Когда ставите защиту, помните, что вы ставите ее не «от кого-то», а для того, чтобы «А вот потом я смогу сделать…»
На телепередаче я рассказал об одном очень действенном упражнении. Вот оно.
Техника «Крылья»
Обычно слушают, КАК вы говорите, а не то, ЧТО говорите. Для отработки навыка предлагаю тренинговое упражнение, чтобы создать состояние внутренней гармонии и покоя, а также уверенности в себе. Если есть ощущение, что на вас давят, заставляют что-то сделать, а также в случае потери контроля за ситуацией, для обретения внутреннего комфорта представьте, что вы архангел с шестью сияющими, золотисто-радужными крыльями. И в ответ на «наскок» делаете фиксированную паузу в пять-семь секунд. После чего вы представляете, что у вас за спиной огромные радужные крылья; вы ими величественно машете. Пауза, пока крылья совершают взмах, движение вверх-вниз, и только после ЭТОГО – ответ: «Ну, что ж, я подумаю над этой ситуацией/предложением. Обязательно». После чего опять пауза, взмах крылами и перевод разговора на другую тему.
Скажем, вам задали тривиальный вопрос из истории про Карлсона: «Прекратили ли вы по утрам пить коньяк стаканами? Быстро! Да или нет?!» Нормального ответа здесь нет, вы «подставлены» со всех сторон. А техника «Крылья» помогает достойно ответить.
Взмах. Пауза. Ответ: «Я думаю, что это не самая удачная ваша шутка сегодня…» Взмах. Пауза и продолжение разговора на интересующую ВАС новую тему.
Эффект от упражнения трудно переоценить.
«Тетрадь внутренней реализации»
В качестве дополнительного упражнения могу предложить вам тренинг. Заведите для себя (и только для себя!) тетрадь в 96 листов и каждый вечер записывайте туда все свои желания убористым почерком. Повторяться не стоит, если, конечно, вы не захотите играть с собой в жмурки. Будет злость и на себя, и на меня – из-за того, что вы не в состоянии придумать что-нибудь толковое, и работа логики: «Чего мечтать? Игрушки… Толку-то… Как от козла молока!» Обязательно будет и разочарование – оказывается, я так мало хочу!
Недавно провели эксперимент. Испытуемым предложили вводную фразу: «Представьте, что у вас бесконечное количество денег. Что вы будете с ними делать?» Ответы были стандартно-убогие, почти все уложились в 1,5–2,5 млн у. е. Грустно… Ведь мечта – пропуск к счастью. Как-то раз я дал похожее задание одной даме, и через неделю она принесла мне кипу листиков.
В результате анализа стало понятно, чего она по-настоящему хочет – зеленое платье «в горошек». А в этом стыдно признаться, потому что… (3345 причин). Плюс страх: реализую «мечту» и с чем останусь?
Не так давно провели очередной опрос населения России с целью получить ответ на «насущный вопрос»: «Как вы потратите миллион у. е., если выиграете его в лотерею?» Ответы распределились следующим образом: 33 % сказали, что купят недвижимость, машину, предметы роскоши; 25 % вложили бы деньги в себя, родных, друзей, детей – лечение, обучение и т. п.; 12 % мечтают жить на проценты от вклада. Остальные не определились с тем, как его потратить.
Упражнением вы растормаживаете собственную фантазию, перешагиваете через собственные установки и родовые страхи. Фантазия в жизни человека – сила, способная раздвинуть границы мира и повернуть все таким образом, что мечты станут воплощаться в жизнь. Иногда фантазии настолько мощны, что выстраивают события, происходящие в материальном мире, несмотря на то что они принадлежат одной-единственной личности. В мечтах хорошо не то, что они сбываются, а то, что они есть. Лучше любая, самая дурная фантазия, чем ее отсутствие.
Некий юноша пошел в паломничество к храму, в котором божество исполняло все желания. Он дошел до храма, потер стену ладонями и попросил здоровья, богатства и храбрости, которых ему не хватало. Когда он вернулся, то его спросили:
– Ну как?
– Все отлично! Дорога к храму была долгой и трудной, но тяготы закалили и укрепили мое тело. По дороге я помог одному путнику добраться до крова, он оказался богачом и дал мне много золота. В дороге на меня напали разбойники, мне было жаль расстаться с золотом, а я изрядно окреп… вот и пришлось разогнать их по кустам.
События структурируются под реализацию желания обычным и банальным ходом вещей, а не при помощи чуда. Заполняя тетрадь, вы учитесь раскрывать внутренние стремления, снимаете блоки, неверие в себя и сомнения. Это простое упражнение! Но в нем есть один подводный камень: упражнение – не золотая рыбка, и сразу ваших желаний не исполнит. Караимы, потомки хазар, говорят: «Бог даст, но домой не принесет!» «Ничто не порождает так много вопросов, как поиск ответа», – добавлял к сказанному ими датский принц Гамлет.
Как превратить манипуляцию в нечто иное
Превратить манипуляцию в разговор по существу позволяет техника информационного диалога. Информационный диалог – это обмен вопросами, ответами, сообщениями и предложениями в бесстрастном режиме. В каждом обращении агрессора вы отыскиваете то, что имеет отношение к обсуждаемой проблеме, остальное активно не замечается. Выброса эмоций или «бренчания нервами» при таком диалоге быть не должно. Только информация!
Информационный диалог напоминает технику бесконечного уточнения. Благодаря его жесткой структуре оба собеседника получают возможность осознать и проанализировать различия своих взглядов и достигнуть взаимопонимания, тогда как обычно мы стремимся побыстрее переубедить собеседника. Если в процессе информационного диалога он постепенно отказывается от манипуляции и переходит к обсуждению вопроса по существу, отражение нападения можно считать успешным.
В зависимости от того, как к вам обратился собеседник – с утверждением или с вопросом, – используются разные техники информационного диалога.
Когда агрессор говорит о существе дела, но с подколками, либо если необходимо остаться в рамках обсуждения проблемы, не отвлекаясь на посторонние темы, вы как можно чаще задаете ему уточняющие вопросы.
Если агрессор обращается к вам с деловым вопросом или утверждением, спрашивать его об отношении к вам, другим и других к вам обоим не следует. Даже если агрессор ссылается на чужое мнение («Шеф считает, что ты с этой работой не справишься»), не стоит задавать вопросы, проясняющие позицию отсутствующих лиц. Фактически это означает ваше согласие на участие в манипуляции.
Помните: с вами делают то, что вы сами позволяете с собой делать!
Если вы не можете или не хотите дать агрессору информационный ответ на его вопрос, сделайте предложение по существу дела. Оно может иметь форму вежливой просьбы: «Прошу вас…» или просьбы-вопроса: «Не могли бы мы вернуться к вопросу позже и обсудить его подробнее?»
Когда нападающий обращается к вам с утверждением: «Ты поступаешь неправильно», вы имеете право немедленно задать проясняющий вопрос: «В чем именно я не прав?» Но если он задал вопрос так: «Тебе не кажется, что ты поступаешь неправильно?», согласно правилам этикета нужно ответить. А ведь «подставки-подлянки», как правило, имеют форму вопроса. К этому мы привыкли с детства: «Куда полез?», «Как ты сидишь?», «Что ты делаешь?!», «Куда пошла?», «Почему коленки грязные?», «Кто тут у нас сует нос не в свой вопрос?»