Как убедить, когда вас не слышат - читать онлайн книгу. Автор: Виктор Шейнов cтр.№ 57

Cтраница 57

Прием бумеранга

Довольно часто в споре применяется «возвратный удар», или так называемый прием бумеранга. Бумеранг — это метательное орудие, при искусном броске возвращающееся к тому месту, откуда было пущено. Одноименный полемический прием заключается в том, что тезис или аргумент обращаются против тех, кто их высказал. При этом сила удара многократно увеличивается. Поражение противника становится очевидным для всех присутствующих.

Разновидностью «возвратного удара» считается прием «подхвата реплики». В ходе обсуждения спорных вопросов полемисты нередко бросают многочисленные реплики различного характера. Умение применить реплику противника в целях усиления собственной аргументации, разоблачения взглядов и позиции оппонента, оказания психологического воздействия на присутствующих — весьма действенный прием.

Приведем один весьма любопытный пример использования приемов «возвратного удара» и «подхвата реплики», описанный в рассказе С. Званцева «Дело Вальяно».

Процесс был выигран. Вальяно оправдан.

Замечания оппонентов не следует воспринимать как препятствия. Наоборот, они облегчают общение, так как показывают:

• начал ли собеседник интересоваться темой;

• в каких положениях еще предстоит убедить его; y что он думает о сущности дела.

Замечания можно отнести к следующим 10 видам:

Невысказанные замечания. Оппонент не успевает, не хочет или по какой-то причине не может высказать свое замечание.

Лучше не оставлять это без внимания и дать ему возможность высказаться. Свое мнение собеседник ценит больше, чем ваше, поэтому если невысказанное замечание носит отрицательный характер, то ваши шансы переубедить оставшегося при своем мнении оппонента сводятся к нулю.

Отговорки. По своей сущности не являются настоящими замечаниями.

Предубеждения. Относятся к причинам, вызывающим неприятные замечания, особенно в том случае, если точка зрения оппонента полностью ошибочна. Против таких замечаний никакие контрдоказательства не помогут, так как позиция оппонента имеет под собой эмоциональную почву и, следовательно, логические аргументы здесь бесполезны.

Ироничные (ехидные) замечания. Могут быть следствием плохого настроения оппонента или отрицательного отношения к нему, а иногда и желания оппонента проверить вашу выдержку и терпение.

Стремление к получению информации. Подобное замечание является доказательством заинтересованности оппонента, а также наличия недостатков в передаче информации.

Желание показать себя. Многие замечания можно объяснить лишь стремлением оппонента высказать собственное мнение. Например, он хочет показать, что не поддался вашему влиянию или что в данном вопросе он максимально беспристрастен.

Замечания субъективного характера. Их чаще делают люди, которые уверены, что их проблемы уникальны и что их дела нельзя сравнивать с делами других людей.

Объективные замечания. Оппонент высказывает замечания, на которые он вполне искренне, без всяких уловок, хочет получить ответ, чтобы сложить собственное мнение.

Общее сопротивление. Такие замечания возникают у собеседника, как правило, в начале беседы. Пытаться разобраться в них — значит свернуть с намеченного пути.

Последняя попытка. Подобные замечания оппоненты очень редко делают всерьез. Часто в конце разговора собеседник начинает размышлять о трудностях реализации принятого решения, у него возникает страх из-за прежде временности данного им согласия.

Техника нейтрализации замечаний оппонентов существенно снижает их негативное воздействие. Рассмотрим ее важнейшие приемы.

Способы нейтрализации

Ссылки на авторитеты

Всякий в своих оценках доверяет прежде всего самому себе. Следующий по степени доверия является для него авторитетом. Оппонент же — это тот, кому любой из нас верит меньше всего. Поэтому одним из лучших методов нейтрализации замечаний собеседника являются ссылки на авторитетное для него мнение.

Полезно заранее с помощью наводящих вопросов выяснить, к кому бы ваш собеседник мог прислушаться. А также позаботиться о достоверности и легкодоступности приведенных данных.

«Сжатие» нескольких замечаний

Воздействие сразу нескольких замечаний и возражений существенно снижается, если на них отвечать «одним махом», то есть одной фразой, сконцентрировав в ней все существенное и избегая затягивания дискуссий.