В поисках совершенства - читать онлайн книгу. Автор: Тери Энн Линдеберг cтр.№ 28

Страница

Сотрудники хотят:

• качественное обучение в ходе работы;

• чтобы обучаться в ходе работы им помогали наставники.

ИНТЕРВЬЮ

Это отзывы о работе наших двух лучших тренеров, которые обучают тому, что они лучше всего знают сами. Поэтому я не удивилась, что их тренинги так высоко оцениваются.

Чтобы провести отличное интервью, требуется настоящий талант, а также знания и больший опыт. Только тогда можно стать мастером. От того, насколько профессионально структурировано интервью, зависит, насколько успешно будут подобраны специалисты для клиента или для собственной компании. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты и постоянно совершенствоваться в этой области. К счастью, нам это удается.

Сотрудники хотят:

• чтобы их научили тому, как успешно проводить интервью.

ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

Это пример того, как можно научить профессионально холодным звонкам. А это именно то, чего очень многие поначалу боятся. Неудивительно, что тренинг Маргариты по холодным звонкам пользуется популярностью у коллег. Ведь ей самой в процессе работы удалось довести этот профессиональный навык практически до совершенства.

Для большинства людей, занимающихся продажами, холодные звонки представляют собой один из самых трудных этапов. И не случайно этому искусству новых сотрудников обучает наш лучший специалист по холодным звонкам.

Сотрудники хотят:

• чтобы тому, как успешно делать холодные звонки, их обучали опытные профессионалы.

WORK360

Я рада, что мой блог произвел положительное впечатление на всю нашу команду. Это мотивирует меня продолжать писать для него.

С годами я поняла о себе одну вещь: мне есть, что сказать и чему научить, но лучше всего мне удается выражать свои мысли в письменной форме. Поэтому вначале я создала журнал, посвященный карьере, – The Well, затем начала вести собственный блог Work360 и, конечно же, написала эту книгу (надеюсь, не последнюю)!

Команде Staffwell нравятся мои начинания. Ну, а мне эти проекты помогли стать публичной фигурой на рынке.

Сотрудники хотят:

• иногда получать советы и учиться у руководителя компании.

ПОСЕЩЕНИЕ ОФИСА

Посещение других офисов могут быть чрезвычайно полезны для прямого и опосредованного обучения, они также повышают настроение и дают сотрудникам и руководству новый стимул работать лучше. Для нас очень важно поддерживать тесные связи между офисами, чтобы они могли помогать друг другу.

Сотрудники хотят:

• посещать офисы филиалов компании, чтобы лучше понять компанию, сотрудников и бизнес.

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ

Я убеждена, что наш финансовый директор – настоящая звезда финансового департамента. Она постоянно занимается обучением своих подчиненных – еще одна причина, почему мы считаем ее суперменеджером.

Сотрудники хотят:

• чтобы их обучением занимались руководители, которые пользуются уважением у членов команды.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (IT)

СRM-система играет очень важную роль в нашей работе, и мы должны постоянно повышать уровень компетенции своих сотрудников по ее использованию. Мы должны регулярно следить за этим.

Сотрудники хотят:

• эффективные и регулярные тренинги по IT и CRM-системе в компании.

СЕКРЕТАРИ

Мы всегда придавали особое значение обучению наших секретарей, поскольку именно с ними в первую очередь встречаются наши клиенты, кандидаты и гости. Для нас чрезвычайно важно, чтобы они производили хорошее первое впечатление на наших гостей и чтобы обладали достаточной компетенцией для оказания помощи нашим сотрудникам, клиентам, кандидатам и всем остальным.

Сотрудники хотят:

• качественное и основательное обучение профессиональным обязанностям.

Для нашего успеха чрезвычайно важно построить и поддерживать хорошие коммуникации между членами команды. Этот вопрос оказался очень полезным, так как выявил области, в которых мы были сильны в плане коммуникаций, и кто именно был силен, а в каких областях есть возможности для совершенствования.

БУХГАЛТЕРИЯ

Это небольшая сплоченная команда, которую возглавляет фантастический лидер и руководитель. Здорово, что они понимают свою разноплановую роль в компании – обслуживание фронт-офиса – и помогают нам достичь большего успеха. Здесь в самом деле все хорошо!

Сотрудники хотят:

• чтобы в компании были отличные коммуникации, дабы помогать компании зарабатывать больше денег и поддерживать высокие стандарты обслуживания.

ОТДЕЛ ПОДБОРА СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА

«В финансовом секторе дела обстоят не очень хорошо»… «Взаимодействия в команде финансового сектора нет никакого, кроме того, мы с Альбертом – разные люди: я – человек гибкий, а Альберт эксцентричный, он жалуется, что я с ним не общаюсь, а сам отказывается общаться со мной, сейчас, правда, общается. Я – человек действия, а Альберт слишком любит говорить, и меня это раздражает, но сейчас все в порядке»… «Мне досталась самая трудная в плане коммуникаций команда в офисе, и я стараюсь наладить между ними общение»… «Сейчас все хорошо, но в прошлом году, когда София перешла в юридический сектор, все поменялось. Люди все разные, с Кирой у меня очень хорошие взаимоотношения, мы друг другу помогаем, а с Кристиной все иначе. Мы работаем с разными вакансиями, и у нас разные интересы. Для меня очень важно закрыть вакансию, причем самым профессиональным образом и самым лучшим кандидатом. Кристина – сама по себе, а нам нужны люди, которые могут работать в команде и поддерживать хорошие отношения. Однако с ней все совсем иначе»… «В общем и целом, атмосфера доброжелательная, но в финансовом отделе существуют проблемы, я это чувствую, так как старше по возрасту. Каждый хочет добиться успеха, поэтому члены команды ссорятся или конфликтуют друг с другом, а я не люблю конфликты. Жанна и Кира хотят работать только с вакансиями для высшего управленческого звена, я же беру все вакансии и отношусь ко всем кандидатам хорошо. Им необходимо более позитивное отношение и больше энтузиазма. Они относятся ко мне, как к нижестоящему, и случаются ссоры. Они ведут себя так, будто все кандидаты их, и не дают мне проводить собеседования после них, а это необходимо. Они часто работают над проектами вместе»… «С Жанной и Асей коммуникации хорошие, а вот с Кристиной нет, она общается только с Альбертом и не хочет взаимодействовать с остальной командой; она берет кандидатов и не отвечает на сообщения, которые ей посылают по электронной почте»…

Страница