Дистанционный менеджмент - читать онлайн книгу. Автор: Юрий Шароватов cтр.№ 45

Принцип информационной открытости, который упоминался выше, довольно сложно поддерживать в крупных компаниях, где количество информационных потоков и передаваемой информации зашкаливает. От этого он не становится менее важным.

«Вся информация доступна всем» — так описывает этот принцип Илья Федосов, руководитель направления по подбору сотрудников Mail.ru. Часть команды у Ильи работает удаленно, а в быстром обмене информацией помогают технологии: во-первых, единое общее облачное пространство, где можно сохранить инструкции, текущие отчеты и любую информацию, которая должна быть доступна всем сотрудникам на постоянной основе, а во-вторых, специализированная платформа Confluence. Платформы Confluence и Notion часто используются и во многих других компаниях — они позволяют создать внутреннюю «википедию», где каждый сотрудник может сохранить результаты встречи, итоговую презентацию по проекту, а также ознакомиться с любой информацией, уже занесенной в систему коллегами по всему миру. Важно, что информация в системе распределяется по каталогам и индексируется, это позволяет найти нужные данные даже быстрее, чем если бы мы искали их в офисном шкафу с документами.

Забота о коллегах

Еще один инструмент — делегирование удаленным сотрудникам небольших бизнес-процессов, которые влияют на всю команду.

В компании Тимофея Васильцова один из региональных сотрудников осуществляет закупку канцелярских товаров на всю команду; моя коллега, базировавшаяся в Амстердаме, занималась организацией встреч нашей европейской команды в Abbott; один из сотрудников отдела продаж может быть чемпионом по настройке CRM-системы — можно привести еще много подобных примеров.

Сотрудники «Валта Пет Продактс» проводят друг для друга небольшие мастер-классы, на которых за два-три часа можно научиться выполнять необходимую операцию в MS Excel или готовить новое блюдо.

Такая работа, являющаяся дополнительной к основной, объединяет участников, позволяет им лучше общаться друг с другом, приносить пользу всей организации и разгружает руководителя.

Стиль руководства

Использование такого стиля управления, который включает в себя делегирование и коучинг, помогает усиливать инициативность и ответственность сотрудников. Конечно, это не сработает, если сотрудник изначально не проявлял необходимого уровня самостоятельности и не был готов отвечать за результаты.

«В моей компании директора филиалов — лидеры в своем городе, — говорит Ирина Головченко. — У меня или у директоров дивизионов мало шансов давать им ежедневные указания относительно работы».

Командообразующие активности

Для обеспечения вовлеченности, помимо того, что каждый сотрудник должен понимать и разделять общие цели, очень важно, чтобы в команде была создана атмосфера доверия, чтобы коллеги понимали особенности, сильные и слабые стороны, привычки друг друга. Для решения этой задачи уже стало традиционным использовать командообразующие активности, которые призваны лучше познакомить сотрудников, усилить позитивные взаимоотношения между ними, сформировать мотивацию на достижение целей отдела или компании. Такие мероприятия могут проходить в разных форматах — от веревочных тренингов до совместного анализа и выработки ценностей компании.

Казалось бы, при взаимодействии с удаленными сотрудниками провести такое мероприятие невозможно. Однако мы можем подсмотреть целый ряд примеров таких активностей в тех компаниях, где уже давно используется дистанционное взаимодействие с сотрудниками. Ниже — несколько примеров.

Все приведенные выше способы командообразования помогают формированию у сотрудников ощущения единой сильной команды, сопричастности к общему делу, укреплению чувства локтя.