100 ключевых моделей и концепций управления - читать онлайн книгу. Автор: Фонс Тромпенаарс, Пит Хейн Куберг cтр.№ 59

КОММЕНТАРИИ

Важно отметить, что модель развития межкультурной чувствительности по своей сути не является описанием когнитивных свойств, образа влияния или поведения. Скорее это модель того, как меняется мировоззрение человека от этноцентризма к этнорелятивизму, в результате чего повышается его межкультурная чувствительность и потенциал развития межкультурной компетенции. Изменения в знаниях, отношении или навыках считаются выражением изменений в мировоззрении человека.

Хотя может показаться, что главным результатом этой модели считается переход к этнорелятивизму, Беннетт предупреждает, что люди, достигшие крайней степени этнорелятивизма, могут маргинализироваться, то есть выпасть из привычной общественной системы отношений. В результате они рискуют утратить собственную систему ценностей и будут страдать от внутреннего культурного шока, что вернет их обратно на более ранние, этноцентрические стадии модели. При применении этой модели необходимо внимательно прислушиваться к особым потребностям людей на каждой стадии. Чувствительность и уважение к каждому человеку должны быть основой любого обучения межкультурной коммуникации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Bennett, J. M., Bennett, M. J. (2004) ‘Developing Intercultural Sensitivity: An Integrative Approach to Global and Domestic Diversity’, in: Handbook of Intercultural Training, eds. D. Landis, J. M. Bennett, M. J. Bennett, Thousand Oaks, Sage.

Bennett, M. J. (2013) Basic Concepts of Intercultural Communication: Paradigms, Principles and Practices, 2nd edn, London, Nicholas Brealey Publishing.

Hampden-Turner, C. (1995) Stages in the Development of Intercultural Sensitivity and the Theory of Dilemma Reconciliation: Milton J. Bennett and Charles Hampden-Turner’s Approaches Contrasted and Combined, Cambridge, The Judge Institute of Management Studies.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Что стимулирует людей и как использовать этот внутренний фактор для повышения эффективности совместной работы?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Спиральная динамика — модель, разработанная психологом Доном Беком и исследователем в области коммуникации Крисом Коуоном на основе работ доктора психологии Клера Грейвза. Модель описывает поступательную смену ценностных ориентиров людей, происходящую со временем, а также утверждает, что в сознании человека накапливаются различные сочетания этих ценностных систем. Если некто определит набор ценностей, который им движет, он сможет улучшить взаимоотношения с другими людьми, которые руководствуются иными сочетаниями ценностных систем. Системам ценностей присвоены цветовые коды. Кроме того, они организованы в хронологическом порядке.

1. Выживание (бежевая): на этой стадии развития сознания человек действует, руководствуясь инстинктами. Его основной стимул — удовлетворение своих базовых физиологических потребностей (эту стадию редко используют в прикладной модели спиральной динамики).

2. Родство (фиолетовая): люди стали руководствоваться этой системой ценностей, когда начали жить более крупными общинами в суровых условиях окружающей среды. Основной стимул такого человека заключается в уважении традиций и старших, попытке умиротворить силы природы посредством исполнения ритуалов.

3. Власть / боги (красная): на эту стадию развития сознания человек перешел, когда воины и завоеватели прорвались через замкнутый круг, созданный однажды «фиолетовой» культурой. Основной стимул — стать победителем, «съесть или быть съеденным».

4. Закон и порядок (синяя): эта система ценностей развилась, когда людям потребовались законы, защищающие их от хаоса, который возник из-за «красной» системы ценностей. Основной стимул — заставить всех соблюдать правила.

5. Стремление к успеху (оранжевая): эта система ценностей возникла, когда люди захотели уйти от жестких рамок «синей» системы, выразить свое внутреннее «Я» и получить за это вознаграждение. Основной стимул — добиться успеха, богатства и признания.

6. Сострадание (зеленая): стадия развития сознания человека, при которой люди пытаются избавиться от эгоизма, присущего «оранжевой» системе, и создать социальное равенство в интересах всех людей. Основной стимул — вовлечь других в достижение оптимального для всех результата и обеспечить всем эмоциональное благополучие.

7. Поток (желтая): в рамках этой системы ценностей людям необходимо развить навыки обучения для управления сложным современным обществом. Основной стимул — достижение улучшений для всех посредством глубокого анализа.

8. Глобальность (бирюзовая): на этой стадии развития сознания человек стремится взглянуть на мир как на единое целое. Основной стимул — рассмотреть все, что нам известно о жизни, в перспективе.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Модель спиральной динамики обычно применяется, чтобы на основании результатов тестирования помочь испытуемым понять, как они могут наилучшим образом использовать свои доминирующие системы ценностей и что делать с системами ценностей, которые им не нравятся. Практический подход известен как «стимулирующие факторы управления», он сконцентрирован на том, как спиральная динамика может помочь максимально эффективно использовать таланты и способности людей в компании. Среди восьми систем ценностей есть ориентированные на индивидуальность (бежевая, красная, оранжевая, желтая) и на коллектив (фиолетовая, синяя, зеленая, бирюзовая). Новые системы ценностей возникают, когда предыдущая система больше не функционирует. Однако системы ценностей никогда не исчезают полностью. Например, зеленая система может успешно существовать только при соблюдении правил (синяя система).

РЕЗУЛЬТАТЫ

Эта теория, особенно при практическом применении, помогает понять, почему и как люди реагируют на ситуации, в которых дело касается их ценностных ориентаций. Результаты могут быть использованы для самых разных целей компании, в том числе для реструктурирования, проведения культурной трансформации, управления изменениями, развития лидерских навыков, тимбилдинга и выстраивания коммуникации с людьми, обладающими разными системами ценностей.

КОММЕНТАРИИ

Критики модели указывают на то, что последствия ее использования носят политический характер, а не только способствуют развитию. Они также отмечают, что, хотя терминология теории сама по себе не подразумевает никакой дискриминации, реализацию модели на практике можно считать авторитарной и ориентированной на социальную элиту. Некоторые критики теории спиральной динамики отмечают: хотя Грейвз руководствуется предпосылкой о том, что психология личности соответствует психологии группы, модель спиральной динамики лучше помогает понять отдельных людей в рамках определенной культуры, чем изучить сами эти культуры.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ