Манипулирование и защита от манипуляций - читать онлайн книгу. Автор: Виктор Шейнов cтр.№ 34

читать книги онлайн бесплатно
 
 

Онлайн книга - Манипулирование и защита от манипуляций | Автор книги - Виктор Шейнов

Cтраница 34
читать онлайн книги бесплатно

В качестве иллюстрации подойдет басня Эзопа «Дуб и Тростник».

Дуб и Тростник спорили, кто сильней. Подул сильнейший ветер, Тростник дрогнул и пригнулся и оттого остался цел, а Дуб же встретил ветер всей грудью и оттого был выворочен с корнем.

Эзоп выводит мораль: с сильнейшим не надо спорить (а мы добавим: того, кто не умеет временно отступить, скорее ждет поражение).

6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией, требуя тем самым продолжить его речь. Это заставляет манипулятора разъяснять свою просьбу, что дает адресату время для обдумывания, как с минимальными потерями выйти из ситуации.

7. «Мне нужно посоветоваться/подумать».

Опытные манипуляторы стараются отсечь эту возможность. Например, на презентации (где «убалтывают» посетителей отдать свои деньги, ввязавшись в сомнительное предприятие) приглашают только вместе с супругой (супругом), чтобы не было возможности отбиться словами «Мне нужно посоветоваться с супругой».

8. «У меня нет полномочий». Прием – отговорка. Не так часто (если мы, конечно, не какие-нибудь ответственные работники) нас наделяют полномочиями. «Я не уполномочен» звучит грубовато и как вызов, а вот «У меня нет полномочий» звучит с определенной долей юмора, что смягчает удар. Замечено, что к такому приему часто прибегают люди старшего поколения. Видимо, люди были более вымуштрованными – без полномочий «ни гу-гу» [19].

9. По возможности избегайте любых дел с потенциальными манипуляторами. Опасно здесь то, что нередко мишенью для манипулирования служат дружеские отношения (или то, что выдается за дружбу).

Однажды композитора Россини спросили, есть ли у него друзья, и если есть, то кто они.

– О да! Конечно есть, – ответил он и первыми назвал миллионеров Ротшильда и Моргана.

По здравом размышлении его собеседник предположил, что маэстро выбирает себе богатых друзей, чтобы иметь возможность в случае необходимости занимать у них деньги. Россини весело возразил:

– Наоборот, я называю их друзьями как раз за то, что они никогда не берут у меня денег взаймы.

10. Пассивной защитой могут стать и ответы, вызывающие улыбку.

В качестве примера приведем афоризмы от известного политика:

• «Я сначала это не говорил, вы бы меня сочли за идиота. Но это так».

• «Я далеко от мысли».

• «Вот сижу я в седле премьером, и только ветер в ушах».

• «У кого чешутся руки, чешите в другом месте».

• «Совет министров – не тот орган, где можно работать языком».

• «Мы не пойдем ни на какие там хотелки, кто хочет больше, но здесь так не бывает».

• «Прошу любить нового министра финансов. Михаил Борисович готов к любви».

• «Это призрак коммунизма бродит где-то там в Европе, а у нас почему-то останавливается».

• «Нам никто не помешает перевыполнять наши законы».

Этими приемами, разумеется, не исчерпываются способы пассивной защиты.

В силе этих и иных приемов мы убедимся на примерах этого раздела. А пока обратим внимание на следующее важное обстоятельство. В отличие от описываемых далее активных методов, используя пассивные методы, адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения манипулятора. А поскольку последние направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке могло бы привести к конфликту.

Три метода пассивной защиты

1. Метод отсрочки

Он дает выигрыш во времени, позволяя обдумать свой ответ.

Физический выход из пространства взаимодействия под благовидным предлогом («Простите, мне нужно срочно взять бумаги», «Мне необходимо сверить эти данные, позвольте мне взять паузу на три минуты», «Простите, я должен оставить вас на одну минуту» и т. п.).

Отвлечение на бытовую надобность («Извините, нужно срочно позвонить» или «Я отлучусь к зеркалу, что-то попало в глаз» и т. п.).

Отшутиться и шуткой переключить внимание на что-то другое («О, уже ругают! Скоро бить будут!» – см. «Дни Турбиных» М. Булгакова).

«Философский» выход из ситуации — риторические вопросы или высказывания вроде «Что есть истина?» или «Все мы субъективны».


2. Сокращение интервалов взаимодействия

Перенесение разговора на другое время («Простите, сейчас не могу разговаривать, предлагаю завтра в два», «Давай вернемся к этому через полчаса, хорошо?» и т. п.).

Установление «графика» («Я могу посвящать этому проекту только 1 час в день (три часа в неделю, 15 минут каждый вечер)», «Предлагаю посвятить работе над этим заданием один час сегодня и один час завтра» и т. п.).


3. Предотвращение личного взаимодействия

♦ Исключение возможности встреч с манипулятором (если это допускается условиями работы).

♦ Преобразование личной встречи в переписку («Пришлите мне e-mail с точными данными». «Если ты набросаешь мне свои предложения, я смогу завтра на них ответить» и т. п.).


Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки.

Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, так что у адресата нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение манипулятором посягательства, во-первых, дает время адресату для подготовки наилучшего ответа, во-вторых, высвечивает истинную цель манипулятора и разрушает заготовленное им распределение ролей. Но для более агрессивных манипуляторов у нас припасены активные методы защиты.

Примеры пассивной защиты

Метод Джавахарлала Неру

Выдающийся политический деятель, премьер-министр Индии Джавахарлал Неру никогда не говорил «нет». Но если к нему обращались с предложением, его не устраивавшим, – он попросту молчал. Он не говорил ни слова, сколько бы ни тянулась эта пауза. Он мог сидеть так сколь угодно долго – то ли задумавшись, то ли оцепенев. Итог подобной психологической дуэли всегда был один – собеседник ретировался, не добившись желаемого.

В рассказе О. Генри «Вождь краснокожих» родители похищенного мальчика никак не реагировали на требования преступников. Эта пассивная защита сыграла свою решающую роль: мальчик с течением времени стал такой обузой для похитителей, что они предпочли заплатить родителям за их согласие забрать его обратно.

Читатель, вне сомнения, узнал в обоих случаях первый прием из десяти перечисленных.


Назойливые просители

Один из работников института написал книгу. Поздравляя, каждый из его коллег дает понять, что уж ему-то автор должен эту книгу подарить. Но число «авторских» экземпляров строго ограничено, и удовлетворить все подобные пожелания автор просто не в состоянии. В кабинете одного из руководителей происходит такой разговор с автором книги:

Вернуться к просмотру книги Перейти к Оглавлению Перейти к Примечанию