): Руби – всего лишь маленькая девочка. А он так старается ответить на наши вопросы.

Элла, Эф, Эдди и другие (возмущенно): Это грубо! Это невежливо!

Др. Мергатройд (оскорбленным тоном): Я изо всех сил стараюсь угодить вам, но, кажется, меня здесь не ценят. Вы считаете, что я не справляюсь?

Миссис Мид: У вас все получается прекрасно, доктор.

Др. Каппи и др. Белл (перешептываются): Он обижен.

Миссис Мид: Да, он обижен. Но давайте продолжать.

Др. Кв.: Я бы хотел, чтобы он ответил на мой вопрос.

Последовало длительное молчание. Потом доктор Мергатройд скованно спросил:

– Какой вопрос?

Др. Кв.: Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?

Др. Мергатройд (добродетельно): Я делаю, что могу. (Пауза). Скажу вам всем, что чувствую вашу обеспокоенность. Почему никто не спрашивает меня о летающих тарелочках? (Следует долгий монолог о летающих тарелочках.)

Из описанного очевидно, что по мере того как др. Кв. действовал смелее, его предположения оправдывались все больше. Эту вторую фазу можно описать в следующем виде. Член нарушает социальный контракт, бросая вызов персоне другого члена таким способом, который не разрешается групповым этикетом данной группы. Такая операция называется грубостью. Поскольку в данном случае грубость нацелена не на какого-то члена лично, а на деятельность всей группы, грубый нарушитель должен быть назван возбудителем. Возбуждение направлено против лидерства в попытке нарушить главную групповую структуру, и такой тип возбуждения называется революционным.

Перед лицом революционного возбуждения необходимость сохранить главную групповую структуру становится важнее остальных дел группы. Главная структура группы, т. е. ее внешняя граница и главная внутренняя граница, подвергается угрозе соответственно со стороны войны и гражданской войны. И то и другое является операциями вторжения. В войне внешние силы пытаются вторгнуться через внешнюю границу, а в гражданской войне внутренние силы пытаются нарушить главную внутреннюю границу. Это наиболее критические моменты в жизни любой группы. Когда др. Кв. перешел ко второму этапу своего эксперимента, потребность сохранить структуру группы взяла верх над всем остальным, и произошло следующее.

1. Действенность группы относительно ее главного вида деятельности снизилась почти до нуля. Трансакции стали гораздо более прямыми и больше не погружались в материал. Напряженность группового процесса и действенность групповой деятельности относятся друг к другу в обратной пропорции. Чем больше возбуждения, тем меньше информации о потустороннем мире.

2. На мгновение лидерство доктора Мергатройда не только подверглось угрозе, но и отступило на второй план. Это обстоятельство вызвало у членов стремление прервать возбуждение и вернуть предыдущую структуру группы. Во время этой особой мобилизации групповых сил были отброшены многие персоны и прямые трансакции обнаружили то, что раньше скрывалось, – т. е. не «официальное», а психологическое лидерство. Др. Мергатройд временно отказался от своей роли лидера в организационной структуре группы и отбросил свою героическую персону, обнаружив чувствительную, ранимую личность. Некоторые из присутствующих отказались от роли учеников и последователей и отбросили персоны искренних искателей истины, обнаружив негодующие, защищающиеся или «терапевтические» личности. Соотношения этих трех аспектов отражены в таблице 3, из которой видно, что роли, как элементы организационной структуры, и персоны, как элементы индивидуальной структуры, являются компонентами публичной структуры, в то время как личности относятся к частной структуре.

3. Нет никакого сомнения, что в частной структуре др. Кв. теперь резко отличался от всех остальных. Ниша, которую он занимал в групповом имаго остальных членов, оказалась сильно заряженной враждебностью.

Таблица 3

Структура группы

Эти события, являющиеся частью внутреннего группового процесса, иллюстрируют, что может произойти, когда деятельность группы трансформируется в групповой процесс.

Как уже было сказано, когда др. Кв. напал на лидерство, он угрожал главной групповой структуре и, следовательно, самому существованию группы. Такой конфликт является частью главного группового процесса, что показано на рисунке 12. Следующий эпизод не связан непосредственно с лидерством, но представляет локализованное столкновение между двумя членами.

Рис. 12. Главный внутренний групповой процесс

Рис. 13. Второстепенный внутренний групповой процесс

Такой конфликт является частью второстепенного группового процесса, поскольку затрагивает только второстепенную групповую структуру, как показано на рисунке 13. Главный групповой процесс подобен гражданской войне, в то время как второстепенный групповой процесс напоминает местный спор между двумя штатами или областями, в который нет необходимости вмешиваться центральному правительству. В данном случае конфликт заключался в том, что мр. Вуд хотел продолжить разговор, а миссис Бир предпочитала смотреть.