Менеджмент систем. Как начать путь Toyota - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Григорий Фидельман

• Предисловие
• Предисловие Д. Е. Пальцева
• От первых лиц
• Спорные моменты
• Часть I Почему подход Toyota к управлению следует называть менеджментом систем и почему это важно
• Раздел 1 Понятие тойотоподобной компании
• Почему имеющиеся названия не вполне удовлетворительны?
• Управленческая формула века
• Раздел 2 Понимание и улучшение систем
• Что такое система?
• Производственная система – в чем отличие?
• Раздел 3 От 98:2 к отказу от идеи наказания
• Раздел 4 Так чем же должен управлять менеджмент?
• Раздел 5 Расширение границы системы: подбор и вовлечение поставщиков
• Раздел 6 Природа конкурентного преимущества Toyota
• Часть II От теории к практике, или Как начать путь Toyota?
• Раздел 7 Какие подводные камни ожидают руководителя
• Противоречия пути и текущих стратегий
• Будет ли компания сокращать сотрудников в связи с ростом производительности труда, вызванного улучшениями?
• Согласны ли работники с тем, что при повышении производительности труда некоторые участки работы будут освобождаться, например при автоматизации или компьютеризации рабочих мест, и им нужно переобучаться для освоения новых? Согласен ли менеджмент возиться с работниками, оставшимися не у дел, переобучать их, планировать новые рабочие места, вместо того чтобы брать молодых и рвущихся в бой сотрудников?
• Готов ли менеджмент отказаться от управления по целям (МВО) как основного принципа менеджмента? От принципа продвижения по карьерной лестнице в зависимости от достигнутых (численных) результатов?
• Готов ли менеджмент отказаться от фрагментарности в начале преобразований, а именно – от соблазна проводить их в одном конкретном месте (участке, подразделении) или по одному (так называемому пилотному) конкретному проекту?
• Готов ли менеджмент перейти на принципиально иные KPI (девять компетенций), связанные с развитием системы улучшения у себя в подразделении и в компании в целом?
• Некоторые укоренившиеся представления
• Раздел 8 Почему начинать путь Toyota надо с системы улучшений?
• Невозможно неправильно начать (игнорировать 98:2 и не уяснить логику действий, ведущих к улучшению)
• Невозможно не менять стиль менеджмента
• Появляется возможность уйти от фрагментарности
• Возникает естественный мотив – устранить то, что мешает работе
• Появляется вкус к работе в группе и удовольствие от найденных решений
• Создается запрос на более глубокое понимание и более мощный инструментарий
• Появляется возможность получить убедительные результаты в сжатые сроки
• Отдел электронной коммерции делится опытом движения по пути улучшений
• Раздел 9 Этапы построения системы улучшений: логика, последовательность, цели
• Этап 1. Подготовка менеджмента
• Этап 2. Создание инфраструктуры поддержки при решении проблем
• Этап 3. Создание конкретных примеров авторства
• Этап 4. Создание примеров владения задачей улучшения
• Этап 5. Помощь владельцам в достижении результата
• Этап 6. Переход от примеров к волне авторства и владения
• Раздел 10 Подготовка менеджмента
• 5-часовой недельный бюджет времени на улучшения
• Консультативный час – первая площадка по наработке опыта
• Работа с девяткой компетенций
• Раздел 11 Создание инфраструктуры
• Базовые правила и принципы
• Раздел 12 Создание примеров авторства
• Что надо делать и чего не надо, чтобы появились «бриллианты»?
• Раздел 13 Создание примеров владения
• Раздел 14 Помощь владельцам на пути к результату
• От невозможного к возможному
• От дорогого и долгого к дешевому и быстрому
• История большого сбоя. Пока причина не ясна – работа не прекращается
• Раздел 15 От примеров к волнам
• Раздел 16 Сравнение с системой служебных и докладных записок
• Часть III Как сделать путь длинным?
• Раздел 17 Эволюция улучшений
• Раздел 18 Какая стратегия мотивации нужна в менеджменте систем?
• Временной горизонт действия мотивации планкой
• Заключительные замечания
• Раздел 19 Какая помощь может потребоваться руководителю? Почему руководителю может потребоваться помощь?
• Благодарности

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30