Эпоха дополненной реальности - читать онлайн книгу. Автор: Бретт Кинг cтр.№ 27

Телесериал «Во все тяжкие» ^[148] заострил проблемы, связанные с финансовой доступностью здравоохранения в США, показав преподавателя старших классов, который начал производить запрещенные препараты, чтобы оплатить лечение диагностированного у него рака. В будущем водораздел в области здравоохранения может пройти не между теми, у кого есть страховка и у кого ее нет, а между имеющими и не имеющими доступ к медицинскому искусственном интеллекту и к носимой медицинской технике. «Умные» общества обеспечат таким доступом всех своих граждан, потому что он резко сократит совокупные расходы на здравоохранение.

При потенциальном количестве датчиков в 2030 году от 50 до 100 триллионов большая часть данных будет генерироваться автоматически, а не через устройства ввода. Они будут поступать через датчики на пульсомерах, акселерометрах в смартфонах, биометрические регистраторы, пассивные камеры или алгоритмы для сбора данных о поведении. Объем данных, поступающих из окружающего нас мира, за 10 лет превысит данные, которые мы вводим с помощью клавиатуры или сенсорного экрана, в 10 000 раз. Иными словами, встроенные в нашу среду обитания компьютеры будут больше реагировать на то, что мы делаем, что говорим и как поступаем, чем на то, что мы набираем на клавиатуре или на что кликаем.

Будущее информационных технологий – объединение датчиков и машинного интеллекта. Датчики станут инструментом ввода данных, а алгоритмы – способом их обобщения. Интерфейсы будут просто предоставлять актуальные для нас заключения. Наше участие в управлении процессами или во вводе данных станет очень незначительным, по крайней мере в привычном смысле слова.

Переход от программ к сплошной компьютеризации пространства

Тенденции в области интерфейса и способов использования компьютерной техники сейчас все больше и больше отличаются от наших традиционных представлений о программном обеспечении и взаимодействии с компьютером. Скоро мы будем наблюдать отказ от программных приложений как таковых. Хотя вывод данных радикально усовершенствовался, ввод не особо изменился.

Рисунок 3.8. Эволюция интерактивности

Мы перешли от перфокарт к клавиатуре, потом добавили мышь, камеру и микрофон, а совсем недавно создали мультитач-экраны. Однако большей частью ввод все еще построен на использовании буквенной клавиатуры типа QWERTY, как у пишущей машинки.

От очень простых текстовых интерфейсов мы переходим к все более сложным. Первые компьютерные дисплеи были примитивными, монохромными. Первые браузеры и мобильные телефоны тоже позволяли осуществлять лишь очень примитивные взаимодействия. Вместе с айфонами пришли новые мобильные приложения, уже гораздо более интерактивные, чем простые мобильные веб-страницы. Появление умных часов и очков и подобных устройств породило распределенную архитектуру программного обеспечения. Приложение может быть установлено на телефоне, но связанная с ним картинка и уведомления будут транслироваться на часы или очки. Уже совсем скоро рабочий стол, стена гостиной, приборная панель автомобиля и другие элементы окружающей среды обзаведутся экранами для интерактивного взаимодействия. Мы наполним окружающий мир данными, идеями и контекстом еще и с помощью очков и контактных линз, использующих технологию дополненной реальности.

В эпоху приложений большинство таких предприятий, как банки и авиакомпании, стремятся наращивать функциональность, но, по мере добавления все новых возможностей, растет и предрасположенность к тому, что писатель Джаред Спул ^[149] назвал «провал сотрудничества» (engagementrot). Проблема заключается в том, что невозможно сохранить «низкозатратное» ^[150] для пользователя взаимодействие, если возможностей предлагается слишком много. Рано или поздно наступает момент, когда он начинает путаться в них. Что это за момент? Возьмем для примера спецпредложения или скидки в розничной торговле. Если они встроены в банковское приложение, то в какой-то момент возникает вопрос: это банковское приложение или приложение по поиску спецпредложений? Дизайн теряет однозначность, потому что теперь перед нами две конкурирующих области применения, борющиеся друг с другом за внимание клиента.

Более масштабное понимание эволюции интерфейса, встроенных электронных устройств и интерактивности неизбежно приводит к выводу о том, что со временем приложения потеряют свою обычную роль.

По мере того как в пользовательском опыте растет роль контекста, приложения теряют свою функциональность. Будь то умные часы и очки, смартфон или еще какая-то форма интерфейса, встроенная в окружающий мир, лучший способ и лучший инструмент для выстраивания отношений с клиентом и для получения прибыли – это мелкие целевые блоки клиентского опыта. Где сегодня программы или технологии встроены в жизнь потребителя? Великолепный пример – Uber. Команда Uber изучила проблемы перевозок и встроила приложение в жизнь пользователя совершенно не так, как предлагают свои поездки таксомоторные компании. Эта фирма разработала не приложение, а весь клиентский опыт целиком. Чтобы это сделать, она полностью переформатировала способы подбора водителя, распределения автомобилей (без радио), заказа такси, оплаты поездки и многое, многое другое. Она даже позволяет авторизовавшимся водителям взять машину в аренду или открыть банковский счет.