Дизайн привычных вещей - читать онлайн книгу. Автор: Дон Норман cтр.№ 95

Дизайн состоит из серии чудесных, восхитительных трудностей, каждая из которых таит в себе новые возможности. Как любая драматическая история, дизайн проходит через эмоциональные взлеты и падения, пики и низины. По-настоящему хорошие продукты преодолевают испытания и оказываются на вершине.

Теперь дело за вами. Если вы дизайнер, помогите бороться за удобство использования. Если вы пользователь — присоедините свой голос к хору, требующему удобных в использовании продуктов. Пишите производителям. Бойкотируйте продукты с неудобным дизайном. Поддержите продукты с хорошим дизайном, покупая их, даже если это значит поступить вопреки обыкновению или потратить немного больше денег. И высказывайте свои опасения магазинам: производители прислушиваются к своим клиентам.

Посещая музеи науки и техники, не стесняйтесь задавать вопросы, если вы чего-то не понимаете. Дайте обратную связь относительно экспонатов, расскажите, как они работают, хорошо или плохо. Побуждайте музеи к повышению удобства и понятности.

Наслаждайтесь. Путешествуйте по миру, изучая тонкости дизайна. Научитесь наблюдать. Радуйтесь полезным мелочам: подумайте по-доброму о человеке, который так предусмотрительно вложил их в используемый вами продукт. Поймите, что детали имеют значение, что дизайнеру, возможно, пришлось бороться за то, чтобы включить в продукт что-то полезное. Если у вас есть трудности, помните: это не ваша вина — это плохой дизайн. Награждайте тех, кто практикует хороший дизайн: пошлите им цветы. Глумитесь над теми, кто этого не делает: отправьте им букет сорняков.

Технологии постоянно меняются. Многие — в хорошую сторону. Многие — наоборот. Все технологии могут быть использованы так, как изобретатели никогда не предполагали. Одно из важных событий, происходящих в наши дни, я называю восстанием мелюзги ^[76].

Восстание мелюзги

У меня есть мечта, что однажды отдельные люди, в одиночку или небольшими группами, смогут раскрыть свой творческий дух, свое воображение и таланты и начать развивать широкий спектр инноваций. Новые технологии обещают сделать это возможным. Сейчас, впервые в истории, люди могут делиться своими идеями, мыслями и мечтами. У них есть возможность производить собственные продукты и услуги и делать их доступными для всех в мире. Все они могут быть хозяевами сами себе, проявляя все свои особые таланты и интересы.

Что движет этой мечтой? Появление небольших эффективных инструментов, которые расширяют возможности людей. Список большой, и он постоянно растет. Подумайте о широком распространении музыкальных экспериментов, которые люди производят с помощью обычных, электронных и виртуальных инструментов. Вспомните о волне «самиздата», когда люди минуют обычных издателей, типографии и распространителей, заменяя книги недорогими электронными изданиями, доступными для загрузки любому человеку в мире.

Мы становимся свидетелями появления миллиардов небольших видеороликов в общем доступе. Некоторые из них сделаны для собственного использования, некоторые невероятно познавательны, некоторые сняты с юмором, некоторые затрагивают серьезные темы. Они рассказывают обо всем: о том, как приготовить клецки, как понять математику, как танцевать или играть на музыкальном инструменте. Некоторые видео предназначены исключительно для развлечения. Университеты тоже вовлекаются в эту деятельность, выкладывая в сеть учебные планы и видеозаписи лекций. Студенты колледжей публикуют домашние задания в виде видео и текста, позволяя всему миру воспользоваться плодами своего труда. Вспомните о той же тенденции в писательском деле, новостной индустрии, создании музыки и произведений искусства.

Добавьте к этим возможностям наличие недорогих движков, датчиков, устройств для вычисления и общения. Теперь подумайте, какой потенциал скрывают в себе 3D-принтеры: они могут увеличить производительность при одновременном снижении цены, что позволит людям изготавливать различные элементы при необходимости. Дизайнеры по всему миру будут публиковать свои идеи и планы, что позволит создать новые отрасли массового производства. Небольшие партии продукта можно будет производить так же дешево, как и крупные, и люди смогут создавать собственные продукты или полагаться на все возрастающую армию внештатных дизайнеров, которые будут публиковать свои работы. Люди смогут взять эти чертежи и эскизы и напечатать в местных 3D-типографиях или в своих собственных домах.

Мы наблюдаем появление специалистов, которые помогают планировать меню и готовить блюда, изменяют дизайн так, чтобы он соответствовал потребностям и обстоятельствам, и обучают людей многим навыкам. Эксперты делятся своими знаниями в блогах и Википедии, делают это исключительно из альтруизма, их единственное вознаграждение — благодарность читателей.

Я мечтаю о возрождении таланта, когда люди смогут творить, использовать свои навыки и способности. Быть может, кто-то мечтает обеспечить охрану и безопасность работы организаций. Кто-то, возможно, захочет открыть новые предприятия. Некоторые могут заниматься этим как хобби. Некоторые будут кооперироваться, чтобы группа обладала всеми теми навыками, которых требуют современные технологии. Люди будут объединяться, чтобы делиться своими знаниями, учить друг друга. Даже для самых маленьких проектов необходима некая критическая масса людей. Некоторые будут наниматься на работу, чтобы получить навыки, необходимые для крупных проектов, сохраняя при этом свободу и независимость.

В прошлом инновации происходили в промышленно развитых странах, и со временем каждая инновация становилась все более мощной, более сложной, часто — перегруженной лишними характеристиками. Более старые технологии передавали развивающимся странам. Редко кто-то думал об окружающей среде. Но с началом восстания мелюзги, с появлением новых гибких недорогих технологий соотношение сил меняется. Сегодня кто угодно может создать, спроектировать и изготовить продукт. Новые развитые страны пользуются этим преимуществом: они проектируют и строят сами для себя. Кроме того, они разрабатывают передовые устройства, требующие меньше энергии и которые проще сделать, поддерживать и использовать, поскольку в таких устройствах есть необходимость. Они создают медицинские процедуры, которые не требуют постоянного доступа к электроэнергии. Они не используют переданные им развитыми странами технологии, их результаты важны для всех нас — назовем это возвратом технологий.

С появлением глобальных взаимосвязей, глобальной коммуникации, мощного дизайна и производственных процессов, которыми могут пользоваться все, мир начал стремительно меняться. Дизайн — мощный инструмент уравнивания: все, что вам нужно, — это наблюдательность, креативность и трудолюбие; это доступно каждому. С открытым программным обеспечением, недорогими 3D-принтерами и открытым образованием мы можем изменить мир.

Если мир меняется, что остается прежним?

Несмотря на повсеместные изменения, основополагающие принципы сохраняются. Люди всегда были социальными существами. Социальное взаимодействие и способность поддерживать связь с людьми по всему миру останутся с нами навсегда. Принципы дизайна, изложенные в этой книге, не изменятся, потому что принципы открытости, обратной связи, а также принципы возможностей и означающих, проекций и концептуальных моделей будут актуальны всегда. Даже полностью автономные машины-автоматы будут следовать этим принципам при взаимодействии с людьми. Технологии могут меняться, но фундаментальные принципы взаимодействия неизменны.