Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума - читать онлайн книгу. Автор: Сергей Кузин cтр.№ 64

Ведущий:

– Да, но потом кое-кто пытался этот трюк повторить. Получилось очень неуклюже… Бывает такое, что ораторы «воруют» друг у друга эти приемы? Есть ли что-то, что вы сами подглядели у кого-то из коллег по цеху?

Радислав Гандапас:

– Шарики я подглядел и довел до ума. Как-то раз я видел, оратор швырнул горсть шариков и сказал: «Надувайте!» Никто шариков не надул, и он сказал: «Вот поэтому вы неуспешны! Когда возможности появляются, вы их не используете». На этом все. Он «отнасекомил» аудиторию. Шарики он швырнул чуть ли не в лицо людям. Это была провокация с предсказуемым финалом. Никто шариков не надувает, а он делает из этого вывод вселенского масштаба: «Поэтому вы все неуспешны». Но мне замысел показался интересным, и я попробовал развернуть это в другую сторону. Я этот прием дожал. И еще: трюк с прыганием на одной ноге я «подрезал» у Ицхака Пинтосевича. Мы с ним обменялись трюками. Он был у меня на тренинге. Я дал ему выйти на сцену. Там пару трюков я ему показал, пару трюков – он мне.

Посмотрите по ссылке, как Радислав Гандапас строит диалог с большим (и незнакомым) залом, вовлекая людей в речь каждые 20–30 секунд. Что из этого вы могли бы применить в своей практике общения с залом?

Ведущий:

– Какие трюки сами придумали?

Радислав Гандапас:

– Я придумал хороший трюк со вставанием. Я не слышал, чтобы его повторяли. Его очень сложно повторить. Он очень сильно авторскими метафорами обернут. Его воспроизвести – значит, автоматически подставиться, потому что многие люди его видели. Я с ним выступал на многотысячные залы. Если кто-то решится это повторить, скажут: «Стоп-стоп-стоп, это Радислав Гандапас делает».

Ведущий:

– Конечно, такие трюки требуют тщательной подготовки и работают с уже разогретой аудиторией. Вопрос: как разогреть большой зал? Есть мнение, что лучше всего начать с шутки. Это правда? Кому-то удавалось пошутить с первых секунд?

Игорь Рызов:

– У меня был большой зал и стрессовая ситуация. Я узнал, что мой выход – после Гарика Мартиросяна, только в день выступления.

Я очень трезво к себе отношусь. Выступали Хабенский, Мартиросян, Гандапас – и я после всех. Естественно, я понимал, что я фигура в плане публичности значительно слабее. И вот вопрос – как? Как привлечь внимание? Я волновался очень. Я стоял за кулисами все выступление Мартиросяна и думал, что же мне делать? В какой-то момент, уже выходя на сцену, я понял: привлечь внимание аудитории можно шуткой на тему Камеди Клаб, Мартиросяна и себя. Я поставил на самоиронию. Многие ее отмечают. Самоирония касалась моей комплекции и была примерно такова: «По идее после Мартиросяна должен был выступать Павел Воля, но так как у организаторов хватило денег только на Мартиросяна, то они нашли парня с похожей комплекцией. Это я!»

Ведущий:

– Забавно! Да, мы видели хорошую реакцию в зале, самоирония работает.

Сергей Кузин:

– Коллеги, на мой взгляд, шутка работает у опытных ораторов. Она требует максимальной мобилизации в моменте. Когда адреналин зашкаливает, обычно не до шуток. Поэтому я рекомендую своим клиентам-ораторам начинать с приемов более консервативных: статистика, картинка, цитата, аналогия, вопрос…

Посмотрите по ссылке, как Игорь Рызов начал свое выступление перед большим залом Synergy Insight Forum в 2017 году. Чем оно отличается от всех остальных? Что вы могли бы взять себе в практику?

Ведущий:

– Ну хорошо, давайте разберем это на конкретном примере! Вот вы после обеда, после четырех скучных спикеров выступаете перед полуспящей аудиторией на ту же тему: маркетинг в социальных сетях. Их триста человек, и их надо как-то разбудить. Как бы вы это сделали?

– Людмила Булавкина:

Я начинаю знакомство с аудиторией, исходя из темы своего доклада. Например, задаю вопросы: «Кто вчера заходил в сеть «ВКонтакте»? Кто размещает там больше видео? А кто фото? А кто ограничивается текстами? Сегодня вы узнаете, что из этого на самом деле работает, а что – нет».

Второй прием – связать свою тему с темами, которые были озвучены до меня или после: «Вот Иван Петров говорил про… И вот ведь что получается…» И дальше ты выходишь на «неразрешимую дилемму», которая к концу речи таки разрешается. Вуаля!

Хорошо начать выступление с показа коротенького видео. Ну, такого, сильного по эмоциям… И не сильно глубокого. Сразу не загружаешь контент, даешь людям немножко отдохнуть, а сам мягко подводишь к теме.

Мне понравился прием, который использует Инна Анисимова из PR Partner. Она говорит: «Друзья мои, а кто вот среди вас в зале между собой познакомился? Ну люди так жмут плечами. Она говорит: «Итак, мы с вами воспитаны в СССР, поэтому пока нам команду не дали, мы действий не совершаем. Внимание, на счет три, я даю вам команду, вы все начинаете обмениваться визитками и обнимать соседа. Готовы? Раз, два, три! И сегодня наша тема – «технологии сарафанного радио».

Сергей Кузин:

– Вот это ключевой момент: «И сегодня наша тема…» Насколько ваш прием усиливает внимание к теме? И вопрос, и цитата, и видеоролик, и взаимодействие с залом – все эти приемы требуют немедленной связки с Месседжем. Схема К-С-М: «Крючок внимания-Связка-Месседж». Крючок ради крючка не привлекает, а отвлекает.

Ведущий:

– Схемы – это прекрасно! Но неужели все эти приемы универсальны и работают для любой аудитории? Как быть, если аудитория не только большая, но еще и незнакомая? Как держать внимание вслепую?

Марк Кукушкин:

– Придумать пару сюжетов универсальных, общечеловеческих. Например, к универсальным сюжетам относится детство. Большинство из нас помнит своих родителей, воспитателей, друзей детства, любимые игры и т. д. Либо нужны сюжеты, которые позволят тебе «пощупать» аудиторию с точки зрения какого-то выбора. Придумать 2–3 вопроса, которые через поднятие рук залом помогут тебе сегментировать аудиторию по отношению к какой-то проблеме. Например: «Кто считает, что доверие необходимо заслужить? А кто считает, что доверие может быть безусловным?»

Сергей Кузин:

– Именно! Сегментируй и таргетируй! Важно, чтобы вопросы в зал «разрезали» 100 % аудитории на два-три-четыре четких сегмента. Например, Бодо Шеффер – мотивационный спикер из Германии – говорит на английском языке с российской аудиторией. Двадцать тысяч человек в Олимпийском. Он только что с самолета, и с Россией знаком только по новостям, не говоря уже о людях. Людей он вообще не видит: за софитами – черная стена. Что он делает? Он предлагает типологию. Мол, все люди делятся на три типа.