Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Джоан Голдсмит, Кеннет Клок

• Предисловие к русскому изданию
• Предисловие
• Введение
• Об авторах
• Слова признательности
• Часть 1 Контекст: развиваем самосознание и искреннее отношение к работе
• 1. Ориентация на самосознание и искренность
• Сопротивление переменам
• Ограничения ролей и ожиданий
• Почему организации создают роли
• Развиваем самосознание
• Развиваем искренность
• Развиваем гармоничность
• Развиваем ответственность
• Что может нас пробудить
• Семь возможностей для пробуждения на работе
• Организационная поддержка
• Обратная связь, коучинг, наставничество и оценка
• Непрерывное развитие
• 2. Искусство пробуждения
• Некоторые вопросы, которые стоят за этим
• Уточняем цели
• Полностью изменяем себя
• Разрываем замкнутый круг недоверия
• Три модели поведения
• 3. С чего все начинается
• Как воспринимать проблемы
• Преодолевая семейные привычки
• Родители как менеджеры и менеджеры в роли родителей
• Четыре шага на пути к избавлению от стереотипов прошлого
• Как выявлять семейные проблемы на работе
• Преодолеваем комплекс компенсации
• И, наконец, взрослеем
• Часть 2 Процессы: развиваем гармоничность и ответственность
• 4. Преобразующая обратная связь
• Типы обратной связи
• Качественная преобразующая обратная связь
• Почему мы противимся честному общению
• Риски, связанные с предоставлением или получением обратной связи
• Советы по технологии обратной связи
• Обратная связь в команде
• Сценарий для менеджеров, стремящихся получить обратную связь
• Использование видеозаписи в обратной связи
• Вопросы для самоанализа
• 5. Трансформирующий коучинг
• Коучинг – это взаимоотношения, строящиеся на добровольной основе
• Тренеры-коучи должны действовать «на полях»
• Шесть шагов трансформирующего коучинга
• Шаг 1. Проведите беспощадную самооценку
• Шаг 2. установите отношения, основанные на уважении моральных ценностей
• Шаг 3. создайте конструктивную обстановку
• Шаг 4. соблюдайте баланс между ободрением и критикой
• Шаг 5. обеспечивайте преобразующую обратную связь
• Шаг 6. движемся к завершению
• Как преобразующая обратная связь поддерживает процесс трансформирующего коучинга
• Стратегия трансформирующего наделения руководящей ролью
• 6. Стратегическое наставничество
• Что такое стратегическое наставничество?
• Способы использования технологии наставничества
• Наставники как стратегические партнеры
• Что делает наставничество стратегическим
• Этапы стратегического наставничества
• Дистанционное наставничество
• Инструменты успешного наставника
• Понимание организационной культуры
• 7. Совместная оценка деятельности
• Моральные ценности – совмещаем теорию с практикой
• Что мы оцениваем?
• Культурное многообразие и оценка
• Формируем контекст: объединяем развитие с оценкой
• Разработка систем совместной оценки
• Шесть шагов технологии совместной оценки
• Технология оценки «360 градусов»
• Дисциплинарные взыскания и увольнения
• Двенадцать критериев справедливого обоснования
• Часть 3 Технологии: поощряем деятельность, направленную на преобразование
• 8. Умение «бесстрашно» слушать
• Составляющие общения
• Как процесс слушания искажается организационной иерархией
• Составляющие общения
• Человеческий аспект умения слушать
• Активное, чуткое и участливое слушание
• Выслушиваем то, чего не знаем
• Необходимо быть честным с самим собой
• Задавайте «бесстрашные» вопросы
• Ваша позиция и слушание
• Слушание и развитие целеустремленности
• 9. Парадоксальное разрешение проблем
• Учимся любить свои проблемы
• Как удержаться от желания немедленно решить проблему
• Ценность парадокса
• Препятствия в решении проблем
• Привычка видеть проблему в черном свете
• Привычка иметь проблемы или постоянно решать их
• Неверное определение проблемы
• Одностороннее решение проблемы
• Неспособность извлечь урок из проблемы
• Развитие любознательности и воображения
• Пять шагов к эффективному решению проблем
• Шаг 1. признайте и примите проблему
• Шаг 2. определите проблему и уточните, что мешает ее решению
• Шаг 3. проанализируйте, систематизируйте и проранжируйте элементы проблемы
• Шаг 4. продумайте возможные варианты удовлетворения интересов всех сторон
• Шаг 5. примените решение на практике, оцените его и отпразднуйте успех
• Многомерное решение проблем
• 10. Доброжелательная конфронтация
• В защиту доброжелательной конфронтации
• Проблемы и возможности конфронтации
• Критика критична
• Как подготовиться к доброжелательной конфронтации
• Метод доброжелательной конфронтации
• Доброжелательная конфронтация в команде
• Как бороться с уловками и отговорками
• Способы поощрения ответственности
• Различные формы извинений
• 11. Рисковое разрешение конфликтов
• Два вида конфликтов в организации
• Ответственность за конфликт
• Роли в разрешении конфликтов
• Подготовка к разрешению конфликта
• Восемь шагов к разрешению конфликта
• Учимся у других
• Пример 1
• Пример 2
• Пример 3
• Важность собственного отношения
• Часть 4 Взаимоотношения: поощряем самосознание и искренность в организации
• 12. Пробуждение организаций
• Преобразование культуры, структур и систем
• Партнерские культуры, ориентированные на обучение и основанные на запросах снизу
• Свойства культуры
• Изменение культуры
• Создание культур, ориентированных на сотрудничество
• Синергетические командные структуры
• Живая «паутина» сообщества
• Самоуправляемые команды
• Централизация и децентрализация
• Размер имеет значение
• Интегрированные системы, основанные на ценностях
• «Пеленгующая» обратная связь как стимул для перемен
• Альтернативные системы
• 13. Развиваем гармоничность и ответственность в организации
• Ориентация на обучение вместо контроля
• Создание обучающихся организаций и обучающих отношений
• От тренингов к развитию
• Организационная гармония
• Демократические ценности и организационная гармония
• Включение
• Сотрудничество
• Команды и сообщества
• Видение
• Торжество многообразия
• Осознание процесса
• Открытое и честное общение
• Принятие риска
• Индивидуальное и коллективное участие в результате
• Парадоксальное разрешение проблем
• Каждый является лидером
• Личный рост и удовлетворение
• Видеть конфликт как возможность
• Всем сердцем принять изменения
• Гармония в организационных процессах
• Принятие решений на основе консенсуса и преданность работе
• От пробуждения к ответственным действиям
• 14. Повсеместное лидерство и организационная демократия
• Новые формы организационного лидерства
• Пробуждение и демократия
• Стратегическая интеграция
• Прививаем любовь к работе

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72
• 73
• 74
• 75