|
|
|
|
|
Жанр Домашняя
Онлайн книга - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
|
05/04/2018 21:24
|
|
Автор:
Джон Шоул
Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2008
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4
Страниц: 128
Тираж: 5000
Формат: 130х200 мм (средний формат)
Перевод книги: Ирина Евстигнеева
Язык: Русский
|
|
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд ».
Чтобы читать онлайн книгу
« Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд » перейдите по указанной ссылке.
Приятного Вам чтения.
Читать книгу « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд »
 Оглавление книги
Книги автора - Джон Шоул
|
|
|
ВХОД
ПОИСК ПО САЙТУ
КАЛЕНДАРЬ
|
|
|
|
Электронная Библиотека LoveRead.ec - добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям
© 2020 LoveRead.ec - электронная библиотека в которой можно
читать онлайн книги бесплатно
.
Все материалы взяты из открытых источников и представлены исключительно в ознакомительных целях.
Все права на книгу Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
принадлежат автору Джон Шоул и издательствам.