Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров - читать онлайн книгу. Автор: Керри Флеминг cтр.№ 13

4. Контролируйте себя в данный момент. Подготовка поможет разглядеть возможные пути возникновения гнева и позволит вам наблюдать за эмоцией по мере ее возникновения. Это не даст эмоциям захлестнуть вас, и вы сможете их сдержать, чтобы разобраться с ними в более подходящее время.

5. Осознайте свое настроение. Оцените свое настроение в целом, прежде чем приступать к любому взаимодействию или встрече. Уровень разочарования организацией, вашим боссом или супругом, который создан предыдущими событиями, будет пронизывать все будущие взаимодействия с другими. На более глубоком уровне вам, возможно, потребуется провести время наедине с собой, анализируя этот багаж (например, чувства, автоматические отклики или схемы эмоций), который вы постоянно держите при себе. Затем вы можете принять решение о том, хотите ли вы продолжать носить этот багаж или распорядитесь им иначе, изучая ваше эго-состояние Ребенка и причины, по которым у вас сложился именно такой багаж.

6. Найдите время, чтобы понять. Сколько раз вы видели в электронной почте совершенно необоснованный ответ на письмо, которое было лишь обменом информацией? Если вы копнете глубже, то часто сможете обнаружить, что такой ответ является результатом другого разочарования.

Упражнение 5.1

Как подготовиться к вызывающей воспоминания ситуации

1. Что вы чувствуете в преддверии собрания? Посидите тихо в одиночестве. Закройте глаза и представьте, что сидите в кресле напротив участников. Какие ощущения вы испытываете?

2. Теперь представьте, что собрание проходит плохо, вас критикуют или просто игнорируют, когда вы о чем-то просите. Какие чувства начинают возникать? Если бы вы могли сделать или сказать что угодно, что бы это могло быть? Представьте это, произнесите вслух. Кричите, если нужно.

3. Теперь представьте, что все идет хорошо. Вы спокойны и контролируете ситуацию. Вы приводите свои доводы непростому члену вашего коллектива. Что они говорят и как вы отвечаете? Посмотрите на свои руки – ваши кулаки сжаты или пальцы расслаблены? Если ситуация станет усложняться, что может быть хорошим способом для обеспечения нужного результата? Обдумайте это.

* * *

Небольшая пауза, которая нужна, чтобы справиться с эмоциями, прежде чем вас могут ударить в потенциально болевые точки, станет мощным средством предупреждения эмоциональной вспышки. Это может показаться потворством, но пауза поможет вам создать новые нейронные пути в мозге, которые хорошо послужат вам при столкновении с подобными ситуациями в будущем. Подумайте о членах вашей команды или коллегах, которые в прошлом упустили такой шанс. Они, возможно, публично выражали свою фрустрацию страстно и праведно, но политически это помешало им в организации. Можно, конечно, высказаться о том, что вы действительно чувствуете в данный момент, но отдаленные последствия могут оказаться весьма негативными, особенно если вы работаете в организации, корпоративная культура которой не одобряет подобные эмоциональные вспышки. Однако, если взвешенная подготовка к событию невозможна, вы можете найти способ сдержать эмоции до тех пор, пока не справитесь с ними.

Некоторые люди постоянно осознают и выражают свои эмоции. Конечно, это мощное средство для формирования самоосознания, но оно имеет как преимущества, так и недостатки, если не управляется должным образом. Но есть люди, которые просто не замечали эмоций в течение долгого времени. Если это ваш случай, то существует множество стратегий, которые вы можете использовать, чтобы управлять эмоциями, но важно убедиться, что вы их не игнорируете и не подавляете специально. Нередко бывает так, что люди просто отключают свою способность чувствовать.

Некоторые могут так поступать в течение длительного периода своей жизни.

Это может быть приобретенным в детстве умением, когда что-то причиняло вам настолько глубокую боль, что разум просто не мог справиться с такой эмоцией. Поэтому вы подавили свои чувства, и они остались закрытыми навсегда. По большей части люди понятия не имеют, что они это сделали, поскольку не могут сравнить чувство и его отсутствие. Только когда происходит нечто, открывающее этот «склад» чувств, они часто либо переполняются подавленными эмоциями, либо просто тонут в них. Но когда они встречают альтернативные эмоции, такие как любовь, то находят их настолько завораживающими, что часто срываются и думают, что будут любить данного человека вечно. Это ощущение настолько острое, что обладает почти анестезирующими качествами, когда человек полностью им захвачен. Звучит цинично, но лишь немногим счастливчикам удалось сохранить «навечно» свою первую любовь. Большинству людей приходится проходить через «американские горки» эмоций – от обожания до разбитого сердца. Для разума полезно найти некую счастливую и здоровую середину эмоциональных состояний, которые, вероятно, будут менее захватывающими, чем первоначальное обожание, но основываться на практических реалиях человеческих ошибок, и, сделав верный выбор, мы сможем прожить с другим человеком в течение длительного периода времени.

Если у вас есть прожитые и управляемые нормальные эмоциональные подъемы и спады в жизни, то вы, вероятно, обладаете хорошим эмоциональным здоровьем. Это также говорит о том, что вы умеете сохранять спокойствие в ситуациях, когда управляете людьми, поэтому у окружающих складывается представление о вас как о руководителе, спокойно дающем взвешенные оценки. По большей части эмоции будут сопровождать вас всегда, поэтому вы просто должны разбираться с ними как в момент их возникновения, так и постфактум. Вы не должны игнорировать эмоции.

Те, кто долгое время подавлял детские эмоции, могут погрузиться в депрессию во взрослой жизни, если с ними произойдет что-то шокирующее, с чем разум не справляется, хотя для окружающих событие кажется вполне тривиальным. Причина в том, что их тело и ум не могут переварить событие и ставят в человеке физические блоки. Возможно, попавший в такую ситуацию запрется у себя дома или будет время от времени ощущать учащенное сердцебиение или панические атаки. Такие симптомы обычно вызываются глубоким и продолжительным стрессом, когда организму приходилось напряженно работать, чтобы скрыть или подавить эмоцию. Часто такая реакция является отправной точкой процесса исцеления, так как, будучи не в состоянии работать, человек обращается за помощью к психотерапевту, ведь он напуган и не знает, что делать.

Если вы оказались в таком состоянии, то вероятней всего, что ваш врач предложит избавиться от стрессовой ситуации, то есть поработать над ней, а для начала назначит мягкие седативные средства или релаксанты и посоветует обратиться к профессиональному консультанту, который, в свою очередь, поможет разобраться в том, что происходит у вас в голове. К нам часто обращаются руководители, которые испытали подобные нарушения, и они довольно легко делились своими историями, чтобы не дать другим попасть в такую же ситуацию.

Марк был успешным банкиром. У него была любящая семья: жена, поддерживающая его во всем, и двое детей. Марк усердно работал, так как всегда испытывал чувство ответственности перед банком и хотел быть максимально эффективным и продуктивным. С годами Марк обнаружил, что больше не может выполнить все намеченное в течение рабочего дня, с 8.30 до 17.00, поэтому начал приходить на работу раньше и уходить позже. Его рабочий старт в 6 утра и финиш в 8 вечера стали обычным делом, и он также обнаружил, что если он делал дополнительную работу в выходные дни, то действительно успевал справиться с делами и его подчиненным было легче.