Этика без дураков. Циничные наблюдения, страшные теории и эффективные практики - читать онлайн книгу. Автор: Александр Силаев cтр.№ 23

На всякий случай: я не составлял таблиц калорий, меню, тем более не думал, чем углеводы отличаются от белков (это уже частности и сложности, и это хрупкие системы, неоднозначные). Просто «меньше жрать», спущенное сверху вниз как задание телу. И оно в общем справилось. К августу на весах высветилось 89.

Я не гарантирую, что это поможет всем, но полагаю, что многим. Нужно только одно: включиться в игру. От взгляда на табло должна быть эмоция. Геймификация реальности, маленькие победы каждый день.

Я даже не уверен, что у меня получится еще раз. Может быть, я закончу свои дни позорно разжиревшим бегемотом – почему бы и нет? Но это не отменит маленького веселого подвига.

Если у меня не получится повторить – что это будет значить? Что мне на самом деле уже не надо. Если бы тело чувствовало настоящий дискомфорт от обратной связи, поверьте, оно бы справилось.

Вот и мелькнуло главное, ради чего все написано: обратная связь. Я все-таки не пишу учебник диетологии, а делюсь примером.

Чтобы делать что-то эффективно, нужна эффективная обратная связь: простая, быстрая, точная и наглядная.

Цифра на весах отвечает всем условиям. Она всегда точна и наглядна. Получение ее просто. Что касается быстроты, с этим замечательно: съеденный на ночь кусок торта всегда высветится наутро.

И вот такая обратная связь желательна в любом деле.

Чем прекрасны спорт, биржевая торговля, компьютерные и настольные игры? Вероятно, много чем, но среди прочего – быстрой и честной обратной связью. Мир стремительно возвращает тебе твои ошибки и благодарит за хорошее поведение. Все жестко, честно и показательно. Невозможно длительное время заниматься самообманом. «Мы остаемся лучшей командой, хоть и проиграли восемь матчей из десяти». Так не говорят. «Несмотря на потерю половины капитала, у меня отличный бизнес». Настолько сумасшедшего бизнесмена вы не встретите. Поэтому в бизнесе можно управлять эффективностью, как и в спорте. Испортите обратную связь, и вы испортите главное.

Еще раз о параметрах.

1. Лучше всего, когда результат выражен числом.

Заработали столько-то денег. Пробежали с такой-то скоростью. Это лучше, чем «я приближаюсь к гармонии и нахожу в себе внутренний свет». Хотите рабочий критерий – доводите его до числа. Сможете сказать, на сколько ватт внутренняя лампочка, – гордитесь своим светом.

2. Должен быть вердикт от инстанции, что вправе давать такие вердикты.

Если вы получили мат на пятнадцатом ходу, наверное, вы плохой шахматист. Но если критику не понравилась ваша книга, это скорее его дело, чем ваше. Если слушать каждого критика и учитывать его мнение, это путь не столько к успеху, сколько к шизофрении – они будут давать не просто разные, но противоположные советы.

3. Обратную связь надо получать быстро.

Утром решение – вечером за него по голове. А не спустя семь лет вследствие сложных побочных эффектов.

4. Ответ должен быть на ваше действие или бездействие, а не на что-то другое.

Рекламщик принес на согласование рекламный макет. Заказчик его обругал, потому что у него сопли, развод с женой и сдохло любимое животное. Как вариант: спросил совета у своего собутыльника, а животное сдохло у того. Увы, исполнитель никогда не узнает до конца, за что не приняли макет на самом деле. Вот почему получили по морде, понятно лучше. Потому что пропустили удар. В этом смысле драка честнее сервисов, обслуживающих моноклиентов. Здесь важно слово «моноклиент». Например, губернатор, оценивающий работу своего пиарщика. Когда клиентов тысяча, это уже статистический массив, все разводы, сопли и мертвые хомяки там сглажены.

В каких областях с обратной связью проблема? Например, в искусстве. Вы что-то сделали. Это гениально или убого? К сожалению, нет весов, которые вам скажут, и нет инстанции, заменяющей такие весы. Больше всего на них похожа максимально широкая аудитория. Увы, до нее надо еще добраться. По дороге к ней будут взвешивать, вес оценит кто попало и чем попало – часами, циркулем, внутренним чутьем.

Не так хорошо с обратной связью в макроэкономике и политике. Самые популярные решения зачастую самые вредные, но их вредность не очевидна назавтра. Избиратель любит, когда ему повышают социальные выплаты, дают льготы, фиксируют цены. Как правило, его не смущают такие вещи, как «рост госдолга», «ухудшение инвестиционного климата» и т. п. Обратная связь рано или поздно случается. Но ее задержка может быть такова, что ненавидят вовсе не то правительство, какое следовало бы. Команда врачей-реформаторов, выводящая экономику из наркотической ломки, рискует остаться в памяти как зло, по ассоциации с самой ломкой. А те, кто сажал на иглу, не услышат вопросов. Они уже в истории как народное правительство.

Это еще не худший вариант. Слово «избиратель» подразумевает, что в стране демократия. Власть можно сменить, а курс изменить без переворота. Обратные связи всегда запаздывают, но их хотя бы не упраздняют.

А еще бывает социализм. Не в смысле «социальное государство», как нынешний Евросоюз. А в смысле тех теорий, что Карл Поппер разбирал, начиная с Платона, и тех практик, что были реализованы в СССР и его сателлитах. Одна из главных проблем – в обратных связях. Точнее, в их отсутствии там, где надо. Например, предприятие что-то производит. Люди ходят на работу, получают зарплату, куда-то отгружают товар. Вроде все нормально. Но при этом непонятно, нужно ли предприятие. Возможно, оно потребляет больше ресурсов, чем производит. В системе директивных цен сразу не видно, посчитать можно по-разному, если у предприятия сильное лобби – оно прикроет любую неэффективность. При капитализме проще, есть понятие «прибыльности». Если ты производишь что-то ненужное, ты быстро это поймешь. Здесь же можно работать в убыток годами лишь потому, что убыток нельзя посчитать.

И проблема не только в макромасштабе. Независимый производитель и наемник на рынке труда видят, что они делают, кому это нужно и сколько стоит. Обратная связь бьет по голове или гладит по ней, чутко реагируя на то, что ты предлагаешь миру. Это своего рода принуждение к эффективности. Но если твое рабочее место создано наложением законов, директив и инструкций без связи с конечным заказчиком, на нем можно сходить с ума без последствий.

От теории к практике: старайтесь создавать себе эти последствия. Нельзя ни за что не отвечать. Но есть разница, за что отвечать. В лучшем случае – за свои действия. В худшем – за действия кого-то другого или игру случая. В запутанной системе с плохими обратными связями тебе может прилететь откуда угодно, это невозможно предсказать, понять, извлечь опыт. Из таких мест можно только уйти. Туда, где обратные связи действуют как положено.

Как вариант, такие места можно создавать на пустом месте. Купить весы несложно, я пробовал.