Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции? - читать онлайн книгу. Автор: Томас Эриксон cтр.№ 24

ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО У ВАС ЕСТЬ ТРИ ВАРИАНТА

1. Уступить ему и остаться дома. В тот день вы урегулируете конфликт, но потом будете сожалеть о своем решении долгое время.

2. Пойти на ужин одной, потому что ваш муж ворчит, что не хочет никуда идти и что жизнь к нему несправедлива. И, конечно же, он захочет, чтобы вы вернулись домой пораньше.

3. Просто взять его с собой и не волноваться о том, что он думает. Вы можете ссориться до тех пор, пока он не сдастся. Думаю, вы знаете, как это сделать.

Забудьте об этом. Решение должно быть абсолютно иным. Если вы знаете своего мужа и способы его манипулирования, то сумеете найти время сообщить ему о семейном ужине, который состоится через шесть недель. Подготовьтесь к борьбе. Планируйте все заранее. Даже если он сразу же согласится, риски все равно присутствуют. Он всегда вначале соглашается. Даже если это звучит как «это не самая большая проблема, стоит подумать…» и даже «хммм…».

И шаг за шагом в течение шести недель подготавливайте его к мероприятию. Расскажите обо всех плюсах: там будет ваш брат, а они с мужем всегда отлично ладили, он сможет смотреть футбол, сколько захочется. Так муж настроится на этот ужин и наденет свою лучшую рубашку без лишних разговоров.

Но еще лучше обсудить проблему в целом. Расскажите, как важна для вас эта встреча и вы хотите пойти на нее вдвоем. Вспомните, были ли у вас уже подобные ситуации, и спокойно обсудите, как было в те разы. Что он чувствовал, сказав вначале «да», и что заставило его отказаться в самый последний момент. Спросите, была ли та головная боль выдуманной, или это просто нервы. Вполне резонно: ведь каждый из нас нервничал на больших мероприятиях.

Объясните, как выглядит со стороны его упрямство. Скажите, что вы любите его и не хотите быть жертвой манипуляции с его стороны. Пусть он пообещает, что не будет прибегать к подобным трюкам, когда дело касается больших семейных ужинов. И об этом нужно напомнить ему несколько раз перед той самой субботой.

Я уже слышу, как вы говорите: разве я должна обращаться со взрослым мужчиной как с ребенком?

Уверяю вас: как и десятилетний мальчик, ваш зеленый муж будет пользоваться приемами, которые работают. Это такая же пассивная агрессия, только более взрослый вариант. Он не поменяет поведения, пока не увидит: у вас уже выработался иммунитет. Вы должны вызвать его на разговор, а не разрешать валяться на диване с пивом и обсуждать, что сделал Златан.

По сути, вся ответственность на вас.

КАК УБЕЖДАТЬ ПРИ ПОМОЩИ ФАКТОВ

За последние годы я столкнулся с продавцами в каждой отрасли. Осмелюсь сказать, что знаю продавцов во всех сферах, которые вы только можете себе представить.

Тому есть две причины. С одной стороны, они очень системно работают. С другой – привязываются к фактам.

Признаем: вы вряд ли будете впечатлены их харизмой и энтузиазмом (опять же, есть исключения). Синие поражают тем, как делают свою работу.

СИНЯЯ БИЗНЕС-ВУМЕН

Долгие годы Сара занималась продажей кухонной мебели. Она славилась своим спокойствием и вниманием к мелочам. Если вы с мужем заходили в шоурум, где она работала, Сара замечала все. Во что вы одеты, сколько стоит ваше обручальное кольцо. В отличие от представителей желтого типа, Сара не говорила: «Шанель», хотя сразу узнавала «Шанель» и отмечала этот факт для себя.

Вы садитесь, Сара начинает задавать вопросы. Она будет обращаться и к вам, и к вашему мужу. Хотите заказать кухню сегодня? Какого плана? Какие у вас любимые материалы? А предпочтения? Что для вас недопустимо? Что хорошего в вашей нынешней кухне? А чего не хватает? Этот список будет очень долгим, и Сара может вам порядком надоесть. Вы хотите потрогать фактуры, выбрать дверцы и прочие классные штучки. Но сначала Сара анализирует то, что вам нужно. Она привыкла работать таким образом, и ее BMW под окном (купленный не в кредит) – доказательство компетентности Сары как профессионала.

Она проанализирует, кто вы, какой у вас бюджет, насколько срочно вам нужна кухня, и покажет материалы и дизайн, который подойдет именно вам. Возможно, сухая манера общения не вдохновляет, но вы получите ответы на все вопросы. Потому что Сара знает свое дело.

Вряд ли вы закажете кухню сразу же. Новая кухня для дома или квартиры средней величины обойдется вам от 7500 до 75 000 евро. Это огромная сумма. Вы захотите взять с собой план дома, чтобы обсудить дизайн. Сара знает и об этом. Она не будет настаивать на быстрой сделке, а, скорее всего, отправит вас домой с кучей бумаг и примером дизайна, которые подготовила. Но в одном можете быть уверены: ваши телефоны и адреса электронной почты у нее записаны.

Она позвонит вам завтра и спросит, все ли вас устраивает, не нужны ли какие-то изменения. А если вы попросите еще время на раздумье, Сара позвонит еще через день, и на следующий день, и будет звонить, пока вы снова не придете в шоурум, чтобы дать ответ. В этом сила синих продавцов – они не позволят вам уйти.

Конечно же, это не манипуляция, а просто эффективный способ работы. Но вы должны понимать: синие – как барсуки: они будут кусаться, они вас не отпустят, и вам сложно будет от них избавиться.

УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО НЕ ПРЕВРАТИТЕСЬ В ФАРШ В ЭТОЙ СТРУКТУРНОЙ МЯСОРУБКЕ

На самом деле не стоит делать из этого проблему. Они не будут бросать вам вызов, как красные, забрасывать точными словами, как желтые, и взывать к совести, как зеленые. Я уже писал ранее: синие ведут себя очень рационально, смотрят детально на проблему и пробуют ее решить. Так же, как и Сара, продающая кухни. Каким образом отказаться от ее предложения? Если вам просто не нравится Сара, или план кухни, предложенный ею, или проект выходит слишком дорогим, или вам не нравится дизайн, или просто поступило более выгодное предложение от конкурента, – так и скажите.

«Я не хочу эту кухню. Спасибо, что уделили мне время, я вернусь к вам, если что-то изменится».

Правда, несложно? Синий продавец, как и красный, конечно же, расстроится, что потерял клиента, но это его не обидит. Он понимает: это часть работы. Большинство сделок не выгорает. В продажах вам чаще говорят «нет», чем «да». Если происходит наоборот – значит, вы слишком пассивны.

Синие действуют по инструкции. Если вы скажете не беспокоить вас, они перестанут звонить. Но если продавец сказал, что позвонит вам на неделе, и вы согласились, ждите звонка. Так это и работает. Если вам сложно говорить «нет», постарайтесь сделать это как можно раньше. Так вы сэкономите время – и свое, и чужое.

ЖИЗНЬ С ДАЛЬНОВИДНОЙ ЖЕНОЙ