Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать - читать онлайн книгу. Автор: Шерри Тёркл cтр.№ 62

Согласно исследованиям Дэниела Сигела, зрительный контакт необходим детям, поскольку способствует развитию участков мозга, отвечающих за привязанность. Без визуального контакта ребенок может постоянно чувствовать отрешенность, а также испытывать проблемы с эмпатией. Вот что дает, с точки зрения Сигела, мгновение зрительного контакта: “Повторяясь десятки тысяч раз в жизни ребенка, эти краткие минуты взаимопонимания [помогают] передать главное достояние человечества – нашу способность к любви – от одного поколения другому” ^[157]. Ацуси Сендзи, специалист по когнитивной нейробиологии, изучает этот механизм у взрослых людей; он показывает, что участки мозга, позволяющие осмыслять чувства и намерения другого человека, активируются визуальным контактом. По результатам исследований Сендзи, эмодзи в СМС и электронной почте не имеют такого эффекта. Он утверждает:

Учитывая все это, как нам отнестись к тому факту, что мы опускаем глаза, когда мобильные телефоны у нас под рукой? (А во время использования Google Glass наши глаза зачастую устремлены на экран и считывают с него информацию.) Как мы уже могли убедиться, все новые и новые исследования показывают: жизнь в режиме постоянной подключенности к технологиям разрушает нашу способность к эмпатии. Больше всего меня впечатлило исследование, согласно которому за последние двадцать лет у студентов наблюдается снижение эмпатии на сорок процентов ^[158]. Эти данные получены в результате стандартных психологических тестов. Авторы исследования предполагают, что эмпатия снизилась, поскольку студенты все меньше общаются лицом к лицу. Вот какую цену мы платим за удаленное общение.

Существует мнение, что дети справляются с трудностями, связанными с нынешними технологиями, в той же степени, в какой молодежь справлялась с новыми технологиями в предшествующий период. Подростки меняют стиль общения и со временем обретут собственный баланс. Мы, взрослые, беспокоимся, потому что не можем оценить всю находчивость молодых ^[159]. Действительно, молодежь весьма находчива, но дело обстоит так: телефоны, планшеты и прочие портативные электронные устройства нашего будущего – все эти технологии, предполагающие частичное внимание и опущенные глаза, – касаются наиболее интимных мгновений человеческого развития. Нынешняя установка такова, что они сопровождают детей по мере того, как те стремятся развивать у себя способность к привязанности, уединению и эмпатии. На первый взгляд, дети пытаются с этим справиться, однако в процессе им может быть нанесен серьезный урон.

Я уже писала: для сохранения того, что мы ценим в беседе, необходимо, чтобы технологии учитывали нашу уязвимость. Здесь есть по крайней мере два аспекта. Первый – технический. Если мы не хотим попасть в плен к телефону, можно, например, создавать смартфоны, которые будут осознанно “отпускать” нас после каждого эпизода коммуникации. Кроме того, мы можем создавать социальное окружение, поддерживающее наши намерения. Стремясь похудеть, мы ведь не считаем, что уже само желание сесть на диету даст результаты. Нам будет легче достичь цели, если мы начнем худеть вместе с другом. Кроме того, полезно заполнять кухню правильными продуктами и соблюдать режим питания. Мы сможем дальше продвинуться в наших поисках идеального собеседника, если сформируем окружение, способствующее беседе.

Еще с тех времен, когда Сократ оплакивал переход от устной речи к письменной, наблюдатели предостерегали от очередного нового способа коммуникации, так как он мог оказаться разрушительным для излюбленного способа мышления ^[160]. Однако я вижу, что у мобильных телефонов есть отличительная черта, благодаря которой они действительно стоят особняком в этом долгом историческом дискурсе. Когда мы пишем вместо того, чтобы говорить, мы делаем осознанный выбор между устной и письменной речью. А вот когда у нас под рукой мобильные телефоны, мы, наоборот, не осознаем, что уже сам факт их наличия может помешать нам вести беседу лицом к лицу. Напротив, мы пытаемся доказать, что можно посылать любящие сообщения и узнавать, как дела у друзей, а параллельно вести беседы с окружающими нас людьми. Нам трудно отказаться от мысли, что смартфон всего лишь аксессуар, безобидное и даже полезное подспорье. А ведь технологии не только изменили то, что мы делаем; они изменили и то, кем мы являемся. Причем особенно глубинные изменения произошли в том, что касается нашей способности к эмпатии.

В серии лекций 2014 года ^[161] Роуэн Уильямс, бывший архиепископ Кентерберийский, извлек эмпатию из ее привычного контекста в дискуссии, посвященной коммуникации с другими людьми. Уильямс сосредоточился на том, какую роль играет эмпатия в развитии личности.

Для Уильямса эмпатическое отношение начинается вовсе не с утверждения “Я знаю, как вы себя чувствуете”. Оно начинается, когда вы осознаете, что не знаете, как себя чувствует другой. Пребывая в неведении, вы начинаете разговор с предложения беседы: “Расскажите мне, как вы себя чувствуете”. Эмпатия, по мнению Уильямса, – готовность составить компанию, обеспечить поддержку. Предлагая это собеседнику, вы в процессе меняетесь сами. С растущим пониманием того, как мало вы знаете о другом человеке, вы начинаете осознавать, как мало знаете о самих себе. По словам Уильямса, вы осваиваете “куда более требовательный вид внимания. Вы учитесь терпению, а также новому навыку и привычке видеть перспективу”.

Когда вы ставите кому-то “лайк” одобрения или отвечаете на вопрос, заданный в Instagram, это может стать первыми шагами на пути к эмпатии. Во время онлайн-коммуникации вы, возможно, говорите кому-то: “Я хочу тебя услышать. Я с тобой”. Так же, как и утешительные послания, полученные Натали, это лишь начало. Все зависит от того, что будет дальше.