Искусство влияния. Убеждение без манипуляций - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Марк Гоулстон, Джон Уллмен

• Предисловие
• Введение
• Раздел 1. Проблема: почему вам не удается влиять на людей
• 1. Опасность бессвязности
• Мертвые зоны в нашем мозгу
• Решение: смотрите за пределы своей мертвой зоны
• 2. Четыре ловушки, отделяющие вас от других
• Драться или убегать
• Помеха привычки
• Ошибка слепоты: нам нравится заблуждаться
• Двойное проклятие знания
• Избегайте системных ловушек, переписывая программу действий
• 3. Четыре шага к выстраиванию отношений и влиянию
• Связанное влияние в действии
• Раздел 2. Шаг № 1. Стремитесь к впечатляющим достижениям
• 4. Первое «Р»: стремитесь к выдающимся результатам
• Впечатляющие достижения для детей из Лос-Анджелеса
• Впечатляющее достижение компании Patagonia
• 5. Второе «Р»: стремитесь к отличной репутации
• История Джима Кларка
• История Ларри
• 6. Третье «Р»: стремитесь к развитию замечательных отношений
• Отношения в стиле рок
• «Речь для лифта» против рассказа о слабостях
• «В одной команде с “жирными мозгами”»
• Длинные игры
• Тест двух «Р»
• Раздел 3. Шаг № 2. Пробейтесь сквозь свою мертвую зону
• 7. Для обретения «чужого и далекого» слушайте музыку
• Последняя запись Рэя Чарльза
• Как научиться слушать слепого музыканта
• 8. Слушание на четвертом уровне
• Уровень 1. Избегание слушания = окончанию слушания
• Уровень 2. Слушание как защита
• Уровень 3. Слушание с целью решить проблемы
• Уровень 4. Соединяющее слушание
• Создание пространства для слушания
• Как разрешать людям «выдыхать»
• Используйте четвертый уровень слушания при разговоре с любым человеком
• 9. Чтобы влиять на других, подчиняйтесь их влиянию
• На империю Nike опустилась тьма… почти
• Фатальная концепция побед и поражений
• Раздел 4. Шаг № 3. Привлекайте людей в рамках их собственной реальности («чужое и далекое»)
• 10. Как использовать три правила вовлечения
• Ознакомление с ситуацией – вы понимаете, о чем идет речь
• Личное знакомство – вы понимаете, что представляют собой собеседники
• Ознакомление с решениями – вы понимаете, каким путем люди движутся к прогрессу
• Как превратить разъяренную толпу в благодарную аудиторию
• Вовлечение в тяжелые времена
• 11. Нажимайте на их кнопки и стремитесь к позитиву
• Стратегия семи гномов
• Как увлечь суперскептиков
• 12. Взаимодействие между различными культурами
• Семь самых важных фраз для выстраивания межкультурного взаимодействия
• Как прорваться сквозь возрастной барьер
• Раздел 5. Шаг № 4. Сделав достаточно… сделайте еще больше
• 13. Сделайте больше «до», «в процессе» и «после»
• Как делать больше до
• Как делать больше в процессе
• Как делать больше после
• 14. Делайте больше в пределах трех каналов ценности
• Добавление понимания
• Добавление эмоциональной ценности
• Добавление практической ценности
• 15. Просите других людей делать больше
• Как приглашенный лектор изменил реальность
• Сад добра и блага
• Раздел 6. Перенесите истинное влияние на следующий уровень
• 16. Позвольте бедам привести вас к впечатляющим достижениям
• Как раскрывать секреты
• Позвольте впечатляющим достижениям самим находить вас
• 17. Как оказывать влияние, отходя в сторону
• Как сохранить впечатляющее достижение при помощи стратегического ухода в сторону
• Как помочь другим найти свои впечатляющие достижения
• 18. Как оказывать позитивное влияние после совершения серьезных ошибок
• Предупредительные сигналы
• Герой с ахиллесовой пятой
• Сила прощения
• 19. Позвольте чувству благодарности расширить ваше влияние
• Как правильно благодарить наставника
• Как благодарить легенду
• Раздел 7. Собираем все элементы воедино
• 20. Пример № 1. Спасение четвероногих
• «Никто не должен быть брошенным»
• Как смотреть за пределы мертвой зоны: «Просто позвоните в службу по контролю за животными»
• Переход в чужую реальность – как увидеть происходящее глазами собаки
• Как делать больше… в стиле Шейлы
• 21. Пример № 2. Все имеет значение
• Впечатляющее достижение: «каждому пациенту – максимум внимания»
• Взгляд сквозь мертвую зону: «У нас и без того хорошая репутация»
• Переход в реальность пациентов и сотрудников
• Как делать больше… в стиле Стэнфорда
• 22. Пример № 3. Готовность к новой жизни
• Впечатляющее достижение: «Природа и воспитание – это еще не все»
• Взгляд сквозь мертвую зону: «Слепота и инфантильность»
• Переход в чужую реальность
• Как делать больше… «От враждебного отношения к поддержке»
• 23. Пример № 4. Укрощение темпераментной группы
• Впечатляющее достижение: поиск точек соприкосновения у враждующих людей
• Мертвая зона: мы должны поговорить о том, что идет не так
• Переход в чужую реальность
• Как делать больше, позволяя другим добавлять ценность
• Эпилог. Расскажите нам о своих впечатляющих достижениях!
• Благодарности
• Об авторах

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57