Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения - читать онлайн книгу. Автор: Дуглас Мосс, Алекс Нарбут cтр.№ 34

Вы можете почувствовать себя настоящим волшебником. Вы можете увидеть, как человек меняется к лучшему только потому, что вы поверили: это лучшее в нем есть.

Попробуйте хотя бы ради эксперимента начать убеждать людей в том, что они прекрасны, благородны и во всех отношениях хороши.

Вы увидите, каков будет результат.

Сразу после тренинга по Дейлу Карнеги Лидия переехала в другой город. Квартира, которая досталась ей по наследству, была в ужасном состоянии. Требовался срочный ремонт. У Лидии не было знакомых в этом городе, и никто не мог дать ей совет, куда обратиться. Поэтому из всех газетных объявлений с рекламой строительных фирм выбрала то, что ей больше всего понравилось. Реклама гласила, что лучшая фирма в городе сделает ремонт за небольшие деньги.

Лидия позвонила в фирму, и вот в назначенный день в ее квартире появились рабочие. Честно говоря, их внешний вид не внушал Лидии доверия. Скорее всего, это была бригада случайных людей, нанятых на короткое время. Можно было бы сразу отказаться от услуг этой фирмы, но где гарантия, что следующая фирма не окажется еще хуже? Лидия решила, что это – прекрасный повод применить на практике уроки тренинга.

Во-первых, она познакомилась со всеми рабочими и называла их не иначе как по именам. Во-вторых, она сказала, что именно эту бригаду ей рекомендовали люди, мнению которых она может доверять безоговорочно. Она уверена, что все работы будут выполнены на самом высоком уровне, а квартира после ремонта будет просто блистать. Но этого мало: каждый день, когда приходили рабочие, Лидия находила повод восхититься их работой.

Рабочие, привыкшие к недовольству клиентов, были растроганы чуть ли не до слез. Они старались изо всех сил и выполняли даже те работы, которые не были заложены в смете. Ремонт они закончили в точный срок и не стали, как обычно, набавлять в стоимости, ссылаясь на непредвиденные расходы. Они благодарили приветливую хозяйку, а она взяла телефон бригадира и пообещала, что будет рекомендовать их всем своим знакомым.

Конечно, было бы очень самонадеянно полагать, что, создавая человеку хорошую репутацию в его собственных глазах, вы сможете полностью изменить его. Только от вашей похвалы и веры в него темные стороны его натуры не исчезнут. Они останутся, и обязательно будут проявляться – но только не в общении с вами. К вам он будет поворачиваться лишь светлой стороной, как бы трудно ему это ни давалось. Мир знает множество жутких тиранов, отвратительных типов, преступников, у которых, казалось, нет жалости ни к кому и ни к чему. И все же – даже у самого отчаянного преступника был хоть один человек, в глазах которого он старался выглядеть добрым и светлым человеком.

Так что, если вы хотите, чтобы кто-либо проявил какое-нибудь хорошее качество, ведите себя так, будто он уже это делает.

Я не могу рассчитывать на чудо, когда речь заходит о финансах или каком-то ответственном деле. Лучше не создавать выдуманную репутацию сомнительной личности, а обратиться к тому, у кого уже есть твердая репутация.

Да, действительно, когда на карту поставлено слишком многое, мы боимся доверять тем, в чьей порядочности сомневаемся. Но порой у нас просто нет другого выхода. Иногда приходится рисковать. Но вы с большей вероятностью получите положительный результат от того, кому предварительно заявили, что уверены в его честности, благородстве и порядочности.

Цель этого упражнения – постараться избавиться от негатива в собственном поведении, ведь чем открытее и добрее мы к миру, тем больше вероятность того, что мы сможем свободно говорить людям комплименты.

Выделите один день, в течение которого вы будете наблюдать за собой, оценивая свои действия, поступки, слова.

Вечером запишите то, что отметили, в две колонки: в одну – такие свои действия, в которых видна любовь и доброта, во вторую – в которых эти чувства не прослеживаются.

Подумайте, можно ли было изменить действия из второй колонки; если да, то каким образом.

На следующий день снова наблюдайте за собой, отмечая те пункты, которые удалось исправить. Вы полностью изменили принцип действия или помогли по-новому подобранные слова?

Когда получится убрать негативные действия из своего поведения, переходите к следующему этапу: начинайте говорить близким людям, как вы из любите. Говорите об их замечательных чертах и качествах;

Попробуйте сказать приятное малознакомому, а затем и вовсе незнакомому человеку. Это оказалось не так страшно, правда?

Подумайте о каком-то человеке, в котором вы хотели бы найти что-то хорошее и благодаря этому изменить отношения с ним к лучшему. Возьмите бумагу, ручку и запишите в столбик все осуждающие, критические, негативные мысли, которые вы допускали в его адрес.

А затем представьте, что все эти мысли разом поменялись на позитивные. Эти новые мысли могут быть сформулированы просто как противоположность первых – а могут отражать те достоинства человека, которые являются продолжением недостатков.

Пусть вас не смущает, если эти позитивные мысли покажутся вам далекими от реальности. Представьте, что вы «лепите» новый образ этого человека, наделяя его лучшими качествами.

Запишите позитивные мысли также в столбик рядом с первым столбиком.

Например:

Он плохой человек. – Он очень хороший человек.

Мне он не нравится. – В нем есть нечто симпатичное.

Он слишком болтлив. – Он хорошо говорит, его приятно слушать.

Он лентяй. – Он трудолюбив.

Он хамит. – Он прямо говорит правду в глаза.

Перечитайте и перечеркните первый столбик, оставив только второй.

Отложив ваш список, попробуйте представить перед собой вашего знакомого. Закройте глаза, если так удобнее.