36 стратагем для менеджеров - читать онлайн книгу. Автор: Харро фон Зенгер cтр.№ 34

В то время как для Акио Мориты первая встреча с принцем Чарльзом в известной степени свалилась с неба, и он ловко использовал стратагему № 18, пекинская гостиница «Великая китайская стена» («Lange Mauer») должна была разрабатывать предпосылки для использования той же самой стратагемы. Генеральный менеджер гостиницы знал о предстоящем визите американского президента Рейгана весной 1984 г. Задолго до визита он беспрерывно стал приглашать служащих всех уровней американского посольства в Пекине в ресторан и в свою гостиницу и спрашивал их мнение об обслуживании, которое он постоянно совершенствовал. Когда гостям из американского посольства в конце концов больше нечего было сказать, генеральный менеджер обратился в американское посольство в Пекине с унизительным требованием получить дополнительную плату за прощальный банкет президента Рейгана. После длительных переговоров он получил заказ; 28 апреля 1984 г. 500 репортеров со всего мира сообщили об этом банкете, и каждый должен был неизбежно упомянуть название гостиницы «Великая китайская стена» – для гостиницы это была чрезвычайно действенная бесплатная PR-акция (Yu 1994, S. 153 f.).

Предотвращение стратагемы

При необходимости руководителя группы следует спасти с помощью стратагемы № 11 «Дать засохнуть сливе вместо персика». На всякий случай всегда должен быть преемник. Руководящая личность должна быть защищена прежде всего от мягких мер, которые предпринимаются против нее, например коррупционная стратагема № 31. Если речь идет о защите объекта, нужно в любое время иметь в распоряжении запасные части, чтобы даже тогда, когда оппонент вдруг наносит повреждение основному элементу, объект продолжал функционировать. Тоталь ная защита никогда не возможна, в отличие от защиты основных компонентов. Достаточно вспомнить о хоккеисте в шлеме и о футболисте в наколенниках.

Риск при использовании стратагемы

Если взяться не за того вожака, то можно не достичь своей цели.

Шесть задач одного менеджера

Сообщается, что на одной фирме в США однажды появился врач и предложил менеджеру секретный рецепт. Менеджер раздраженно отреагировал и сказал, что лучше бы он побеспокоился о своих пациентах. «Выписывать рецепт больной фирме также входит в мои обязанности», – ответил врач и попросил послушать его только 20 секунд. Менеджер уделил ему 20 секунд. Врач сказал следующее: «Перечислите шесть важнейших видов деятельности, которые вы как менеджер должны обязательно выполнять, и выполнять тщательно. Всю остальную работу вы делегируете своему персоналу». – «В этом состоит ваш рецепт?» – спросил менеджер. Врач возразил: «Попробуйте так сделать. Если вы найдете, что это не приносит пользы, то вы не должны будете мне ничего платить. Но если это окажется эффективным, то заплатите мне сумму, которую сочтете нужной». Менеджер изменил согласно рецепту свой стиль работы и достиг удивительных результатов. Спустя год и один день врач получил письмо с чеком на 25 тыс. дол. Суть рецепта, по словам одного китайского автора, состоит в том, что в каждом процессе моменты, от которых в действительности многое зависит, составляют сравнительно небольшой процент от всех компонентов. Если правильно взяться только за эти немногие существенные вопросы, то это приведет к относительно гладкому решению всех остальных задач. Итак, при исполнении функций нужно овладеть «предводителем разбойников», то есть основными задачами (Yu 1993, S. 179).

В подходе к решению прежде всего существенных проблем лидером является ALDI – сеть магазинов, торгующих по низким ценам. Здесь нет раздутого штата управления, нет излишней рекламы, нет правового отдела, нет службы контроля, магазины не украшают с помощью собственного дизайнера, нет отдела прессы, зато есть концентрация на ограниченном, обозреваемом, качественном ассортименте товаров по самым низким ценам (NZZ am Sonntag, 2004, 25.04, S.49).

Вести быка за носовое кольцо

В Китайской Народной Республике для долговременного применения стратагемы № 18 особое внимание уделяется методу определения и разрешения так называемого основного противоречия (Yu 1993, S. 169 f.; Yan, S. 68). «Основное противоречие» – это центральный термин в официальной марксистской методологии Коммунистической партии Китая. Исходным пунктом является положение о том, что весь мир представляет собой клубок противоречий. Политика означает анализ и разрешение противоречий. На каждой фазе развития политическое руководство Китая должно было выбрать одно из одновременно существующих противоречий и провозглашать «главное противоречие». Разрешение этого противоречия является соответствующей «основной задачей» китайского народа. Все силы страны с более чем миллиардным населением концентрируются на этом.

Четыре раза с 1937 г. Коммунистическая партия Китая определяла основное противоречие. С 1937 по 1945 г. главным противоречием было: «Китай против Японии». Мао Цзэдун объединился для разрешения этого противоречия со своим смертельным идеологическим противником Чан Кайши. Главной задачей было подавление Японии. С 1946 по 1949 г. основное противоречие формулировалось следующим образом: «Коммунистическая партия Китая под руководством Мао Цзэдуна против национального правительства Китая под руководством Чан Кайши». Основной целью было поражение Чан Кайши. С 1949 по 1976 или 1978 г. главное противоречие звучало так: «Пролетариат против буржуазии». Главной задачей была «классовая борьба». Последний год этой фазы и первый год перехода к новой, начинающейся с 1978 г. фазе основного противоречия я лично пережил в Китае. Поэтому я смог на месте изучить смену основного противоречия. С конца 1978 г. основное противоречие оставалось неизменным. Это «противоречие между растущими материальными и культурными потребностями народа и отсталым общественным производством» (Устав КПК от 14 ноября 2002 г. Общая программа, абзац 7). Из этого основного противоречия вытекает в качестве главной задачи китай ского народа, центра, вокруг которого все сосредоточивают свои усилия, также в сфере внешнеторгового права, «строительство социалистической экономики». Европейцы поражаются громадным изменениям в Китае, начиная с 1978 г. Но лишь немногие из них знают, что динамизм китайской экономики нужно выводить из китайского марксизма с его методом основного противоречия, который напоминает о стратагеме № 18 ^[45]. В Китайской Народной Республике с ее склонностью к пролетарскому, всем понятному способу выражения это использование стратагемы № 18 описывается такими выражениями, как «приводить в движение петли сети с помощью веревки» и «если вести быка, то за носовое кольцо» (Yu 2003, S.86 ff.).

Вытаскивать дрова из-под котла

Дрова – это источник энергии, которая приводит воду в котле к закипанию. Как только вынимают дрова, вода охлаждается.