Книга Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд - читать онлайн, бесплатно. Автор: Джон Шоул

читать книги онлайн бесплатно
 
 

Жанр Домашняя

Онлайн книга - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

05/04/2018 21:24

Книга « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд » - читать онлайн Автор: Джон Шоул
Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2008
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4
Страниц: 128
Тираж: 5000
Формат: 130х200 мм (средний формат)
Перевод книги: Ирина Евстигнеева
Язык: Русский

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис. В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд ». Чтобы читать онлайн книгу « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд » перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.

Перейти к чтению книги Читать книгу « Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд »

Книги автора - Джон Шоул Книги автора - Джон Шоул

Количество просмотров: 447


Электронная Библиотека LoveRead.ec Электронная Библиотека LoveRead.ec - добавление комментариев доступно только зарегистрированным пользователям