100 ключевых моделей и концепций управления - читать онлайн книгу. Автор: Фонс Тромпенаарс, Пит Хейн Куберг cтр.№ 143

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Существует множество методологий (подходов) и методов (техник), описывающих, как работать с моделью «360 градусов». Большинство сходятся на том, что применение этой концепции должно быть направлено на стимулирование развития сотрудника, а не оценку его эффективности. Определяющие факторы эффективности метода «360 градусов» — последовательность и доверие. Необходимо выработать единые решения в пользу стандартизации, а не индивидуального подхода, понять, какая информация будет распространяться и среди какого круга лиц, что именно будет фиксироваться и какими будут дальнейшие действия.

РЕЗУЛЬТАТЫ

В случае оптимального применения метод «360 градусов» дает внутреннюю информацию о деятельности компании и проясняет, как сотрудники могут помочь друг другу повысить свою эффективность.

КОММЕНТАРИИ

В научной литературе нет единого мнения об эффективности метода «360 градусов». Создается впечатление, что самую объективную оценку эффективности коллеги дают люди, которые знают его достаточно давно, чтобы не поддаться первому впечатлению, но не настолько, чтобы завышать ему оценку «по старой дружбе». По некоторым данным, метод помогает повысить эффективность, позволяя человеку увидеть свою работу с разных точек зрения. Кроме того, он помогает прогнозировать будущую эффективность. В любом случае он требует значительных затрат времени, усилий и обработки информации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Bracken, D. W., Timmreck, C. W., Church, A. H. (2001) The Handbook of Multisource Feedback, San Francisco, Jossey-Bass.

Lepsinger, R., Lucia, A. D. (2009) The Art and Science of 360 Degree Feedback, New York, John Wiley.

Maxwell, J. C. (2011) The 360-Degree Leader: Developing your Influence from Anywhere in the Organization ^[78], Nashville, Thomas Nelson.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как научиться мыслить нестандартно в привычных ситуациях?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Эдвард де Боно, доктор медицины и юриспруденции, магистр психологии, также изучавший физиологию и дизайн, опирался на свои глубокие академические знания, выступая в качестве преподавателя, изобретателя, консультанта и автора многочисленных бестселлеров (всего было издано 57 его книг) по теме развития навыков мышления и обучения. Он ввел в обиход термин «латеральное мышление»: способ находить решения с помощью непрямого творческого подхода и идей, не лежащих на поверхности и не очевидных при использовании традиционной логики. При латеральном мышлении используются сильные и избегаются слабые стороны «вертикального» мышления (автоматическое применение приемов и методов, не учитывающее особенности окружающей среды) и «горизонтального» мышления (большого количества идей без понимания того, какие именно приемы и методы использовать для решения и как). Если критическое мышление — правильный поиск идей, то латеральное — поиск правильных идей.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Эдвард де Боно предлагает следующие техники латерального мышления.

1. Выявление концепции: используйте для новых идей альтернативные парадигмы.

2. Фокус: измените описание проблемы, взглянув на нее иначе.

3. Вызов: думайте так, словно никаких барьеров не существует.

4. Случайный стимул: воспользуйтесь случайным стимулом, чтобы открыть новые грани мышления.

5. Провокация: двигайтесь от провокационных заявлений к полезным идеям.

6. «Пожинайте плоды»: выбирайте лучшие идеи мозгового штурма и прорабатывайте их.

7. Применение идей: корректируйте решение, чтобы оно соответствовало воспринимаемым ограничениям.

Принципы и техники латерального мышления подробно описаны в книгах Эдварда де Боно «Применение латерального мышления» (The Use of Lateral Thinking, 1967) и «Серьезное творчество» (Serious Creativity, 1992). Кроме того, де Боно разработал концепцию «Шести шляп мышления» (Six Thinking Hats, 1985): инструмента для группового обсуждения и индивидуального мышления. Более подробную информацию можно найти на сайте www.debonoconsulting.com.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Метод латерального мышления и концепция «Шести шляп мышления» направлены на поддержку творческого мышления и инноваций за счет конструктивной критики текущей ситуации, генерирования неординарных идей, превращения проблем в решения, а также решения проблем такими способами, которые не всегда очевидны.

КОММЕНТАРИИ

Психолог и эксперт по творческому мышлению Роберт Вайсберг критически относится к методу латерального мышления и считает доказательства де Боно в пользу разработанной им теории неубедительными. Более того, Вайсберг утверждает, что латеральное мышление совсем не обязательно для креативности, а отличие людей с творческим мышлением от традиционно мыслящих людей заключается не в применении ими латерального мышления, а в другом наборе знаний и навыков (2006).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

de Bono, E. (1967) The Use of Lateral Thinking, London, Jonathan Cape.

de Bono, E. (1999) Six Thinking Hats ^[79], London, Little, Brown and Company.

Weisberg, R. W. (2006) Creativity: Understanding Innovation in Problem Solving, Science, Invention, and the Arts, Hoboken, John Wiley.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Какие этапы развития навыков существуют?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Нам доподлинно неизвестно, кто автор модели осознанной компетентности. На сайте консалтинговой компании Gordon Training International утверждается, что «эту модель ступеней обучения разработал наш бывший сотрудник Ноэль Бёрч более 30 лет назад». Более весомая заявка на авторство модели в современном ее виде содержится в научной работе Льюиса Робинсона, на тот момент вице-президента по производственному обучению Международной сети школ заочного образования (International Correspondence Schools). Работа была опубликована в июле 1974 года. Оба источника утверждают, что каждый человек проходит конкретные этапы при развитии компетенций. После усвоения навыка он становится осознанно компетентным (в компании GTI принят термин «квалифицированным»). Через некоторое время благодаря многократному повторению навыка человек становится неосознанно компетентным.