Практический профайлинг - читать онлайн книгу. Автор: Юлия Чалова cтр.№ 26

Метапрограмма альтернатив весьма востребована в рекламе и в творческой деятельности. Это тот самый случай, когда необходимо придумать что-то свое, совершенно непохожее на уже известные сюжеты и произведения.

В плане бизнеса метапрограмма альтернатив успешно реализуется в том сегменте деятельности, где надо отстраниться от конкурентов, привлечь внимание потребителя каким-то нетривиальным ходом, а возможно, придумать новый продукт, рыночных аналогов которому еще пока не изобретено. Нередко яркие представители метапрограммы альтернатив являются прекрасными кризис-менеджерами, управленцами, способными вытянуть компанию из глубокой финансовой ямы благодаря умению взглянуть на факты непредвзято.

Если вам необходим совет и вы уже перепробовали все имеющиеся рецепты по решению вашей проблемы, поищите в своем окружении альтернативного человека и спросите его мнение. Кстати, будьте готовы, что он может выдать вам неожиданный ответ, но не торопитесь возражать услышанному. Тот, кому близка метапрограмма альтернатив, почти инстинктивно понимает, что иногда лучшие решения проблемы лежат вне готовых шаблонов и всё, что требуется, – выйти за рамки привычного восприятия.

Выдать альтернативную метапрограмму могут фразы типа «давай взглянем на это с другой стороны», «но с другой точки зрения…», «попробуем поискать другой вариант» и т. д. Человек, тяготеющий к альтернативному метапрограммному полюсу, обязательно подчеркнет в своей речи, что есть или должен быть и другой вариант. Наиболее яркие представители этой метапрограммы еще могут показательно дистанцироваться от общепринятого мнения фразами типа «большинство так делает и ошибается».

Например, такой человек может прекрасно работать с проблемными клиентами, выдавая свои варианты решения их проблемы. Но он может просто впасть в ступор, если будет вынужден отвечать на вопросы клиента готовыми скриптами, то есть заранее прописанными шаблонами, отступать за которые не рекомендуется корпоративными правилами.

Сложно альтернативному человеку дается и подчиненное положение, обязывающее его создавать большое количество формализованных отчетов. Особенно если в структуре отчета необходимо описать не только результат, но и сконцентрироваться на сути процесса. Альтернативный человек в этом случае может почувствовать досаду: драгоценное время тратится попусту.

И еще один пример из мира современного бизнеса: громкие стартапы, которые на слуху у большинства из нас, – это яркая иллюстрация того, как может работать метапрограмма альтернатив. Человек видит интересную и еще никем не разработанную возможность вывести на рынок какой-то продукт или услугу. Иногда такая возможность лежит на поверхности или в буквальном смысле валяется под ногами. Но разглядеть ее и воплотить в инновационный продукт может именно тот, у кого выражена метапрограмма альтернатив.

Альтернативные люди зачастую и разрабатывают инструкции или формализуют правила, которыми потом руководствуются люди, более склонные к метапрограмме инструкций.

Метапрограмма инструкций

Несмотря на всю привлекательность новых возможностей, к определенной группе проблем как деловых, так и личного характера применимы вполне опробованные методы, которые можно назвать рецептами или инструкциями. Некоторые из инструкций соблюдаются всеми, независимо от доминирующей метапрограммы, например переход оживленной улицы только на зеленый свет или в месте знака пешеходного перехода.

Существуют целые отрасли, где работа строится на полностью отработанных и проверенных формальных процедурах, а любое отклонение в сторону поиска альтернатив заканчивается более чем печально. Сдача налоговой декларации, бухгалтерская отчетность, работа с электросетями – всё это примеры того, когда инструкции и готовые рецепты решения вопроса бывают полезнее, нежели поиски альтернативной методики.

Если ему дано четкое задание, то он, скорее всего, не увидит никакой проблемы, выполнит все в точности, как было сказано. Сложности могут возникнуть, если придется на ходу импровизировать, додумывать что-то свое или если привычная схема вдруг откажется работать.

Метапрограмму инструкций всегда выдают фразы типа «так принято», «эта методика всегда приносит хорошие результаты», «если не отвлекаться от плана, то все получится», «так все-таки надежнее» и т. д. Инструкционный, или, по-другому, рецептурный человек прежде всего находит уже готовые решения вопроса. В зависимости от типа референции он может обратиться к другому человеку за советом или же поищет ответ в справочнике, должностной инструкции, своде законов.

Получая задание от руководителя, инструкционный человек может быть разочарован или даже обеспокоен фразой «в случае необходимости действуйте на свое усмотрение». Ему как-то спокойнее работается с пониманием того, что его вопрос уже имеет пошаговое решение и главное – следовать этим правилам. Инструкционному человеку также важно постоянно иметь представление о том, на каком этапе работы он находится. Это необходимо, чтобы сверить свои действия с тем, как «предписано». Даже в случае сомнений в верности данных ему инструкций он все равно попытается выполнить их четко и без отклонений.

Представители метапрограммы инструкций буквально незаменимы на тех ролях, где требуется неукоснительное соблюдение установленных правил и работа в строго заданных рамках. Заранее продуманные шаблонные ответы-скрипты в работе с клиентами для инструкционного человека являются лучшим решением, оберегающим его от необходимости импровизировать и что-то придумывать на свой страх и риск.

Зададимся вопросом о том, насколько часто встречается смешанная модель метапрограмм альтернатив и инструкций. И возможны ли ситуации, в которых яркий представитель одной метапрограммы действует по противоположной схеме? Да, несмотря на то, что каждый из нас более склонен к какой-то одной метапрограмме из данной пары, периодически мы действуем по другой метапрограмме. И не всегда это бывает для нас комфортным.

Например, выраженный представитель метапрограммы альтернатив волею судеб попадает в организацию, где ему приходится действовать по заранее заданной шаблонной схеме. Очень часто можно встретить представителей творческих профессий – дизайнеров, художников, копирайтеров – в штате компаний, где им приходится вместо самобытно-творческой работы заниматься рутиной, заранее соответствовать корпоративному стандарту. Хорошо, если, например, дизайнер или копирайтер может с большей степенью свободы презентовать свое видение проекта. Но если ему приходится подстраиваться под бесконечные ограничения, а порой и придирки руководства и заказчиков, то дело плохо. Ведь ему, альтернативному человеку, приходится работать в противоположном метапрограммном полюсе – инструкций и рецептов. Отсюда и недовольство местом работы, жалобы на коллег и руководство, а в наиболее трудных случаях профессиональное выгорание и нежелание заниматься некогда любимым делом.