Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума - читать онлайн книгу. Автор: Сергей Кузин cтр.№ 63

Людмила Булавкина, серийный предприниматель, бизнес-ангел, трекер.

Александр Шумович, партнер агентства Eventum Premo.

Сергей Кузин, к.п.н., бизнес-тренер, эксперт по работе со сложной аудиторией.

Господа, мы посмотрели результаты соцопросов, самый частый вопрос – как вообще решиться на большую сцену? Как разрешить себе привлекать внимание? Сцена, софиты, микрофоны. Как не бояться?

Радислав Гандапас:

– Никак. Пусть сидят тихонько дома и все, никого не трогают… Публичное выступление – это акт храбрости, акт бесстрашия. А как сделать так, чтобы пойти в бой на врага с огнеметом и не бояться, чтобы комфортно было? Никак! Это бой! Ты сражаешься сам с собой. Рубишься… Выходи и действуй. Комфортно не получится. «Комфортненько» не получится! Преодоление необходимо. Борьба за внимание – это борьба за выживание.

Марк Кукушкин:

– Для меня работают такие стратегии:

1. Рациональное обоснование. «Да, ты имеешь право в этой аудитории говорить. Ты в этом разбираешься». 2. Ценность собственной новизны для аудитории. У меня есть внутренняя техника «Что у меня про это есть?». Что-то ты точно накопил за свою жизнь… Что-то, что является ценной новизной по отношению к данной аудитории и к данной теме. И проверка себя: «Да, я эксперт в этом, но что для них может быть важным из моего багажа, где вы – не пересекающиеся окружности? 3. Иррациональная безбашенность. Когда ты понимаешь, что точно нужно сделать шаг. Мне всегда помогала православная формула: «Ангел мой, ты вперед, я за тобой!»

Ведущий:

– Хорошо, допустим я по-спортивному разозлился на Радислава и прошел те шаги, которые советует Марк. А дальше что?

Сергей Кузин:

– Дальше вам предстоит узнать и полюбить своих слушателей. Провести онлайн-опрос, выборочно позвонить, встретиться лично, выяснить их «главный незаданный вопрос» (ГНВ) по поводу темы. Наконец, развернуть свое содержание так, чтобы аудитория все время слышала в вашей речи ответ на свой ГНВ.

Ведущий:

– И чем же все это отличается от выступления перед маленькой аудиторией?

Сергей Кузин:

– Ничем. На этапе подготовки лучше вообще забыть о сцене, софитах и микрофонах. Закрыться в комнате, все выключить, взять в руки разноцветные маркеры и стикеры. Побыть с собой на тему речи часок-другой.

Ведущий:

– И все-таки наша тема – «битва за внимание зала». В чем специфика работы с аудиторией от 100 человек?

Сергей Кузин:

– Большая аудитория хочет шоу. Она хочет не только полезного контента, но и яркой подачи. Никакой контент не «зайдет» без эмоций. Слушатели в большом зале хотят затаить дыхание: «Опаньки!» Удивиться: «Ничего себе!» Разозлиться: «Что за черт!» Посмеяться: «Вот умора!» Выдохнуть: «Ах, вот оно что!»

Кроме того, они хотят экшен-шоу. Им мало чувствовать, они хотят действовать. И не просто поднимать руки или хлопать в ладоши. Они хотят браться за руки, вставать наперегонки, кричать или даже выбегать на сцену. Конечно, все это нельзя делать «на холодную». Нельзя без подготовки. Но если вы предложите им просто слушать ваш умный контент, долго они не выдержат.

Ведущий:

– Коллеги, а кто-то может привести пример из бизнеса, как «умный контент» удалось упаковать в шоу?

Игорь Рызов:

– Когда организаторы «Синергии» сообщили мне, что мое выступление будет не час, а 20 минут, для меня это была катастрофа. Потому что мой материал сложный и требует времени. Мне тогда помогла книга «Презентации в стиле TED». Когда ты пишешь большую речь, а потом выбрасываешь, выбрасываешь, выбрасываешь…

Второе, что мне помогло – это мозговой штурм с моей супругой. Все спикеры Синергии до и после меня были очень яркими. Мне нужно было быть чуть-чуть иным. Сначала мы думали, что в конце речи будет взрываться шар, из которого будут высыпаться календарики с цитатами, потом отклонили это. И в результате пришли к идее надувного монстра, чтобы показать идею тренинга «Переговоры с монстрами».

Ведущий:

– А что скажут лучшие представители российской ивент-индустрии?

Александр Шумович:

– Однажды мы поняли: чтобы держать большие залы, нужно делать все в два раза быстрее и в два раза веселее. Иногда в четыре. Однажды наш заказчик попросил нас ужать двухдневную конференцию до полудневной. Спикеров попросили сократить выступления с 30 до 6 минут.

Мы поставили три сцены буквой П. Первый выступает 6 минут на левой сцене. Второй на центральной сцене. Третий – на правой. Слушатели сидят в центре на подвижных стульях и крутятся: налево – в центр – направо. Плюс панорамный экран и видеоконтент идет по окружности 360 градусов. Слушатели оказываются в центре шоу. Они виртуально переносятся то на вершину, то на стадион, то оказываются в городе будущего.

Ведущий:

– Александр, панорамные экраны – это здорово. Но вот вопрос: у людей что-то остается в голове после такого шоу?

Александр Шумович:

– Да, все слушали не только потому, что это было яркое шоу, но и потому, что знали: во время вечернего банкета в тот же день им предстоит квиз на тему услышанного. Квиз проводили в знакомом для многих формате «Мозгва». Там была очень сильная обратная связь и от слушателей, и от заказчика именно по части усвоения контента.

Ведущий:

– Любопытно посмотреть, как это выглядело! Коллеги, какие еще приемы управления вниманием работают с большой аудиторией?

Радислав Гандапас:

– Тут целый набор инструментов. Одним приемом не отделаться. Работает и темп речи, и пластика, и движение, и провокационное поведение, и создание интриги, и театрализация, и контрастные раздражители. Работает вовлечение аудитории в действие, вовлечение зрителей в решение задачи. Это навскидку.

Ведущий:

– Как-то мне попалось видео, где Радислав шарики в аудиторию бросал, просил их надуть и в конце лопнуть. Это было увлекательно – целая драматургия! Сколько нужно такое репетировать?

Радислав Гандапас:

– С шариками у меня получилось раз на пятнадцатый. Первые четырнадцать раз было очень неуклюже. Я даже трясся, потому что не был уверен в результате. Раза с пятнадцатого стало получаться увереннее. Сейчас это выглядит уже настолько филигранно, что я перестал это делать.