Свой среди чужих. Переговоры изнутри - читать онлайн книгу бесплатно. Автор: Андрей Толкачев

• Предисловие
• Глава 1 Как договориться с любым переговорщиком
• Побороть страх неудач
• Победить страх возражений
• Подготовиться к переговорам по опыту Моти Кристала
• Начинать переговоры для захвата позиции
• Владеть реакцией на любые действия партнера
• Определить свой способ переговоров
• Реализовать цели для достижения стопроцентного успеха на переговорах
• Построить комплементарность целей
• Найти четырнадцать ресурсов креативности для достижения целей
• Глава 2 Как создать свое коммуникационное поле на переговорах
• Сформировать коммуникационное поле
• Сконструировать ситуацию переговоров
• «Нырнуть» в море контекста
• Сгенерировать новый контекст
• Устроить ситуацию из контекста
• Сотворить атмосферу переговоров
• Инструменты создания атмосферы
• Составить комбинацию интонаций для эффективного воздействия на других
• Вести переговоры с «хозяином тайги», «подельником», «варщиком», «генералом», «апельсином», «акулой», «гонщиком», «андроидом», «безбашенным», «благодетелем», «грузчиком», «кидалой», «гипнотизером», «прагматиком», «спринтером» и «стайером»
• Реализовать стратегии переговоров
• Глава 3 Как быть умелым тактиком в конфликтах, при саботаже общения, нападках и манипулировании
• Работа профессионального переговорщика в конфликтах. Семь тактических инструментов
• Уклонение
• Сглаживание
• Компромисс
• Принуждение
• Борьба
• Сотрудничество
• Возражение
• Выход из любого конфликта
• Правило 3Т для решения задачи в критических ситуациях против агрессивного переговорщика
• Правило 3Т для решения задачи в критических ситуациях против манипулятора
• Сохранить шансы
• Последний шанс договориться
• Глава 4 Как манипулировать на переговорах
• Прессинг
• Троянский конь
• Блеф
• Шок
• Угроза
• Шантаж
• Заячий след
• Мнимое согласие
• Обращение к авторитету
• Призыв к жалости
• Уступка иллюзорной ценности
• Игнорирование
• Картина будущего
• Провокация
• Интрига
• Отвлекающий маневр
• Глава 5 Как торговаться
• Пробный шар
• Modus vivendi
• Логический подход
• Запасной аэродром
• Правило айкидо
• Повторение аргументов
• Бьем фактами и цифрами
• Карманный трюк
• На буксир!
• Проблема – решение
• Step by step
• Проверка связи
• Ширма
• Idiota completo (IC)/Метод Коломбо
• Правило волейбола
• All inclusive
• Пакет
• Воронка вопросов (3+)
• SPIN
• Глава 6 Как найти зону комфорта
• Отзеркаливание
• Чужими глазами
• Soft Power
• Стенография
• Take it easy
• Pump and dump
• Точка понимания
• За скобки
• Эмоциональный резонанс
• Визуализация
• Хорошо сидим
• Поддержку обеспечим!
• Психотерапия
• Глава 7 Как применить нужный прием
• Приемы, которых требует практика переговоров
• Применение техники по ситуации и по психотипу оппонента
• Получил отказ – примени прием: от интерпретации до выбора тактики
• Сбор урожая приемов на поле практики
• Зачем мы обсуждаем цену
• Послесловие, или Как провести пешку креатива в ферзи

Вернуться к просмотру книги

Все страницы книги

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15
• 16
• 17
• 18
• 19
• 20
• 21
• 22
• 23
• 24
• 25
• 26
• 27
• 28
• 29
• 30
• 31
• 32
• 33
• 34
• 35
• 36
• 37
• 38
• 39
• 40
• 41
• 42
• 43
• 44
• 45
• 46
• 47
• 48
• 49
• 50
• 51
• 52
• 53
• 54
• 55
• 56
• 57
• 58
• 59
• 60
• 61
• 62
• 63
• 64
• 65
• 66
• 67
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72