Книга Век клиента - читать онлайн, бесплатно. Автор: Михаил Левандовский, Максим Поташев

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Век клиента ». Чтобы читать онлайн книгу « Век клиента » перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.

Читать книгу « Век клиента »

Оглавление книги

Книги автора - Михаил Левандовский

Книги автора - Максим Поташев