Договаривайся, а не говори. Техники управляемых переговоров - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Геннадий Горбачев, Александра Пожарская, Руслан Хоменко

• Введение
• Навигационная карта переговоров
• Виды и жанры переговоров Предвестники навигации
• Часть 1 У моря есть свои законы, и нарушать их никому не позволено
• Критерий 1: цель
• Критерий 2: факты, конкретика, точность
• Критерий 3: психологическая сила
• Критерий 4: управление эмоциями
• Критерий 5: роли
• Критерий 6: создание и поддержание отношений
• Критерий 7: фиксация договоренностей
• Критерий 8: использование союзников и единомышленников
• Критерий 9: максимальный результат при минимальных затратах
• Критерий 10: win-win
• Часть 2 Как корабль назовешь, так он и поплывет
• Глава 2.1. Без причины в море не идут! Изучайте тему, цели компаний и позиции сторон
• Глава 2.2. Как владеть ситуацией в любом месте и любых условиях? Факторы влияния
• Глава 2.3. Прокладывайте курс, начиная с порта прибытия
• Часть 3 Выходим в море! Да начнутся переговоры
• Глава 3.1. Отношения важнее дела
• Глава 3.2. В мореплавании главное — держать курс!
• Глава 3.3. Как управлять своими интересами и определять интересы второй стороны?
• Глава 3.4. Решение всегда найдется Главное — правильно выстроить процесс
• Глава 3.5. Причаливаем! Ставим условия для соблюдения договоренностей
• Глава 3.6. Сборка маршрута Полный процесс управляемых переговоров
• Часть 4 Как выйти сухим из шторма?
• Общий алгоритм противостояния речевому нападению
• Приемы речевой самообороны, позволяющие перевести манипуляции в конструктивное русло

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37