Дизайн привычных вещей - читать онлайн книгу. Автор: Дон Норман cтр.№ 89

Заметьте, популярная легенда гласит, что клавиши были размещены таким образом, чтобы замедлить ввод текста. Это неправда: цель состояла в том, чтобы механические печатные брусочки подходили друг к другу под большими углами, чтобы вероятность столкновения была минимальной. В действительности мы теперь знаем, что раскладка QWERTY гарантирует высокую скорость набора. Поскольку буквы, которые часто набираются последовательно, расположены относительно далеко друг от друга, набор ускоряется, — как правило, мы набираем последовательно идущие буквы разными руками ^[69].

Есть одна неподтвержденная история о том, что продавец переставил кнопки на клавиатуре так, чтобы можно было ввести слово typewriter (англ. «пишущая машинка») на второй строке. Это изменение нарушило принцип дизайна: буквы, которые часто набирали последовательно, должны были располагаться далеко друг от друга. Рис. 7.4 Б показывает, что первая клавиатура Шоулза еще не была известной нам QWERTY. Второй ряд клавиш имел точку (.) там, где сегодня у нас расположена буква «R», а клавиши «P» и «R» располагались в нижнем ряду (есть и другие отличия). Перемещение «R» и «P» из четвертой строки во вторую позволяет вводить слово typewriter (англ. «пишущая машинка»), используя только клавиши второй строки.

Рис. 7.4. Печатная машинка Шоулза, 1872 год

Нет никакого способа подтвердить достоверность этой истории. Более того, она описывает только перемену клавиш «точка» и «R», и я не слышал, чтобы там как-то упоминалась клавиша «P». Предположим, что история правдива: я могу представить, что инженерные умы возмущены. Это звучит как традиционное столкновение между трезво и логически мыслящими инженерами и ничего не понимающими продавцами и маркетологами. Продавец был не прав? (Отметим, что сегодня мы бы назвали это маркетинговым решением, но тогда профессии маркетолога еще не существовало.) Ну, прежде чем принимать чью-то сторону, поймите, что до него все компании — производители печатных машинок терпели неудачу. Remington собиралась предложить людям пишущую машинку со странным расположением клавиш. Продавцам было из-за чего волноваться. Они были правы — стоило предпринимать любые действия, которые могли помочь продать эти машинки людям. И у них получилось: Remington стала лидером в производстве пишущих машинок. На самом деле ее первая модель была неудачной. Людям потребовалось довольно много времени, чтобы принять печатную машинку.

Изменили ли на самом деле клавиатуру для того, чтобы можно было набрать слова «пишущая машинка» на одной строке? Я не могу найти никаких веских доказательств. Но, как бы там ни было, клавиши «R» и «P» были перенесены во второй ряд: сравните рис. 7.4 Б с сегодняшней клавиатурой.

Клавиатура была разработана эволюционным путем, но основными движущими силами были механика и маркетинг. С электронными клавиатурами мы можем больше не бояться, что рычаги соседних букв запутаются, однако, несмотря на усовершенствования в области набора текста, мы привержены этой раскладке, срослись с ней навсегда. Но не отчаивайтесь: это действительно удачное расположение букв. Одна из проблем, которые справедливо вызывают озабоченность, — высокий уровень травматизма у машинисток: кистевой туннельный синдром ^[70]. Эта болезнь возникает из-за частых и длительных повторяющихся движений руки и запястья, поэтому она распространена среди машинистов, музыкантов и людей, которые много пишут вручную, занимаются шитьем, некоторыми видами спорта или работают на сборочных линиях. Клавиатуры с жестами, как показано на рис. 7.2 Г, могут снизить частоту появления этого синдрома. Национальный институт здравоохранения США рекомендует: «Чтобы более удобно расположить запястье во время набора текста, можно использовать такие эргономические средства, как сплит-клавиатуры, подставки для клавиатуры, подушечки для печатания и специальные браслеты. Делайте частые перерывы при наборе текста и всегда останавливайтесь, если почувствуете покалывание или боль».

В 1930-х годах Август Дворак, педагог-психолог, скрупулезно разработал самую лучшую клавиатуру. Раскладка клавиатуры Dvorak действительно превосходит QWERTY, но не настолько, как принято считать. Исследования в моей лаборатории показали, что скорость набора текста на QWERTY была лишь немного ниже, чем на Dvorak, — не настолько, чтобы компенсировать перемену привычного расположения кнопок. Миллионам людей пришлось бы научиться новому стилю набора текста. Миллионы печатных машинок пришлось бы заменить. Если стандарт был бы введен в действие, корыстные интересы существующей практики препятствовали бы изменениям даже там, где они были бы улучшением. Более того, в случае с QWERTY против Dvorak выигрыш просто не стоит мучений. «Достаточно хороший» вариант снова торжествует ^[71].