Сервисный компас - читать онлайн книгу. Автор: Антон Саввин cтр.№ 35

Скептик может возразить, что для бублика-тора такая ось симметрии очевидна, а вот для сферы их существует множество. Готов согласиться математически, но никак не соглашусь физически. Покажите мне в природе изолированный шарообразный предмет, который не имеет вращательного движения подобного нашей Земле, пусть даже совсем малого. Ведь именно вращательное движение является гарантом стабилизации процессов на поверхности сферы. Когда виртуоз футболист пробивает штрафной удар «на силу», мяч летит, «почти не вращаясь»! Так вот, все и дело в этом самом «почти». Представляете, что было бы с Землей, если бы не было оси вращения, полюсов и экватора? Удивительно, но гарантом стабильности вращения Земли вокруг своей оси является Луна – якобы случайное тело случайных размеров, якобы находящееся на случайном расстоянии.

Сам собой напрашивается вывод, а может быть и не стоит формулировать такую теорему? Ведь, если принимать квантовое устройство мира, то такого рода фигура, в крайних точках неопределенности, может одновременно быть и сферой, и тором (рис.б), переходя в устойчивом виде то в одно, то в другое состояние. В качестве примера вопрос. Наша Земля – это шар или тор? Конечно же шар, скажет среднестатистический человек и покажет снимки, сделанные из космоса. Но если поверхность Земли – это чистая сфера, что же тогда представляют собой ее полюса, через которые проходит ось вращения? Просто две неподвижные точки или нечто большее? И почему эти две физические точки практически совпадают с магнитными полюсами, на которые указывает компас? Или все-таки Земля – это не шар, а сжатый тор? Или и то и другое одновременно? Посмотрите на форму яблока. По своей топологии, оно гораздо больше похоже на сжатый тор, нежели на сферу. Но в то же время оно имеет замкнутую поверхность. Сама природа, сама форма яблока дает подсказку о единстве этих двух фигур. Тогда за что-же был объявлен приз в один миллион? И существует ли теорема, или Пуанкаре вкинул потомкам головоломку, ответ на которую знал заранее?

Возвращаясь к вскрытию коробок и анализу системы. Метод «вертолетного взгляда» неплохо работает, когда вы имеете дело с уже готовой системой, имеющей определенные границы, внутреннее устройство и правила работы. Например – смартфон. Он сделан за вас, выполняет множество полезных сервисов и даже не требует вскрытия. Это просто – коробка. Именно такой взгляд, например, навязывают бизнес-консультанты вам как руководителю бизнеса. Почему? Да очень просто! Потому, что именно этот ваш бизнес для них являетесь большой черной коробкой, которую им надо изучить, препарировать и понять, что они собственно с успехом и делают. Но вот потом, чтобы вы увидели свою систему, они вытаскивают вас за ее пределы и заставляют смотреть на нее снаружи своим консультантским взглядом. Действительно это здорово, в стиле Юрия Гагарина увидеть свою систему со стороны, но ведь жить и работать надо внутри системы, стоя ногами на земле, а не глядя на нее из космоса.

Способ вскрытия коробки хорошо работает, когда систему уже кто-то построил за вас, а вам надо ее изучить для понимания или будущего преобразования. Ощущаете, как это начинает пахнуть манипуляцией. Искусственная система уже создана другими для вполне определенных целей. Игрушка – для ребенка, автомобиль и смартфон – для взрослого ребенка, здание – для жителей, корпорация – для сотрудников… Вас же самих вовлекают для работы с готовыми системами и в готовых системах, требуя их понимания и соблюдения правил использования.

Но ведь, Вы – Индивидуальность, Вы – Личность, познающая мир, состоящий не из одной, а из множества систем. Если обратиться к сказочным образам, Вы – то самое Яйцо, которому хорошо бы знать не только о себе, но и о наличии утки с зайцем, о сундуке и дереве, а еще лучше и о том, что островок то лежит в океане.

А что если изменить точку взгляда и начать смотреть на любую систему изнутри черного ящика наружу? Ведь в реальной жизни, мы всегда ищем свою точку опоры и ставим себя в центр системы, в центр той самой сферы, в центр того самого тора, наблюдая за происходящими вокруг событиями изнутри. Мелкие быстрые события и даже крупные, но неважные для нас события находятся где-то далеко на периферии, вне нашего фокуса. А важные, требующие принятия решений – близко к нам, близко к сердцу.

Закон притяжения в физике гласит, что сила притяжения между двумя телами обратно пропорциональна квадрату расстояния между ними. Именно этот квадрат делает зависимость нас от удаленных предметов пренебрежительно малой. Когда у вас есть своя цель, то все предметы и действия вокруг вас начинают делиться на значимые и незначимые. Вы начинаете слышать то, что хотите слышать, видеть то, что хотите видеть, замечать только те предметы и действия, которые представляют для вас интерес.

Рис. Границы важности и видимости

Итак, поздравляю! Мы – внутри системы, в центре координат. Каких координат? Похоже, что тех самых, которые обнаружили ранее. Надо лишь уловить их смысл и примерить эти координаты: к себе, к своим системам, к современному цифровому бизнес-миру.

В мире бизнеса и информационных технологий действуют те же самые принципы, что и в реальной природе. Человек, как в электромагнитном поле, всегда находится между двумя полюсами (рис.а). Нижний полюс (полюс определенности) – область инстинктов и накопленного опыта, где любое событие вызывает запрограммированную цепочку реакций. Верхний полюс (полюс неопределенности) – область интуиции, поиска нового, движения в неизвестность. Каждый раз, пробегая очередной цикл деятельности, мы приобретаем новый опыт, расширяем круг своего понимания и возможностей. Накопленный опыт, со временем, превращается в инстинкт, дающий нам способность эффективнее реагировать на события.

Подобно тому, как человек мечется между инстинктом и интуицией, компания, как в торнадо, располагается между двумя сходными полюсами (рис.b).

Рис. Главные полюса (человек, бизнес, ИТ)

Нижний полюс – область готовых к использованию ресурсов и инфраструктуры компании. Верхний полюс – область смысла существования компании: клиенты с их потребностями, отношением к продуктам бизнеса, желанием или нежеланием пользоваться услугами или вести бизнес вместе с компанией.

По краям такого торнадо – на уровне клиентского фронт-офиса и на самом дне инфраструктуры – расположена область операционной деятельности, где аккумулируется весь накопленный и доведенный до автоматизма опыт компании. К этому опыту можно прикоснуться, ознакомившись с нормативными документами, правилами, процедурами, базами знаний и программным обеспечением. Пополняя свой опыт и выходя в зону стабильного роста, компания начинает «жить инстинктами», обрастает процедурами и становится относительно независимой от отдельных сотрудников и лидеров. Замечу, что рост масштаба бизнеса, как и рост мышечной массы человека, нельзя считать развитием. Чистый рост несет в себе только количественные накопления (увеличение мощности, наращивание потенциала). Он не затрагивает архитектуру и не изменяет суть системы.