Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров - читать онлайн книгу. Автор: Керри Флеминг cтр.№ 35

После того как вы приняли и использовали семь шагов ЭГ для развития своих лидерских способностей, вы можете создать собственный уникальный бренд лидерства, чтобы увеличить влияние и авторитет. Когда мы упоминаем глобальные бренды, такие как Apple, Coca-Cola и BMW, все они вызывают в воображении устойчивые образы и стимулируют определенные чувства. Возможно это просто влияние маркетинга и средств массовой информации.

Однако понятие бренда может также применяться к вашему стилю руководства подчиненными и организацией. Это происходит потому, что у людей складывается определенное впечатление о том, как вы себя ведете на работе. Возможно они слышали историю о вас от другого коллеги, с которым непреднамеренно, но часто ссорились. Кто-то может плохо отзываться о вас, и такой образ остается в умах людей, формируя их мнение о вас, пока они не получат информацию из первых рук. Даже если вы станете бороться с несправедливым предубеждением, то не сможете изменить особенности человеческого поведения.

Поэтому для успешного руководителя важно взять под контроль бренд своего лидерства. Это означает, что вы должны умело культивировать свой правдоподобный образ, чтобы ваши сотрудники тоже начали внятно видеть образ лидера. Вы можете сделать это, задав себе следующие вопросы, а затем следуя по предложенной схеме.

Упражнение 12.2

Создание вашего бренда руководителя

Вы только что были назначены в другое подразделение организации. Вам предстоит встретиться с командой в понедельник утром, и вас попросили обратиться к ним как к группе. Вы их не знаете, но они слышали о вас. У вас есть время, чтобы подготовить и рассмотреть некоторые из следующих вопросов.

• Что должен представлять ваш бренд лидерства? Как вы этого добьетесь?

• Каково ваше видение организации/подразделения/команды?

• Каково будет ваше вступительное слово?

• Как вы собираетесь обеспечить взаимодействие своих собственных ценностей и ценностей новой команды?

• Как вы вовлечете людей?

• Каковы три ключевых момента, которые они запомнят о вас и вашем бренде лидерства?

* * *

Перед выступлением подготовьте свою речь и запишите ее либо на видео, либо на аудиоустройство. Прослушивая, внимательно следите за невербальными сообщениями, которые передаете. Попробуйте обратиться за помощью к доверенному коллеге, чтобы тот оценил вашу эффективность и предложил обратную связь. Полезно практиковать вашу речь и при необходимости повторять ее. Даже если вы не встречаетесь с новой командой, это также хороший способ продумать, как должен выглядеть ваш имидж руководства. Попытайтесь использовать навыки эмоциональной гибкости, которые мы изложили выше.

После того как вы построили последовательный и аутентичный бренд лидерства, у вас будет возможность оказывать влияние на людей. Близкая по содержанию книга The Leader’s Guide to Influencing / «Руководство лидера по влиянию» (Dent and Brent, 2010) предлагает некоторые идеи о том, как добиться успеха в качестве лидера. Вы заметите, что навыки влияния соотносятся со способностью к эмоциональной гибкости. Некоторые из этих навыков включают:

• Слушание и исследование. Задавайте открытые вопросы и активно слушайте ответ. Используйте модель коучинга обратной связи (упомянутую в главе 8) для подготовки вопросов, которые вы можете задать.

• Вербальная беглость. Найдите способ сформулировать свою точку зрения таким образом, чтобы она звучала весомо и обдуманно, а следовательно, могла иметь влияние и значение.

• Выстраивание взаимопонимания. Потратьте время на установление отношений с вашими заинтересованными сторонами. Даже если у вас нет непосредственной причины вступать в контакт с каждым человеком, найдите время, чтобы познакомиться с людьми и понять их ценности. Это также поможет спокойно продвигать ваш бренд лидерства.

• Осведомленность о невербальной коммуникации. Когда вы разработали набор навыков по разпознаванию своих эмоций, вам будет гораздо проще контролировать свое поведение, поскольку вы будете гораздо более сбалансированны и взвешенны. Вы также начнете уделять больше внимания невербальному поведению окружающих, что позволит собирать полезные данные о ходе разговора или взаимодействия, чтобы достичь желаемого результата.

• Подготовка. Как обсуждалось в этой книге, время, потраченное на оценку, понимание и управление вашими эмоциями перед запланированным взаимодействием с кем-либо, даст вам возможность принимать более обоснованные решения, не подверженные влиянию эмоций. При проведении управленческих мероприятий, таких как обзоры производительности или привлечение команды, вы должны тратить время на размышления о предпочтительном результате.

• Доверие. Чтобы люди следовали за вами, они должны верить, что у вас есть право на защиту их интересов. Доверие достигается, когда люди видят доказательства того, что ваши интересы выходят за пределы вашей собственной самореализации и вы активно помогаете, поощряете и поддерживаете других в их стремлении к счастью и успеху. Жить, следуя четкому набору ценностей, и стараться не отходить от них во времена кризиса – это то, что восхищает других и оказывает на них большое влияние.

• Мужество. Обладание мужеством, чтобы отстаивать то, что вы считаете правильным, часто является привлекательным для ваших последователей в команде. Руководитель выглядит сильным, если выходит на битву за свою команду и защищает ее любой ценой. Эта воинская характеристика часто внушает вашим последователям лояльность к вам. Нередко сильный эмоциональный отклик помогает вам обрести это мужество.

• Самопознание. Те руководители, которые глубоко знают себя, включая все свои изъяны, часто видят, что они потеряли свое эго и обладают истинным смирением. За нарциссическими и эгоистичными лидерами весело следовать вначале, но команды часто обнаруживают, что деятельность большинства из них заключается только в продвижении своих собственных интересов, например карьеры и амбиций.

• Энтузиазм. Создание настроения, которое побуждает людей собираться вокруг вас, – главный показатель того, насколько вы способны влиять на окружающих. Когда работаете в контексте, соответствующем вашим ценностям, вы заметите, что чувствуете себя намного счастливее, и, следовательно, будете транслировать это настроение в работе. За оптимистичными и дальновидными лидерами воодушевленно следуют их команды, коллеги и акционеры. Независимо от того, насколько плохим был ваш день, попробуйте найти в нем как минимум две положительные вещи, произошедшие с вами.

Как вы уже убедились, быть лидером – это задача огромной важности, и эта деятельность может быть подавляющей, изнурительной и казаться неблагодарным занятием. Часто вы едва успеваете решить одну проблему, как тут же появляется другая, требующая вашего немедленного вмешательства. Работа часто требует большого такта, поскольку вы имеете дело с людьми и их чувствами, которые часто должны оставаться конфиденциальными.