Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - читать онлайн книгу. Автор: Кармин Галло cтр.№ 45

Трехступенчатая структура построения истории

Отличные рассказчики пользуются конкурентным преимуществом.

Билл Герли, венчурный капиталист

Брайан Чески – президент и соучредитель онлайн-платформы для аренды жилья Airbnb. Эта компания стоит 30 миллиардов долларов. Чески был пионером новой экономики, в которой люди пользуются материальными благами совместно или по очереди. Он также стал и рассказчиком, осознавшим силу, которую может нести история или рассказ.

Брэд Стоун называет компании, наподобие Airbnb, кардинально меняющими привычное отношение к понятиям и вещам, «выскочками» или апстартами (вместо startup – upstart, что на английском и означает «выскочка»). Стоун уже 20 лет исследует индустрию высоких технологий.

Он считает, что современных «выскочек»/апстартов от компаний предыдущего поколения отличает умение рассказывать истории.

Я говорил со Стоуном после выхода его книги «Апстарты: как Uber, Airbnb и другие компании-убийцы из новой Силиконовой долины меняют мир». В ней он написал, что Чески, как и ряд других основателей успешных стартапов и компаний, не скованный интроверт, о которых Стоун привык писать последние двадцать лет. «Эти люди – экстраверты и рассказчики, способные позиционировать свои бренды в контексте драматических глобальных изменений. Они собрали вокруг себя и привлекли не инженеров, а водителей, квартировладельцев, лоббистов и законодателей».

Меняется рынок, а вместе с ним и набор востребованных на нем качеств. Стоун пишет: «В прошлом высокотехнологичные компании в значительной степени игнорировали окружающий их мир, обращая внимание только на покупателей. Они никак не участвовали в политике». Стоун напоминает читателям о спорах насчет деятельности Airbnb и Uber непосредственно после их образования. Даже сейчас продолжаются тяжбы этих компаний с законодателями, городскими властями и покупателями. «Апстарты с самого начала должны были стать политиками», – пишет Стоун.

Кроме различных осложнений с регулированием рынка в городах, где работает Airbnb, компании пришлось преодолевать серьезный психологический барьер потребителей, связанный с доверием. «Uber и Airbnb просили клиентов делать то, что их родители всегда запрещали им делать. Садиться в машину неизвестного человека и жить в доме незнакомцев, – пишет Стоун. – Компаниям пришлось убеждать людей, что это на самом деле удобно и безопасно».

Для создания атмосферы доверия Брайан Чески пользуется обычным методом. Он рассказывает истории, построенные по стандартной схеме: начало, основная часть, заключение.

Сценарист Сид Филд популяризировал эту структуру из трех частей в вышедшей в 1979 г. книге «Сценарий: основы написания». Этой книгой пользовались Джеймс Кэмерон, Джадд Апатоу и многие другие кинорежиссеры. Сейчас ее считают библией кинопостановщика. Однажды актриса и сценарист Тина Фей не могла написать сценарий для фильма «Дрянные девчонки». У нее был миллион вариантов, но ни один ее не устраивал. Только когда она прочитала книгу Филда, то поняла, что к чему. В итоге комедия с ее сценарием заработала в прокате 130 миллионов долларов.

На самом деле Филд не придумал эту трехступенчатую модель. Он проанализировал структуру сотен кинокартин и пришел к тому же выводу, о котором говорил в свое время Аристотель. Филд писал: «Чтобы история зацепила, надо найти героев, рассказать предысторию (все, что предшествовало текущим событиям), создать драматическую ситуацию (сюжет и действие), а также препятствия, которые преодолеют главные герои, после чего перейти к развязке». Филд утверждал, что искусство рассказа можно использовать и в бизнесе.

Современные технологии позволяют создавать потрясающие эффекты. Технологии также влияют на процесс съемки и качество изображения.

Однако никакие спецэффекты не компенсируют плохой сценарий. Искусство рассказа ничем не заменишь.

То же самое справедливо и про коммуникацию на работе. Можно украшать слайды, разговаривать с коллегами, находящимися от тебя в тысячах километров, провести вебинар из любой точки мира, выступить в Сан-Хосе и появиться в виде голограммы в Индии (последнее я лично видел на презентации Cisco Systems). Но технологии не улучшат плохой сценарий.

По мнению Сида Филда, великие истории построены следующим образом (кстати, схему можно использовать для деловых презентаций).

ТРЕХАКТНАЯ СТРУКТУРА ИСТОРИИ

Голливудские продюсеры обожают трехактную структуру. Сценарий двухчасового фильма занимает приблизительно 110 страниц. Первые десять из них – это завязка. Второй акт начинается приблизительно с 25-й страницы, а третий – примерно на 85-й и до конца. Такая структура не убивает креативность, а, наоборот, дает возможность быть еще более творческим в установленных рамках. Эту схему люди использовали со времен наскальных рисунков. Она способствует более легкому восприятию сюжета, давая при этом автору возможность удивлять, радовать и вдохновлять.

Сценарист Блэйк Снайдер разбил три основных акта на в общей сложности 15 битов (мини-сюжетов). Они помогают развитию истории и делают ее эмоциональнее. Бит – это одна единица в развитии истории. Для целей, которые ставят читатели этой книги, знание и использование битов необязательно. Качественная деловая презентация состоит из трех частей и включает два основных бита: катализатор и «все потеряно».

В схеме Снайдера катализатор появляется в конце первого акта и подталкивает героя к действию. Тот понимает, что состояние статус-кво уже не может продолжаться. Это момент, когда Люк Скайуокер в «Звездных войнах» узнает, что его семья убита, и решает присоединиться к сопротивлению. В картине «Блондинка в законе» это эпизод, когда парень Эль Вудс бросает девушку во время ужина. Катализатор ускоряет переход к следующему этапу.

Во втором акте есть сцена «все потеряно». Обычно она появляется где-то на 75-й странице сценария. Герой попадает в тяжелую ситуацию, выбраться из которой, кажется, невозможно. В «Звездных войнах» это эпизод, когда Люк и его друзья оказываются в контейнере для мусора, содержимое которого должны спрессовать и выбросить в космос. К счастью, R2-D2 удается взломать компьютерную систему корабля и остановить механизм. Люк, Хан Соло, Чубака и принцесса Лея спасены.

Эту схему мы наблюдаем в большинстве романтических комедий. Мальчик знакомится с девочкой, мальчик теряет девушку, мальчик и девочка снова вместе, хеппи-энд. Сценарист Ричард Кертис работал над картинами «Ноттинг Хилл», «Четыре свадьбы и похороны», «Дневник Бриджит Джонс» и «Реальная любовь». Он пишет по трехактной структуре и во многом благодаря этому стал одним из наиболее известных сценаристов Голливуда.

«Книга Джозефа Кэмпбелла «Тысячеликий герой», написанная в 1949 г., – возможно, максимальное приближение теоретика к универсальной формуле сторителлинга, – утверждает Дерек Томпсон в книге «Хитмейкеры: наука популярности в эпоху отвлечений». – Кэмпбелл продемонстрировал, что со времен появления письменности мы пишем и переписываем одну и ту же героическую историю».