Лучшая команда побеждает. Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма - читать онлайн книгу. Автор: Адам Робинсон cтр.№ 27

Cтраница 27

На семинарах и презентациях я люблю задавать менеджерам вопрос: «Кто в вашей компании проводит собеседование по телефону с кандидатами на вакансию?»

Как правило, примерно треть аудитории поднимает руки. Затем я спрашиваю: «А у тех из вас, кто не проводит собеседование по телефону, какие причины?»

В подавляющем большинстве случаев ответ один. У них нет времени.

Я мог бы сказать вам, что время – деньги, но, как предпринимателю или бизнес-менеджеру, вам это уже известно. Если вы похожи на большинство менеджеров, которые считают, что телефонный отбор отнимает слишком много времени, я приложу максимум усилий, чтобы переубедить вас. Перечислим три причины, по которым рекрутер – не HR-менеджер и никто другой – должен лично проводить собеседования по телефону.

1. Вы несете ответственность за весь процесс

Если вы поручаете собеседования по телефону другому человеку, вы передаете контроль над важнейшим этапом – первым собеседованием – в руки того, кто не испытывает и сотой доли заинтересованности в поиске подходящего человека, по сравнению с вами. Это ваш будущий сотрудник, и ваш успех поставлен на карту. Именно вы должны заняться отбором безупречных сотрудников для вашей команды. Именно менеджер, у которого в отделе появилась вакансия, должен провести отсев по телефону. И никаких возражений быть не может! Это единственный способ контролировать процесс. В качестве бонуса: если у вас менеджеры среднего звена нанимают персонал, вы можете научить их оценивать и выбирать талантливых соискателей – важный навык для всех лидеров.

Единственный случай, когда можно позволить другому человеку провести собеседование по телефону – когда у вас в штате есть стопроцентный профессионал по рекрутингу, тот, чья карьера зависит от умения создать прогнозируемый пул качественных кандидатов. Если такой человек есть в вашей команде и он заслужил ваше доверие своим мастерским умением оценивать талантливых соискателей, заинтересовывать лучших кандидатов имеющимися возможностями и организовать работу менеджеров по рекрутингу для достижения успеха, в таком случае можете спокойно делегировать эту обязанность.

2. Вы стимулируете стремление к совершенству и укрепляете культуру высокой производительности

Существует конкретный план для телефонного собеседования:

Разговор по этому сценарию занимает примерно минуту, но имеет важные преимущества, которые помогут вам выстроить первоклассную команду. Прежде всего, этот сценарий задает профессиональный тон. Тон говорит о том, что вы, как менеджер, который руководит процессом рекрутинга, работаете организованно и эффективно. Во-вторых, сценарий знакомит кандидата с процессом рекрутинга. Теперь он точно знает, что впереди его ждет множество этапов и что вы проверите рекомендации. Кандидаты, далекие от идеала, зачастую дают задний ход прямо на этом этапе, так как понимают, что их шансы получить должность сомнительны. Наконец, сценарий сообщает кандидату, что в вашей компании есть культура высоких стандартов. Профессионалы хотят работать с профессионалами. Хорошие кандидаты будут в восторге от общения с компанией, которая понимает, что это значит – стимулировать стремление к совершенству. Помните – лучшим из лучших всегда есть из чего выбирать. Постарайтесь выделиться на фоне конкурентов. Для этого можно подчеркнуть, что им предлагают работу в компании, принцип управления в которой – меритократия, то есть где высшие должности занимают самые талантливые люди.

3. Вы сэкономите массу времени в долгосрочной перспективе Если пропустите этап телефонного интервью и перейдете сразу к личной встрече, вы много времени потратите на общение с людьми, которые в первые несколько минут очного собеседования продемонстрируют, что они не подходят вам. Телефонный разговор можно завершить через десять минут и не выглядеть, как полный болван, а вот прервать личное собеседование через десять минут – грубо. Вам когда-нибудь приходилось полчаса беседовать с кандидатом, который с тем же успехом мог случайно зайти к вам с улицы? Сколько раз вы поглядывали на часы и представляли, как в электронной почте накапливаются непрочитанные письма, надеясь, что кто-то придет и прекратит ваши муки?

Если действовать грамотно, собеседования по телефону позволят отсеять 75 % изначального пула кандидатов. Ваша цель – выбрать 25 % лучших и назначить с ними встречу. Телефонный разговор создает внутренние обязательства, стимулирует культуру высоких стандартов и экономит вам не один час. Если мне удалось убедить вас, что необходимо самостоятельно отсеивать кандидатов, пора обговорить методику, которая превратит собеседования по телефону в успешный опыт.

Последовательность – ключ к успешным собеседованиям по телефону. Следуйте одному и тому же плану с каждым кандидатом, чтобы исключить какие-либо отклонения от процесса. Позвольте предложить вам универсальный конспект телефонного собеседования:

1. Начните с введения

Грамотное введение важно для любого собеседования, и телефонное интервью – не исключение. Для начала представьтесь (гениально, знаю) и поблагодарите кандидата за то, что он нашел время для общения. Затем пару минут уделите тому, чтобы ознакомить кандидата с процессом. Наконец, скажите несколько слов о важности высоких стандартов работы для вашей компании и убедитесь, что кандидат согласен с таким подходом.