100 ключевых моделей и концепций управления - читать онлайн книгу. Автор: Фонс Тромпенаарс, Пит Хейн Куберг cтр.№ 24

Осознавая, что мир стал все более взаимосвязанным и подвижным, Генри Чесбро обнаружил, что инновации легче всего сформулировать, если интерактивно задействовать передовой опыт и идеи со всего мира, а не работать над новыми идеями обособленно. Чесбро предложил термин «открытые инновации» (2003). Согласно этой парадигме, компании, ищущие возможности развить свои технологии, могут и должны использовать как внутренние, так и внешние идеи и пути на рынок.

Наконец, на основе теории подрывных инноваций (Кристенсен) и теории богатства в основании пирамиды (Прахалад) Виджей Говиндараджан построил концепцию «обратных инноваций» (2009). Он полагает, что на развивающихся рынках обычно существует больше стимулов и меньше барьеров для инноваций. В такой инновационной среде компании из более богатых стран могут извлечь максимум из своих ресурсов, чтобы добиться роста на развивающихся рынках, а также на массовых рынках богатых стран.

В целом избранные концептуальные модели для инноваций и предпринимательства можно распределить согласно акценту либо на дивергенции (создании новых эффективных идей), либо на конвергенции (поиске эффективных новых идей) в порядке их появления, как показано на иллюстрации выше.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

В каких случаях люди получают больше всего радости от своей работы?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Михай Чиксентмихайи — один из основателей и ведущих представителей позитивной психологии. Основной вопрос его исследований — как люди могут стать счастливее, а не просто вылечиться от психических болезней. Он первым начал систематически изучать эмоциональный феномен внутренней мотивации, когда индивиды заняты деятельностью, требующей хороших навыков. В ходе бесед с шахматистами, танцорами, скалолазами, хирургами, художниками и музыкантами Чиксентмихайи обнаружил, что психологические процессы во время их погружения в работу на удивление схожи. Он назвал такое переживание «потоком», поскольку именно это слово использовали для описания своих эмоций многие из его собеседников. Чиксентмихайи выяснил, что во всех случаях, когда люди находятся в потоке, будь то соревнования, творчество или удачное стечение обстоятельств, наблюдается одна общая черта: «ощущение открытия, как будто переносишься в другую реальность». В этом состоянии человек переходит на более высокий уровень осознанности и продуктивности.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Чиксентмихайи пришел к выводу, что состояние потока включает следующие четыре измерения.

Равновесие задачи и навыков: в потоке возникает ощущение баланса между требованиями ситуации и личными навыками.

Четкие и конкретные цели: ощущение определенности относительно будущих действий.

Недвусмысленная обратная связь: немедленная и четкая реакция, подтверждающая ощущение того, что все идет по плану.

Эти условия создают субъективное состояние потока. Ему присущи несколько характеристик.

Слияние действия и его осознания: погружение настолько глубоко, что возникает ощущение автоматизма.

Сосредоточенность на текущей задаче: ощущение полной концентрации.

Ощущение контроля: определяющей характеристикой состояния потока является то, что оно достигается без сознательного усилия.

Утрата самосознания: в результате слияния с деятельностью у человека исчезает сосредоточенность на себе.

Преображение времени: человеку может казаться, что время идет быстрее или медленнее — или течение времени вообще перестает ощущаться.

Самоцельное переживание: итоговый результат — пребывание в потоке, ощущение действия ради самого действия, без всяких ожиданий будущего вознаграждения или выгоды.

РЕЗУЛЬТАТЫ

По мнению Чиксентмихайи, на практике в разных контекстах воплощаются два принципа. Можно выделить два типа вмешательства: активное влияние на структуры или среду, чтобы запустить поток или меньше препятствовать ему, и попытки помочь индивидам войти в поток.

Эта модель используется, чтобы запустить индивидуальный поток или создать условия, способствующие возникновению потока. Ее применяли в самых разных сферах, но особенно часто — с целью повысить производительность на фабриках или в офисах, в образовательных учреждениях или при разработке интерактивных игр.

КОММЕНТАРИИ

Критики Чиксентмихайи говорят, что его книги порой читаются как литература по самопомощи. Это не вполне справедливо, поскольку для подтверждения своих выводов он систематически использует эмпирические исследования. Еще одно критическое замечание связано с упрощенным характером его аргументов. Британский психолог Оливер Джеймс сказал: «Если люди очень глубоко во что-то погружены, разумно предположить, что это делает их счастливее — например, наркоман в таком случае погружен в поиски кокаина». Наконец, критики утверждают, что Чиксентмихайи использует в качестве базы хорошо известную психологическую теорию — и, соответственно, читатель уже предвидит конечный результат. Действительно, разные компоненты этой схемы уже появлялись в других классификациях психологических состояний, но комбинация Чиксентмихайи была уникальной. В отличие от идеи самоактуализации по Маслоу, она не зависит от удовлетворения базовой потребности в безопасности и действительно порой возникает в крайне неблагоприятных ситуациях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Csikszentmihalyi, M. (1975) Beyond Boredom and Anxiety: Experiencing Flow in Work and Play, San Francisco, Jossey-Bass.

Csikszentmihalyi, M. (1996) Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention ^[2], New York, HarperCollins.

Fullagar, C., Kelloway, E. K. (2013) ‘Work-related Flow’, in: A Day in the Life of a Happy Worker, edited by A. B. Bakker & K. Daniels, East Sussex, Psychology Press.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как лучше использовать разнообразие рабочей среды, чтобы способствовать инновациям?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Автор трудов по менеджменту Майкл Киртон разработал теорию «адаптации — новаторства», объясняющую, как решать проблемы с помощью творческого подхода. Теория моделирует «когнитивный стиль» человека в зависимости от того, как он думает и учится, и описывает индивидуальные различия в подходе к решению проблем. На этой теории строится опросник Киртона для определения типа инновационного мышления (Kirton Adaption — Innovation Inventory, KAI), который используется, чтобы укрепить сотрудничество и сократить конфликты внутри групп. С помощью KAI индивидов распределяют на шкале от ярко выраженной склонности к адаптации до ярко выраженной склонности к новаторству. Согласно этой теории, все люди, решающие задачи, проявляют креативность, вопрос лишь в том, как именно они это делают.