Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации - читать онлайн книгу. Автор: Питер Сенге cтр.№ 26

Суть дисциплины системного мышления заключается в изменении мышления:

видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки причины-следствия;

видеть процесс изменений, а не конкретные события.

Практика системного мышления начинается с понимания простой концепции обратной связи, отражающей, как действия усиливают или компенсируют друг друга. Затем необходимо научиться распознавать типы циклически повторяющихся «структур»: гонку вооружений можно назвать универсальным образцом или архетипом эскалации. По своей сути эта ситуация мало чем отличается от борьбы за влияние между двумя уличными бандами, от семейных конфликтов или рекламных баталий двух конкурирующих компаний, затеявших ценовую войну за долю рынка.

Системное мышление формирует богатый язык для описания широкого спектра взаимоотношений и закономерностей изменений. В итоге это упрощает жизнь тем, что помогает видеть глубинные закономерности, стоящие за событиями и деталями.

Поначалу изучение любого иностранного языка дается с трудом. Но если усвоить основы, процесс пойдет. Исследования с участием детей показали, что многие из них с легкостью осваивают навыки системного мышления ^[44]. Это наталкивает на мысль, что человек обладает врожденными навыками системного мышления, которые остаются неразвитыми, а в некоторых случаях даже подавляются в процессе формального образования с преобладанием линейного мышления.

Надеюсь, что дальнейшее чтение поможет вам обнаружить в себе скрытые навыки системного мышления, которыми обладает каждый.

Реальность циклична, но мы воспринимаем мир линейно. Это ограничивает нашу способность мыслить системно. Одной из причин подобного фрагментированного подхода к мышлению является язык. Язык формирует восприятие. Мы видим то, что готовы увидеть. Западные языки с их структурой «подлежащее — сказуемое — дополнение» предопределяют линейное видение ^[46]. Если мы стремимся понять системные взаимосвязи, нужен язык взаимосвязей, организованный циклически. Без такого языка наше привычное восприятие мира порождает фрагментированность реальности и бесплодные действия, что наглядно проявилось в ходе войны с терроризмом. Такой язык важен для понимания динамически сложных вопросов и стратегических дилемм, особенно в случаях, когда отдельный человек, группа или организация стремятся видеть помимо событий силы, определяющие изменения.

Для иллюстрации основ нового языка рассмотрим очень простую систему — наполнение стакана водой. Кто-то может подумать: «Это не система — всё слишком просто». И будет неправ.

В соответствии с линейной точкой зрения мы говорим: «Я наполняю стакан водой». При этом у подавляющего большинства в голове возникает примерно следующая картинка:

Однако на деле по мере наполнения стакана водой мы наблюдаем за изменением уровня жидкости. Мы контролируем разницу между реальным уровнем воды и желаемым, то есть нашей целью. Когда уровень воды приближается к желаемому, постепенно перекрываем кран, уменьшая поток воды, и наконец выключаем кран, когда стакан наполняется. По сути, мы управляли системой регулирования потока воды, состоящей из пяти элементов: желаемый уровень воды, реальный уровень воды, разница между этими двумя уровнями, положение крана и мощность потока. Эти переменные образуют цикл, или петлю причинно-следственных отношений, которая носит название «обратная связь». Последовательность процесса обеспечивает наполнение стакана водой до желаемого уровня.

Иногда люди неверно воспринимают термин «обратная связь», так как он часто употребляется в другом значении — «мнение относительно совершенного действия», например: «Как вы оцениваете решение производителя пива?» или «Что вы думаете о том, как я справился с ситуацией?» В этом контексте «положительная обратная связь» означает поддержку, а «отрицательная обратная связь» — плохие новости.

В системном мышлении обратная связь рассматривается как более широкая концепция. Под ней подразумевается любой вид взаимного влияния. Одна из аксиом системного мышления в том, что любое влияние есть и причина, и результат. Влияние никогда не бывает однонаправленным.

Ключ к системному восприятию реальности в том, чтобы видеть циклы влияния, а не линейные процессы. Это первый шаг к освобождению от традиционного типа мышления, ориентированного на реакцию. За каждым циклом своя собственная история. Наблюдая за потоками влияния, можно отследить повторяющиеся закономерности, которые приводят к улучшению или ухудшению ситуации.

Как показано на рисунке, каждый элемент в данной ситуации соединен с другими элементами стрелками, обозначающими влияние.

На рисунке стрелка от положения крана указывает на мощность потока воды. Любое изменение в положении крана приведет к изменению мощности потока воды. Но эти стрелки существуют не в изоляции.

Для того чтобы проследить за развитием ситуации, начните с любого элемента и наблюдайте, что является результатом этого действия, передвигаясь от элемента к элементу, словно по замкнутой железной дороге. Начать, пожалуй, лучше всего с человека, принимающего решение: