Эта ситуация напоминает средневековую торговлю индульгенциями, когда католическая церковь требовала денег за искупление грехов, без которого душа не могла попасть в рай. Индульгенции стали одним из главных поводов отделения от католической церкви протестантов. Facebook как бы говорит: «Или ты платишь нам, или тебя не существует».
Он превращается в экзистенциальную мафию.
Жизни чернокожих людей имеют значение
После того как по США прокатилась волна страшных убийств безоружных чернокожих граждан полицейскими, первая реакция сочувствующих пользователей соцсетей была мудрой, стоической и конструктивной. Следует сказать, что без социальных сетей до нас бы не дошла вся информация об этих убийствах.
Сначала в социальных сетях воцарилось всеобщее ощущение единства. Например, меня лично девиз «Жизни чернокожих имеют значение» очень тронул своей продуманностью и заботой. Не проклятие, не удар сплеча. Просто напоминание: наши дети – ценность. Я подозреваю, что у многих людей этот лозунг вызвал такие же чувства, хотя позже они начали высмеивать его.
Девиз «Жизни чернокожих имеют значение» появился и приобрел популярность во время «медового месяца» активистской деятельности на площадках ОБЛОМа, и, как обычно, самая первая стадия процесса была весьма многообещающей. Активистам движения за права чернокожих граждан ОБЛОМ предоставил новый канал для утверждения своего влияния. Компаниям, использующим ОБЛОМ, еще больше денег и власти. Сам же получил новых пользователей. Сплошная взаимная выгода, не так ли?
Но в это же время за кулисами набирала обороты более глубокая и куда более значимая игра во власть. Самая важная игра велась не у нас на глазах, а внутри алгоритмов в компьютерах, спрятанных в огромных дата-центрах, разбросанных по всему миру.
Активистов черного движения и сочувствующих им заносили в каталог и тщательно изучали. Какие формулировки их радовали? Какие заставляли злиться? Какие мелочи, истории, видеоролики заставляли их цепляться за ОБЛОМ? С помощью чего их можно превратить в снежинки и постепенно изолировать от остального общества? Как со временем сделать из них мишень для посланий, ориентированных на изменение поведения? Целью игры было не подавить движение, а заработать на нем. Это процесс автоматический, отлаженный, стерильный и беспощадный.
Активистов черного движения проверяли на то, насколько они способны поглощать внимание, раздражать и даже шокировать другие группы населения, которые, в свою очередь, также заносились в каталог, испытывались и изучались. Автоматически обнажился срез латентных белых шовинистов и расистов, прежде никак себя не обозначавших и не объединявшихся в группы. ОБЛОМ начал информационно подпитывать их, поначалу только во имя нерассуждающей коммерческой выгоды.
ОБЛОМ так устроен, что всегда сортирует людей по контейнерам и помогает моральным уродам, дожидаясь, не появится ли клиент, способный извлечь из этого выгоду. Когда таковой действительно объявился, то он нагрел руки на пользовательском интерфейсе, разработанном для того, чтобы «рекламодателям» было легче ориентироваться среди групп населения, на которых алгоритмы уже испытали сигналы, привлекающие их внимание. Все, что оставалось сделать агентам иностранных спецслужб, – это заплатить ОБЛОМу за полученную информацию.
Движение «Жизни чернокожих имеют значение» обрело больше популярности, когда стало провокацией и объектом насмешек, а не криком о помощи. Если вандалы, искажающие смысл, следят за алгоритмами, они могут любую мысль сформулировать так, чтобы задеть за живое определенную группу населения. Так работают первый и шестой компоненты в связке.
Благодаря ОБЛОМу расизм стал таким организованным, каким не был на протяжении нескольких поколений.
Я бы и рад не признавать этого разочарования. Многое из того, что происходит на ОБЛОМ-площадках на уровне взаимодействия между пользователями, выглядит прекрасно, особенно если смотреть на красивую обертку и не приглядываться к тому, как ОБЛОМ использует людей в своих целях. Если мыслить достаточно узко и видеть лишь то, что люди в соцсетях, принадлежащих ОБЛОМу, знают непосредственно, все выглядит просто чудесно.
Черное движение в Twitter – замечательный тому пример. Это одновременно инструмент и литература. Black Twitter удивительно изобретателен и эмоционален. И виртуозен. Black Twitter кружил вокруг Трампа после «скандала с коленопреклонением в Национальной футбольной лиге». Однако тенденция такова, что алгоритмы разворачивают фокус Black Twitter на него же самого, лишая его силы.
Я пишу о Black Twitter, потому что он великолепен. Но должен отметить, это жестокая ловушка. Надеюсь, когда-нибудь появится аналог Black Twitter, который не будет плясать под дудку ОБЛОМа и не позволит изучать своих подписчиков без их ведома.
Я хочу ошибаться, но чем больше я узнаю об ОБЛОМе, тем отвратительнее он выглядит.
Через год после выборов правда начала просачиваться наружу. Оказывается, некоторые популярные аккаунты «черных» активистов были фальшивками, солдатами на фронте информационной войны. Вот вам и шестой компонент в действии. Целью было, очевидно, разозлить активистов черного движения настолько, чтобы они не захотели голосовать за Хиллари. Статистически снизить количество голосов.
Это не значит, что людей открыто подвели к определенным выводам. Это не значит, что люди, ставшие мишенью этих кампаний, глупее, слабовольнее и недальновиднее других. Все происшедшее было разжиганием цинизма и презрения к людям другой расы (в алгоритмы американских банков заложено исторически сложившееся убеждение в низкой кредитоспособности чернокожего населения). Я не утверждаю, что критика в адрес Хиллари не имела под собой оснований или что определенные настроения специально создавались среди избирателей. Я говорю лишь о том, что их эмоции чуть-чуть подкорректировали, и этого хватило, чтобы снизить их активность
[119].
Не забывайте и о том, что Facebook уже публиковал скандальное исследование, доказывающее, что эта социальная сеть способна влиять на активность избирателей. Правда, специалисты этой компании привели положительный пример повышения активности избирателей. Но поскольку Facebook основан на целевом прогнозировании и может вычислить вашу политическую принадлежность
[120], а кроме того, они признались, что заставляют людей чувствовать себя несчастными
[121], похоже, что соцсети можно использовать и для подавления активности определенной группы избирателей.
Ничто не указывает на то, что соцсети предпочитают одних избирателей другим. Это решают клиенты, а не вы, пользователи. Facebook даже не обязательно знает о происходящем. Компания, владеющая той или иной соцсетью, находится в более выгодном положении, если ее представители не знают о том, что делают их клиенты, потому что так она просто получает прибыль, не теряя репутацию.