Секреты общения. Магия слов - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Джеймс Борг

• Об авторе
• Благодарности автора
• Благодарности издателя
• Предисловие Анджелы Риппон
• От автора: увлекательное путешествие
• Часть первая. Основные принципы устной речи
• Глава 1. Как рождается чудо
• Глава 2. iContact или зрительный контакт?
• Глава 3. «Мне кажется, вы считаете, что поняли…»
• Глава 4. Паралингвистика (важна мелодика речи, а не только слова)
• Глава 5. Говорим и слушаем: ритм
• Глава 6. Начало и конец (эффект первичности и новизны)
• Часть вторая. Как правильно формулировать свои мысли
• Глава 7. «Я сказал что-то не так» (и теперь тоскую…)
• Глава 8. Превращаем закрытые вопросы в открытые
• Глава 9. Посплетничаем
• Глава 10. Правила зрительного контакта
• Глава 11. От пустой болтовни к серьезному разговору
• Глава 12. Притормозите «восходящую интонацию»
• Глава 13. «И каждый разговор, какой мне удается вспомнить…»
• Глава 14. Осознанно или бездумно?
• Глава 15. Истинный интерес виден по умению слушать
• Глава 16. Бежим или деремся?.. «Захват миндалины»
• Глава 17. Нужно поговорить! (Угроза)
• Глава 18. Как важны паузы… («давай… порадуй меня!»)
• Глава 19. «Нормально» – новое неприличное слово?
• Глава 20. НО: переворот с ног на голову (и речь вовсе не о гимнастике)
• Глава 21. «И» еще кое-что… (пока мы не перешли к другой теме)
• Глава 22. Как вставить замечание… (но не перебивать)
• Глава 23. Настойчивость, а не агрессия
• Глава 24. Я должен избегать глагола «должен»
• Глава 25. Никогда не говори «никогда»
• Глава 26. Не спрашивайте «почему?»
• Глава 27. ВАМ следует быть осторожнее!
• Глава 28. Расскажите о своих чувствах
• Глава 29. Направляем внимание на позитивные слова
• Глава 30. Не напоминайте мне про «белого медведя»
• Глава 31. Сказать «прости» сложнее всего
• Глава 32. Извинения без извинений
• Глава 33. Телефонный разговор
• Глава 34. Налаживаем связи или бездельничаем на работе?
• Глава 35. Как завершить разговор
• Глава 36. Копировать? («ага, ага, ага»)
• Глава 37. Вы радиатор или осушитель?
• Глава 38. Отвечаем «да» на «нет»
• Глава 39. Соотношение честности и вежливости
• Глава 40. «Честно говоря», это «не проблема»
• Глава 41. Э-э… хм… а-а… и прочие слова-паразиты
• Глава 42. Долой жаргон!
• Глава 43. Волшебное правило трех
• Глава 44. Я экстраверт… Поговорим?
• Глава 45. Я интроверт… Уведите меня отсюда!
• Глава 46. Обратная связь… «Как я справляюсь?»
• Глава 47. Не забудьте о позитиве на работе
• Глава 48. «Сандвич похвалы» (диета из углеводов?)
• Глава 49. «Ступай легко, мои ты топчешь грезы…»
• Глава 50. «Поверьте мне, я врач»
• Глава 51. «Поверьте мне, э-э… я, э-э… политик»
• Глава 52. «Я расскажу вам историю…»
• Глава 53. Противоречить, не раздражая
• Глава 54. Как хвалить и принимать похвалу
• Глава 55. Мужчины и женщины на работе (отчет или взаимопонимание?)
• Глава 56. «Он сказал», «она сказала» (все по-другому?)
• Глава 57. Заключительное слово: «Вы надеетесь, что я заговорю?»
• Послесловие Джиллиан Тетт

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39