Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые. В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS ».
Чтобы читать онлайн книгу
« Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS » перейдите по указанной ссылке.
Приятного Вам чтения.
Читать книгу « Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS »
Оглавление книги
Книги автора - Ричард Оуэн
Книги автора - Лаура Брукс
|